Законны ли тарифы ресторана на бой посуды?

Что делать, если разбил тарелку или бокал в ресторане, обязательно ли платить?

Законны ли тарифы ресторана на бой посуды?

Вопрос, конечно, интересный.

С одной стороны, морально, если Вы действительно виноваты, то лучше решить вопрос на месте.

С другой стороны, платить, по идее, Вас может обязать только суд.

Есть следующие лайфхаки.

  1. Придя в ресторан, Вы автоматически заключаете с владельцем ресторана публичный договор. В котором, по идее, должны быть прописаны условия возмещения ущерба в случае боя посуды. Но при этом он должен где-то быть, хотя бы в интернете, со ссылкой на договор в меню. Нет интернет-ссылки на публичный договор оферты? Тогда есть повод оспорить ущерб в суде с указанием судье, что Вам не дали возможности ознакомиться с условиями публичного договора-оферты, где должны быть прописаны условия возмещения ущерба.
  2. Я часто вижу в меню в конце прайс на бой посуды. Который заверен подписью и печатью организации. Если его нет, то не стоит вестись на цифры, которые называет администратор или официант. Вероятнее всего, они потом поделят деньги между собой, а не возместят ущерб, нанесённый владельцу ресторана.
  3. Вдогонку предыдущему совету. Официант обязан принести вам чек, в котором будет указана сумма и позиция разбитой посуды. Поскольку возмещение ущерба, по идее, должно попасть в официальную кассу ресторана и ФНС, естественно, захотят узнать, на каком основании там появились Ваши деньги. Если чек не принесли, то запишите данные окружающих Вас свидетелей, которые подтвердят, что Вы передали деньги за посуду, но чек не получили, и намекните администратору, что Вы будете жаловаться на ресторан в ФНС и Роспотребнадзор.
  4. Брендированная посуда (стаканы с надписью Балтика, например) обычно не подлежит возмещению ущерба. Потому что чаще всего она достаётся ресторану бесплатно. Как реклама. А значит, и возмещать нечего (но это не значит, что можно бить теперь эти стаканы об стену в ресторане — это уже хулиганское поведение, которое относится к административным правонарушениям).
  5. Запомните: принудительное возмещение возможно только по решению суда. (Но лучше на это не идти, если точно знаете, что посуда не бесплатная рекламная и Вы виноваты. Иначе оплатите в дополнение к ущербу ещё судебные расходы ресторана. И потратите время на суды.) Препятствовать Вашему выходу из ресторана не имеют права. Если препятствуют, то вызывайте полицию. Самое главное: не материтесь, не оскорбляйте, не применяйте силу и ведите себя спокойно и корректно, чтобы сотрудники ресторана (и полиция) не могли квалифицировать Ваше поведение как хулиганское. Иначе вопрос боя посуды перейдёт уже из состава гражданско-правового конфликта (который полиции совсем не касается, и она поможет выйти Вам из ресторана без последствий для Вас, но с Вашей перспективой судиться по бою посуды с рестораном в суде) в административно-правовой по ст. 20.1 КоАП РФ.

Владимир Постанюк11 января, 2019

Отвечая кратко на данный вопрос, отвечу так: «платить необязательно».

Но давайте разбираться. Когда вы приходите в ресторан, между вами и рестораном возникают гражданско-правовые отношения, регулируемые Гражданским кодексом РФ. Таким образом, штраф, предлагаемый Вам оплатить в случае порчи имущества, принадлежащего ресторану, является неустойкой. В силу ст. 331 ГК РФ соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме.

В случае если Вы разбили тарелку или бокал, возможно два варианта развития событий.

Первый: в соответствии со ст. 211 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несёт его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором. Исходя из этой статьи вы не должны оплачивать случайно разбитую посуду.

Второй вариант: в соответствии со ст. 1064 ГК РФ, вред, причинённый личности или имуществу гражданина, а также вред, причинённый имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред.

Таким образом, общественное заведение может заявить к потребителю иск о возмещении вреда на основании ст. 1064 ГК РФ. Но в данном случае размер ущерба подлежит доказыванию заведением.

А вот отсутствие своей вины в причинении вреда придётся доказывать потребителю (п. 2 ст. 401 ГК РФ).

В любом случае, если вы не согласны с предъявляемым требованием об оплате, непосредственно в ресторане Вы вправе не оплачивать, поскольку в настоящее время в РФ нет закона, предоставляющего право общественному заведению требовать от потребителя уплаты штрафа за нарушение какого-либо обязательства. А если оплатили, потребуйте чек, иначе это будет неосновательное обогащение со стороны сотрудников ресторана, что является незаконным и подлежит возврату.

https://www.youtube.com/watch?v=VenEral7Q1M

В случае если условие о штрафе за разбитие посуды размещено на странице «о штрафах» в меню, то это также не обязывает Вас оплачивать разбитую посуду, поскольку данное условие не было согласовано с Вами в письменном виде.

Евгений С20 декабря, 2019

Считаю, что если там ваша вина, то оплатить нужно обязательно, т. к. это чужое имущество, которому вы нанесли вред, хоть, может, и не специально.

Источник: https://www.sravni.ru/q/chto-delat-esli-razbil-tarelku-ili-bokal-v-restorane-objazatelno-19934/

Что делать, если вы случайно разбили в ресторане бокал или тарелку?

Законны ли тарифы ресторана на бой посуды?

Представьте, вы нечаянно разбили бокал или тарелку в ресторане. А может даже что и посерьёзнее — кальян или светильник. В такой ситуации может оказаться каждый. Что делать? Платить ту сумму, что вам озвучит ресторан? Не спешите! Лучше почитайте наши советы.

Юридическая сторона вопроса

Прежде всего, немного осветим юридическую сторону вопроса. В гражданском кодексе РФ есть статья 211, которая гласит, что риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором. Исходя из этой статьи вы не должны оплачивать случайно разбитую посуду.

Однако тут есть одно «но». Заведение может составить прейскурант со стоимостью посуды и в нём указать, что за порчу имущества несёт ответственность клиент. Такой документ, если он правильно оформлен, может считаться публичным договором. Заведение обязано ознакомить клиента с этим прейскурантом. Но по факту заведение очень редко доводит до клиента такую информацию.

Обычно прейскурант «бой посуды» расположен на последней странице меню, и клиент о нём узнаёт, когда заказ уже сделан. В этом случае все риски случайной порчи имущества лежат на собственнике заведения. Таким образом, условие о взимании штрафных санкций ущемляет права потребителя, установленные ст. 210, 211 ГК РФ, и на основании ст.

16 Закона РФ «О защите прав потребителей» является недействительным.

Кроме того, говорить о том, что условие о штрафе за разбитие посуды согласовано в случае размещения страницы «о штрафах» в меню необоснованно. Данное условие не было согласовано с Вами в письменном виде.

Стоит заметить, что приличный ресторан никогда не станет делать такую вкладку в меню. В таких ресторанах расходы на бой посуды уже заложены в стоимость блюд. Если вам всё же не повезло, и вы оказались в заведении, где за разбитый бокал с вас требуют деньги, да ещё по сильно завышенным тарифам, то действуйте по инструкции, которую мы для вас составили.

Инструкция: что делать, если в ресторане с вас требуют возмещение ущерба

Прежде всего подумайте, а ваша ли вина в том, что повреждено имущество ресторана. Ведь это могло произойти из-за халатности сотрудника заведения, например, официант поставил бокал на самый край стола.

Или стол был в неустойчивом положении и шатался. Или кто-нибудь вас случайно задел. Да мало ли что ещё может произойти в жизни. В этом случае следует заявить об этом администратору заведения.

Велика вероятность, что конфликт будет улажен без необходимости оплаты ущерба.

Если же вы согласны с тем, что имущество повреждено по вашей вине, и вы согласны с сумой ущерба, можете заплатить на месте. Только обязательно попросите выдать вам документ, подтверждающий факт оплаты.

Если вы не согласны с озвученной сумой или вы по какой-либо причине не хотите оплачивать ущерб на месте, то действуйте по следующему алгоритму:

«Да, я признаю, что нанёс ущерб ресторану. Запишите моё имя, паспортные данные, адрес. Присылайте мне на этот адрес претензию и укажите в ней сумму ущерба. Если эта сумма будет документально обоснована, то я перечислю деньги на указанный в претензии счет. Если сумма будет завышена, то спор будем решать в судебном порядке.»

Если дошло до конфликта

Если сотрудники ресторана не соглашаются с предложенным вариантом, и охранники блокируют вам возможность покинуть заведение, смело вызывайте полицию. У охранников и сотрудников заведения нет права задерживать вас или настаивать на немедленной оплате причинённого ущерба.

Как бы не оценивали ваши действия (которые привели к разбитию посуды) речь не идет о преступлении, потому никто не имеет применять к вам силу. Соблюдайте спокойствие, не поддавайтесь на провокации.

Сообщите полиции о противоправных действиях сотрудников ресторана, а также о том, что вы не возражаете против возмещения ущерба, но только в законном порядке.

В такой ситуации вы имеете право вести аудио- или видеозапись, чтобы зафиксировать фактические обстоятельства произошедшего.

Советы

Имеет смысл сфотографировать разбитую посуду и взять контакты у других посетителей — возможно понадобятся свидетельские показания.

Брендированная посуда не оплачивается ни в одном случае, поскольку она была предоставлена ресторану бесплатно и убытков в данной ситуации он не несет (кроме случаев, если ресторан не доказал обратное, к примеру счетом на оплату бокала).

Если оценивать суммы ущерба нужно помнить, что оплачивается реальный ущерб, а не упущенная выгода. От того, что Вы уронили графин с морсом (произошло пролитие напитка, а графин уцелел), который к примеру стоит 200 рублей возмещать Вы должны в лучшем случае 50 рублей, которые составляют его себестоимость (затраты на изготовление), но никак отпускную цену по меню.

Редакция «Челресторана» благодарит адвоката Александра Щербинина, оказавшего консультационную поддержку при подготовке данного материала

+7-908-058-9683

щербинин-адвокат.рф

Источник: https://chelrestoran.ru/materials/sovety/razbili-bokal/

Адвокат24
Добавить комментарий