Возврат нового автомобиля в течение 15 дней с момента покупки

Вернуть неисправную машину в салон? Как осуществить возврат авто дилеру | Юридическая Инициатива

Возврат нового автомобиля в течение 15 дней с момента покупки

Вернуть неисправную машину в салон? Вы наверняка слышали, что такое возможно. Вот только все, кто хоть раз сталкивались с подобными ситуациями, знают скольких усилий это может стоить.

Это действительно сложно, но нет ничего невозможного! Я решил разобрать ситуацию, составить подробную инструкцию + найти реальные случаи из юридической практики.

В ряде случаев можно вернуть не только деньги за авто у дилера, но и хорошую неустойку…

В каких вообще случаях можно вернуть машину дилеру?

Только если в автомобиле есть недостатки. Если несерьезные, но с момента покупки прошло менее 15 дней, то можно вернуть машину дилеру и с ними. По истечение этого срока вернуть авто можно только в том случае, если у него есть существенные недостатки, либо он слишком часто бывал в ремонте.

Возврат авто дилеру в течение 15 дней после покупки машины

Есть мнение, что любой товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. И вроде как автомобиль тоже относится к этой категории… На самом деле все гораздо сложнее.

Автомобиль – технически сложный товар, поэтому есть специальные правила возврата технически сложного товара. Только вернуть ноутбук или телевизор будет гораздо проще, чем сдать автомобиль обратно дилеру.

Но возможно, главное – знать основания возврата и порядок его осуществления.

Главное основание возврата авто – наличие недостатков, которые невозможно было увидеть при покупке. Вернуть авто по той причине, что не понравился цвет или пластик в салоне – нельзя

В течение 15 дней после покупки вы можете сдать автомобиль дилеру в том случае, если в нем обнаружиться какая-либо неисправность. Пусть даже небольшая. Об этом нам говорит ст. 18 ФЗ “О защите прав потребителей”. Там же указано, что мы имеем право потребовать замены авто на равноценный, либо аналогичный с пересчетом как в сторону уменьшения цены, так и ее увеличения.

Возврат машины в автосалон по прошествии 15 дней с момента покупки

Если прошло более 15 дней с момента покупки, то машину в автосалон можно вернуть лишь по следующим основаниям:

  • Обнаружение существенного недостатка авто;
  • Нарушение установленных Законом “О защите прав потребителей” сроков устранения недостатков (более 45 дней);
  • Невозможность использования машины более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения различных недостатков автомобиля.

Как минимизировать проблемы с возвратом авто?

Вовремя делать ТО, по любым вопросам обращаться за ремонтом по гарантии.

С какими существенными недостатками можно вернуть авто дилеру?

Существенный недостаток – это недостаток, который невозможно устранить, либо его устранение требует больших денежных или временных затрат. Скорее всего автосалон будет любой недостаток представлять как несущественный, но если он реально достаточно серьезный, то отстоять свою позицию в суде будет достаточно просто.

Что существенного может сломаться в машине? Двигатель, коробка передач, система отопления, электрика, структура кузова и т.д. Поломку стеклоочистителя признать существенным недостатком вряд ли получится, а вот серьезная поломка двигателя вполне может стать основанием для возврата машины по данному пункту.

Возврат машины из-за нарушения установленного максимального срока ремонта

Единовременно автомобиль может находиться в ремонте не более 45 дней. Превышение данного срока – прямая предпосылка для возврата машины дилеру.

Для того, чтобы максимально обезопасить себя от бюрократических уловок дилеров (открытие и закрытие заказ-нарядов и т.д.) при поломке стоит обратиться с претензией о требовании устранения выявленных недостатков. Недостаток устранили? Вам дают письменный ответ.

Материал по теме: как грамотно составить претензию

Автомобиль не эксплуатировался более 30 суток в результате ремонта

Даже если авто был в ремонте 30 раз по 1 дню, то это уже повод к тому, чтобы вернуть деньги за машину. Все факты ремонта так же должны фиксироваться. Периоды ожидания запчастей и прочие предпосылки затягивания сроков ремонта совершенно не влияют на сроки, указанные в законе. Срок превышен? Вы имеете право вернуть авто дилеру и получить за него свои деньги.

В большинстве случаев вернуть деньги за машину получится через суд

Да, это процесс достаточно сложный, но при возврате денег за машину через суд вы вправе рассчитывать на неустойки и штрафы, которые значительно повысят привлекательность идеи возврата машины дилеру.

Судебная практика в данном случае достаточно обширная.

Например, в 2015 году суд обязал выплатить компанию «Фольксваген Груп Рус» более 7 000 000 рублей за автомобиль стоимостью 2 500 000 рублей.

Да, здесь нет никакой ошибки! ООО «Фольксваген Груп Рус» в пользу истца обязали выплатить уплаченную за товар денежную сумму — 2 миллиона 341 тысячу, неустойку за нарушение срока возврата стоимости товара — 2 миллиона 500 тысяч, компенсацию морального вреда — 10 тысяч, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя — 2 млн 423 тысячи + судебные расходы.

Можно возвращать и б/у машины. Например, автолюбитель из Самары купил Ладу Приору за 353 тысячи рублей, проездил на ней почти 3 года и решил вернуть ее в автосалон, затребовав от дилера более 600 000 рублей через суд.  Машина имела дефекты, которые дилер то не мог, то не хотел исправлять. Дело дошло аж до Верховного Суда. Да и в целом суды всех инстанций были на стороне автовладельца.

Историй таких довольно много, но в них есть несколько общих черт:

  • Подстраховывайте себя документацией. Собирайте все бумаги по покупке, обслуживанию и эксплуатации машины;
  • Знайте свои права и умейте их отстаивать;
  • Не стесняйтесь обращаться в суд, часто оно того стоит.

Если вы попали в подобную ситуацию, то можете проконсультироваться у нас на сайте, чтобы получить ответы на наиболее острые и скользкие вопросы. Предупрежден – значит вооружен!

Источник: https://xn----7sbbajihwbdaabv2czbv0a7el6l5a.xn--p1ai/vernut-mashinu-dileru/

Возврат автомобиля в автосалон: основания, процедура, иск к автосалону | Правоведус

Возврат нового автомобиля в течение 15 дней с момента покупки

Приобретение автомобиля всегда является важным событием в жизни каждого человека, это не только средство передвижения, но и весьма дорогостоящий вид имущества, способный подчеркнуть социальный статус своего владельца.

Именно поэтому, покупая транспортное средство, человек возлагает большие надежды на официального дилера, рассчитывая на его добросовестность, а также на высокое качество приобретаемого имущества.

Однако сегодня очень часто встречаются случаи, когда покупатель вступает в правовые отношения с недобросовестным дилером, покупая в обращение автомобиль ненадлежащего качества. Вот тут-то и возникает множество вопросов:

  • как вернуть обратно в салон новый автомобиль ненадлежащего качества;
  • когда автомобиль можно вернуть по гарантии и какие основания для этого нужно соблюсти;
  • как заставить продавца провести гарантийный ремонт;
  • в течение какого периода должна быть возвращена сумма, уплаченная в счет стоимости транспортного средства покупателем продавцу и многое другое.

Когда возможен возврат автомобиля в автосалон

Транспортное средств входит в перечень технически сложных товаров, в связи с чем право на его возврат, в сравнении с другими товарами, существенно ограничено. В соответствии с нормами законодательства вернуть автомобиль в салон можно:

  • в случае обнаружения в транспортном средстве любых недостатков (даже мелких дефектов) его можно вернуть в магазин в течении 15 дней с момента приобретения (статья 18 Закона о защите прав потребителей);
  • в течении действия гарантийного срока или срока годности автомобиль можно вернуть при обнаружении существенных недостатков (ст.ст.18-20 закона о ЗПП), к ним относятся те неисправности, которые невозможно устранить (если гарантийные или сроки годности не установлены, то вернуть авто можно в разумный срок – в пределах 2-х лет с момента передачи транспортного средства покупателю);
  • если сроки устранения недостатков были нарушены – в течение гарантийного или срока годности, либо в течение двух лет с момента покупки;
  • в случае невозможности использовать транспортное средство на протяжение года в течении более 30 дней по причине неоднократного устранения его недостатков – в течении срока годности или гарантии, либо в течении 2-х лет с момента его приобретения, если сроки годности не установлены.

Возврат нового автомобиля в течении 15 дней с момента покупки

В случае, если в транспортном средстве, приобретенном с гарантией, обнаружены недостатки, при условии, что с момента его приобретения не прошло 15 дней, покупатель вправе потребовать:

  1. уменьшить суммы стоимости автомобиля соразмерно обнаруженным недостаткам;
  2. возмещения затрат, понесенных потребителем для устранения недостатков либо безвозмездное их устранение силами продавца;
  3. замены купленного автомобиля аналогичным без дефектов;
  4. возвраты суммы стоимости автомобиля.

Возврат автомобиля в течение 15 дней: основные моменты

При обнаружении дефекта потребитель пишет и вручает продавцу претензию, причем сделать это нужно в течение 15 дней с момента передачи покупателю автомобиля.

Важно! В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей срок возврата денежных средств покупателю составляет 10 дней.

Продавец практически не имеет возможности не исполнять требования покупателя, за исключением законного варианта, когда будет доказано, что дефектов нет либо они возникли по вине покупателя.

Следовательно, прежде чем исполнитель требования потребителя о возврате автомобиля, салон вправе провести проверку качества или независимую экспертизу транспортного средства, но покупатель вправе участвовать в ее проведении. К тому же, на время проведения экспертизы течение срока возврата средств не останавливается.

Следует отметить, что покупатель также вправе провести независимую экспертизу самостоятельно, в случае если продавец отказывается выплатить деньги, или он не согласен с результатами экспертизы, проведенной продавцом.

Однако проведение экспертизы это только право покупателя, обязанность доказывания существования дефекта лежит на продавце в течение всего срока гарантии. В случае, если продавец отказывается выплачивать деньги либо исполнять иные требования покупателя в рамках законного возврата автомобиля в салон, он может обратиться в суд с исковым заявлением за защитой своих прав.

Возврат нового автомобиля после 15 дней с момента покупки

При обнаружении неисправности в транспортном средстве в срок более 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю, последний имеет право потребовать от продавца:

  1. замены автомобиля на аналогичный;
  2. возврата машины в салон и возмещения денежных средств в размере уплаченной суммы при его приобретении.

Необходимо отметить, что для предъявления требования должно быть соблюдено одно условие – обнаружен весомый недостаток в автомобиле, находящемся на гарантии и/или на устранение недостатков автомобиля потребовалось в совокупности более одного месяца, пока он находился на гарантии и/или был нарушен срок выполнения ремонтных работ по гарантии.

Возврат автомобиля позже 15 дней: основные моменты

Покупатель, обнаружив недоставки в автомобиле по истечение 15 дней с момента покупки, должен подготовить и вручить продавцу претензию с соответствующими требованиями, в которой указать существенные недостатки – согласно норме закона это неустранимые недостатки, которые невозможно устранить без несоразмерных расходов либо затрат времени, или которые были выявлены неоднократно, в том числе, проявлялись вновь после их устранения. Как и в случае возврата купленного автомобиля в течение 15 дней, при действии в более поздние сроки, и продавец и покупатель имеют право на проведение экспертиз с целью выявления причин появления дефекта в автомобиле. При этом течение срока – 10 дней для возврата денег для продавца не останавливается. В случае, если продавец отказывается выплачивать деньги либо исполнять иные требования покупателя в рамках законного возврата автомобиля в салон, последний может обратиться в суд с исковым заявление за защитой своих прав.

Важно! В период передачи претензии и иных правоотношений с автосалоном, потребителю рекомендуется сохранять все документы. Претензию лучше вручать лично с получением отметки о вручении или отправить почтой с описью и уведомлением о вручении. Все это позволит потребителю в последующем подтвердить в суде факт своевременного предъявления претензии продавцу.

Исковое заявление о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества

Иск является началом возбуждения любого искового производства по гражданскому делу, не является исключением и ситуация при возврате средств за неисправный автомобиль в судебном порядке. Особенности написания иска по защите прав потребителя регламентируют статьи 131-132 ГПК РФ.

Иск о возврате средств за некачественный товар должен быть составлен в соответствии с требованиями закона, он должен содержать данные истца и ответчика, содержание претензии с указанием всех сведений, имеющих значение для дела, ссылки на нормативные акты и четкие требования продавца.

К заявлению прикладываются необходимые документы, в том числе, акт независимой экспертизы при наличии и претензия на товар ненадлежащего качества, которая подтверждает досудебное обращение покупателя к продавцу для возврата средств.

Исковое заявление потребителя о некачественном товаре направляется в суд по подсудности, установленной Гражданским процессуальным кодексом РФ и Закон о ЗПП, так иск может быть подан на выбор истца:

  • по месту жительства истца;
  • по адресу нахождения ответчика;
  • по месту заключения договора купли-продажи товара.

Заявление в суд о возврате средств за проданный неисправный автомобиль, как правило, подается в суд общей юрисдикции, поскольку цена иска всегда выше установленной для дел, подведомственных мировым судьям.

В суде истец может заявить требования не только о возврате уплаченный суммы за товар ненадлежащего качества, но и о взыскании неустойки, возникшей в результате просрочки исполнения продавцом законных требований, а также возмещение морального ущерба.

Общий срок рассмотрения искового заявления о возврате средств составляет два месяца с момента принятия судом иска к производству.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon/

Вернуть автомобиль продавцу

Возврат нового автомобиля в течение 15 дней с момента покупки

На первый взгляд, ответ на достаточно популярный вопрос «можно ли вернуть купленный автомобиль продавцу» прост и однозначен — можно!
При условии соблюдения ряда условий, оговоренных действующим Законом о защите прав потребителя (ЗЗПП).

На практике же очень многое зависит от конкретной ситуации:

  • Новый или подержанный автомобиль.
  • Закончился на него гарантийный срок или нет.
  • Покупался ли он в кредит.
  • Куплен автомобиль в автосалоне дилера, в комиссионном магазине или напрямую у частного лица.
  • Какими документами оформлялась передача автомобиля: подписывался договор купли-продажи или на вас была оформлена генеральная доверенность.
  • Проводилась ли проверка технического состояния автомобиля перед его покупкой или нет.
  • Какие документы, свидетельствующие о недоброкачественности проданного вам товара, у вас имеются: акты приема-передачи в ремонты, список замененных деталей, чеки, квитанции и т.п.

Можно ли вернуть купленный автомобиль?

Только обладая полной информацией обо всех этих нюансах и разбираясь в юридических тонкостях законодательства, вы будете знать, как вернуть купленный автомобиль.

И можно ли вообще это сделать.

Только что купленный автомобиль, в котором вы обнаружили дефект, без особых проблем может быть возвращен в течение 15 дней с момента передачи его вам в эксплуатацию. Алгоритм действий (получение заключения о недостатке, составление претензии, ее официальное вручение и т.д.) четко расписан в разделе «Возврат автомобиля в автосалон» на нашем сайте – и тут останавливаться на нем не станем.

Нюансам возврата гарантийного автомобиля тоже посвящен специальный раздел

Но далеко не все наши граждане могут позволить себе покупку нового автомобиля и зачастую приобретают автомобили, прежде бывшие в употреблении – и с истекшим сроком гарантии.

Можно ли вернуть б/у автомобиль?

Да, если он покупался у «официального» продавца: в автосалоне или комиссионном магазине.
В этом случае — в соответствии с ЗЗПП – можно вернуть либо автомобиль с существенным недостатком (см. раздел «Возврат автомобиля ненадлежащего качества»), либо в том случае, если при продаже вас намеренно ввели в заблуждение, скрыв информацию о имеющихся дефектах.

Если автомобиль восстановлен после серьезного ДТП, например, а вас об этом не проинформировали, возврат автомобиля с пробегом – законное ваше право.
Но если вам подсунули «перевертыш» или вообще «конструктор» при покупке с рук, рассчитывать на то, что недобросовестный продавец при обнаружении вами сего факта тут же заберет «железо» обратно и вернет вам ваши кровные, увы, не приходится.

Поскольку ваши частные взаимоотношения регламентируются не законодательно, а только договором между физическими лицами, в котором, наверняка, никакие «возвраты» предусмотрены не были. Можно попробовать доказать в суде «мошенничество» и отсудить деньги, но это весьма непросто.

В любом случае обращайтесь к опытным автоюристам – и ваши шансы на возврат автомобиля продавцу, а также на дополнительные выплаты – неустойки, компенсации, штрафы – многократно возрастут.

Комплекс услуг автоюриста по возврату автомобиля продавцу

  1. Сопровождение покупок авто и других сделок
  2. Возврат нового автомобиля в салон
  3. Взыскание моральной компенсации
  4. Составление претензии по гарантийному обслуживанию
  5. Возврат б/у и кредитного автомобиля продавцу
  6. Техническая экспертиза по не качественному ТС
  7. Возврат автомобиля банку
  8. Возврат гарантийного автомобиля

Большой опыт работы юристов нашей компании в области автоправа.

Организация полного спектра технической и юридической экспертизы.

Возврат автомобиля и расторжение договора в 99% случаях.

Взыскание уплаченной по договору суммы.

Наименование услуги Минимальная стоимость в рублях
Консультации по телефону и на сайте0 рублей
Стоимость независимой экспертизы0 рублей
Стоимость ведения дела в суде под ключ от 15 000 рублей
Ведение дела клиента в суде апелляционной, кассационной или надзорной инстанции5 000 рублей
Подготовка ходатайства/заявления1 000 рублей
Подготовка апелляционной/кассационной/надзорной жалобы4 000 рублей

Источник: http://avtoyurist-moskva.ru/vozvrat-avtomobilya/sluchai-vozvrata-avtomobilej/vernut-avtomobil-prodavcu

Как вернуть автомобиль в салон

Возврат нового автомобиля в течение 15 дней с момента покупки
» Как вернуть автомобиль в салон

В мегаполисе не обойтись без автомобиля, кто-то стремиться к быстроте и хочет везде успеть, для кого-то это вопрос престижа, третьим нужен комфорт и уют. Покупка автомобиля это долгосрочное и дорогостоящее приобретение.

Мы долго выбираем марку, модель, объезжаем автосалоны и официальных дилеров, читаем интернет, советуемся со знатоками и частенько оформляем кредит. Поэтому крайне неприятно, когда качество нового автомобиля не соответствует действительности.

Автодилеры при этом часто не спешат устранять выявленные недостатки, а иногда это и невозможно.

При определенных обстоятельствах и условиях Вы можете вернуть автомобиль в салон и требовать возмещения в денежном виде всех издержек связанных с приобретением и эксплуатацией автомобиля или обменять некачественную машину на новую согласно закону “О защите прав потребителей”.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС.

Вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другой авто с пересчетом стоимости.

При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

По истечению 15 дней после покупки (двух недельного срока) указанные требования подлежат удовлетворению в течение гарантийного срока в одном из следующих случаев:

  • Обнаружение существенного недостатка авто;
  • Отказ от гарантийного ремонта;
  • Нарушение установленных Законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков (более 45 дней);
  • Невозможность использования машины в течение любого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с законом “О защите прав потребителей” к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.

Иными словами, если в Вашем автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов Вы можете вернуть некачественный автомобиль продавцу.Если Ваша машина находится на ремонте по гарантии длительное время вы имеете право вернуть машину автодилеру.

Если в Вашем автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач… Вы имеете право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.

Если Ваш автомобиль в течение каждого года гарантийного срока длительное время находился в ремонте вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вы имеете право вернуть автомобиль по гарантии.

Как и можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Продажи новых автомобилей постоянно растут, а станций технического обслуживания становится все больше, а значит, отказов от гарантийного ремонта и затягивания его сроков будет все больше. Что при этом делать? Это не Ваши проблемы и мы докажем это автодилеру.

При возврате автомобиля продавцу мы советуем, обратившись к нам, поступить следующим образом:

Наши юристы, по Вашему поручению, в письменном виде выставят продавцу требование об расторжение договора купли-продажи и потребуют:
  • Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
  • Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
  • Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
  • Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставления кредита компенсации морального вреда, нанесенного в следствии приобретения авто ненадлежащего качества;
  • Компенсации затрат на юридические услуги.

После этого продавец обязан в течение 10 дней добровольно выполнить вышеизложенные требования. В случае отказа автосалона добровольно исполнить требование, Вы праве подать в суд.

Но с 11 дня со дня выставления требования салон уплачивает Вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены автомобиля, и это вне зависимости от принятия решения в суде или в досудебном порядке.

При этом надо понимать, что в отношении гарантийного автомобиля, в случае появления разногласий, продавец обязан доказать, что неисправность произошла по вашей вине или по вине третьих лиц. На практике если не доказано, что Вы виноваты, значит Ваше требование будет удовлетворено.

И мы вернем бракованный автомобиль автодилеру, а Вы получите достаточную сумму, чтобы купить новый автомобиль.
В случае если в досудебном порядке не удалось вернуть авто ненадлежащего качества, подается иск.

При положительном решении суда салон выплатит Вам всю сумму основного требования, заявленного в иске плюс один процент пени от цены авто за каждый день просрочки начиная с 11 дня после выставления требования, плюс возмещение юридических расходов, в том числе оплату представителя в суде, плюс 50 процентов штраф. Кроме того, Вы вправе претендовать на возврат средств уплаченных по кредиту (включая проценты по кредиту и плату за выдачу), возмещение цены дополнительного оборудования включая установку, возмещение стоимости страховых полисов и др.

Не забывайте, что все действия, которые у Вас происходят с автодилером, должны быть соответствующим образом оформлены на бумажном носителе. Все должно быть в письменном виде, с печатью и подписями.

По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде или иной документ. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.

Следует помнить, что автодилер пользуется услугами квалифицированных юристов, которые знают как защитить интересы продавца и сделать виноватым покупателя. Вы можете самостоятельно защищать свои интересы, и остаться без денег, а можете воспользоваться помощью наших специалистов, которые возьмут на себя Ваши заботы и вернут Вам Ваши деньги.

Действуйте, пока не стало слишком поздно… Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:+7 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге+7 (499) 550-60-60 в МосквеВам не надо будет тратить свое время и нервы – профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!
Задать вопрос юристуПримеры из нашей практики

Источник: http://vozvratavto.ru/vernut-avtomobil

Возврат купленного автомобиля

Возврат нового автомобиля в течение 15 дней с момента покупки

Покупка нового автомобиля – серьезное и очень значимое событие в жизни любого человека.

Мы долго выбираем, читаем обзоры в интернете, сравниваем различные модели, советуемся с друзьями и, наконец, покупаем! К сожалению, даже при покупке у надежного и известного продавца у новых автомобилей достаточно часто возникают неожиданные (а порой и весьма опасные!) дефекты и неисправности. В таких случаях лучше как можно скорее сделать возврат бракованного автомобиля продавцу. О том, как это сделать, и пойдет речь в нашей статье.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 автомобили относятся к товарам, которые при НАДЛЕЖАЩЕМ КАЧЕСТВЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ.

Отсюда следует, что у вас не получиться вернуть автомобиль продавцу по той причине, что он вам вдруг просто разонравился. ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ ВОЗВРАТА – НАЛИЧИЕ КАКОГО-ЛИБО ПРОИЗВОДТВЕННОГО БРАКА, пусть даже и незначительного на первый взгляд (например, неисправный стеклоочиститель)

Можно ли вернуть купленный автомобиль продавцу?

Сложность возврата автомобиля продавцу в основном зависит от того, сколько времени вы пользовались автомобилем (срока эксплуатации).

Срок эксплуатации автомобиля отсчитывается не с момента покупки, а с момента его передачи покупателю.

Здесь возможны два варианта:

  1. Срок эксплуатации автомобиля не более 15 дней.
  2. С момента передачи транспортного средства прошло более 15 дней.

Ниже мы подробно рассмотрим оба случая.

Возврат купленного автомобиля продавцу в течение первых 15 дней эксплуатации

В данном случае «правила игры» четко определены Законом «О защите прав потребителей». Автомобиль относится к категории технически сложных товаром и поэтому, если недостатки были обнаружены в течение 15 дней с момента передачи автомобиля, вы вправе:

  • потребовать возврата уплаченной за автомобиль суммы в полном размере;
  • предъявить требование о замене бракованного транспортного средства на автомобиль той же марки и модели;
  • поменять автомобиль ненадлежащего качества на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупкой цены.

Как видите, в данном случае закон всецело на вашей стороне, поэтому, если сразу после покупки в автомобиле обнаружились недостатки, о которых вы не были предупреждены, не затягивайте и как можно скорее обращайтесь к продавцу с требованием замены или возврата денег.

Условия возврата купленного автомобиля продавцу, когда срок эксплатуации уже более 15 дней

Если с момента начала эксплуатации прошло более 15 дней, то возврат автомобиля ненадлежащего качества существенно осложняется. В этом случае закон «О защите прав потребителя» устанавливает следующие условия для возврата бракованного товара (автомобиля) продавцу:

  • Если был обнаружен существенный дефект (или дефекты) товара, т.е. недостаток, который проявляется неоднократно (даже после работ по его устранению) и / или не может быть устранен «без несоразмерных расходов или затрат времени» (это должно быть подтверждено экспертизой);
  • Если продавец не смог устранить обнаруженные дефекты в заранее оговоренный срок
  • Если работы по устранению недостатков суммарно заняли более 30 дней в год, что делает использование автомобиля невозможным. В этом случае, для того чтобы вернуть автомобиль, необходимо, чтобы у вас были подписанные продавцом (автосалоном) расписки, в которых указано, какие работы проводились и какие запчасти использовались, а также заявление о сдаче автомобиля в ремонт с полным описанием недостатков и требований.
  • все проведенные работы и сроки должны В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ФИКСИРОВАТЬСЯ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ;
  • отсутствие необходимых для проведения ремонта запасных частей или материалов НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРОДЛЕНИЯ СРОКА ПРОВЕДЕНИЯ РЕМОНТНЫХ РАБОТ;
  • если продавец отказывается составить расписку на ремонт, вы имеете право потребовать НЕМЕДЛЕННОГО УСТРАНЕНИЯ ОБНАРУЖЕННОЙ НЕИСПРАВНОСТИ.

Как защитить свои интересы при возврате автомобиля продавцу?

Возврат денег за автомобиль у продавца – достаточно сложный процесс, который отнимает немало времени и нервов. Кроме того, для защиты своих интересов необходимо наличие специальных знаний (иначе, велик риск решения не в вашу пользу).

Как правило, в структуре солидных автомобильных компании имеется целый штат профессиональных юристов, основная задача которых – отстаивание интересов продавца.

Помните о том, что ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА КУПЛЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ – НЕВЫГОДЕН ПРОДАВЦУ и его юристы будут всеми силами доказывать, что обнаруженные недостатки появились по вине автовладельца!

Для того чтобы избежать возможных проблем с возвратом автомобиля продавцу, лучше всего обратиться к профессиональному автоюристу Юридической компании «Возврат авто». После вашего обращения и изучения ситуации, специалисты нашей компании подготовят претензию к продавцу, в котором будут потребованы:

  • расторжение договора купли-продажи;
  • выплата неустойки за неиспользование автомобиля во время проведения ремонтных работ;
  • возврат уплаченных по кредиту процентов (если автомобиль приобретался в кредит);
  • компенсация морального вреда и затрат на юридические услуги.

Гарантией успешного решения в вашу пользу являются большой опыт в и десятки выигранных «автомобильных» дел.

Поэтому, если вы не хотите, чтобы возврат автомобиля продавцу превратился в долгий и мучительный процесс – звоните в Юридическую компанию «Возврат авто» и будьте уверены в успешном решении вашей задачи!

Источник: https://avto-vozvrat.com/return-of-cars/vozvrat-avtomobilya-prodavczu.html

Случаи возврата автомобилей

Возврат нового автомобиля в течение 15 дней с момента покупки

Случаи возврата автомобиля

Случаи возврата автомобиляОткуда берутся анекдоты? Из жизни. Конечно, все помнят анекдот про нового русского, менявшего новые «Порше», как только пепельница переполнялась.Однако, в каждой шутке есть небольшая доля правды.

Если есть дефект, не обнаруженный покупателем в автосалоне, но выяснившийся в течение 15 календарных дней, прошедших после оформления покупки — новый владелец может вернуть его обратно продавцу, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей».

Покупатель имеет право воспользоваться нормами Закона даже при небольшой неисправности, которую, в принципе, салон легко может устранить. Но если покупатель настроен решительно, и намерен все же вернуть автомобиль в салон, то он может получить полную стоимость автомобиля, включая затраты на оформление сделки.

Как вариант — он может потребовать обмен купленного ранее автомобиля на аналогичный автомобиль в той же комплектации.

Есть существенное дополнение — обмен производится только по соглашению сторон. Как показывает практика, осуществить возврат купленного автомобиля не просто трудно, но порой невозможно.

Экспертиза может показать, что дефект возник по вине покупателя.

А если таких дефектов выясняется несколько? Даже поломки в ходовой части могут быть засчитаны, как небрежная эксплуатация в сложных дорожных условиях.

Это статья поможет вам сориентироваться — что же делать при обнаружении дефектов?

Когда возможны случаи возврата автомобиля?

Возврат автомобиля в автосалон

Возврат автомобиля дилеру

Возврат автомобиля ненадлежащего качества

Возврат автомобиля по гарантии

Вернуть автомобиль продавцу

Самый простой случай — когда покупатель обнаружил дефект в течение вышеуказанных 15 дней. Возврат нового автомобиля, прослужившего вам менее (или полных) 15 дней, настойчивый покупатель все же может оформить самостоятельно, потеряв какое-то время.

Салон может (и зачастую именно так и происходит) потребовать письменного изложения, как можно подробнее, своих претензий к продавцу. Взамен вы получаете от продавца письменные же гарантии возврата денег.

В документе, оформленном в салоне и подтверждающем возврат средств должна быть указана дата возврата средств и гарантийные обязательства. Либо, в ответ на поданную письменную претензию, продавец обязан дать письменный аргументированный отказ.

Данный документ может быть основанием для обращения в суд.

Рассмотрим вариант возврата в том случае, если вышеуказанные 15 дней с момента покупки автомобиля уже истекли. Салон в этом случае откажет новоиспеченному владельцу автомобиля на основании того же Закона. В каких случаях можно вернуть автомобиль после 15 дней владения?

В каких случаях можно вернуть автомобиль в салон:

Если выявленный клиентом в процессе эксплуатации недостаток невозможно устранить технически, или после ремонта он проявляется вновь.

Если дефект не устранен продавцом в письменно оговоренный срок, но не более 45 дней, клиент имеет право на возврат или обмен автомобиля.

Если автомобиль находился в гарантийном ремонте более 30 дней в течение года, что нарушает права покупателя. Покупатель не пользовался купленным новым автомобилем целый месяц из 12 истекших.

К сожалению, воспользоваться своим правом вернуть автомобиль после 15 дней эксплуатации может далеко не каждый покупатель. Все технические неполадки должны быть подтверждены заключением авторитетной экспертизы.

Экспертный отчет, предъявляемый продавцу (а при спорах с салоном — в суд) должен содержать все точные даты.

Приобретение, дата обнаружения дефекта, дата начала и окончания ремонта (или ремонтов) — все это должно быть указано в экспертном заключении.

По закону, все экспертизы проводятся за счет автосалона. И это заключение может быть не в пользу покупателя. Желательно покупателю присутствовать лично при экспертизе, чтобы уточнить некоторые детали. Если покупателя не устраивает заключение эксперта, он должен оспорить этот документ в суде.

Для того, чтобы добиться решения суда в свою пользу, покупателю необходимо тщательно собирать и предъявить в суде все документы:

  1. Заявление на гарантийный ремонт
  2. Документ из ремонтной мастерской, в котором подробно должны быть указаны замененные детали и даты приема автомобиля на ремонт и дата выдачи отремонтированного автомобиля владельцу
  3. Копия записей в гарантийной книжке автомобиля

Как показала наша практика, очень трудно самостоятельно вернуть автомобиль дилеру. Либо этот процесс бывает весьма затянутым. Обратившись в нашу юридическую консультацию, вы получите не только компетентный совет, но и действенную помощь.

Для того, чтобы понять, подлежит ли автомобиль возврату, и гарантировать законное возвращение ваших средств (в случае законности требований), самым правильным решением будет обращение к профессионалам.

Комплекс услуг автоюриста в случае возврата автомобиля

  1. Сопровождение покупок авто и других сделок
  2. Возврат нового автомобиля в салон
  3. Взыскание моральной компенсации
  4. Составление претензии по гарантийному обслуживанию
  5. Возврат б/у и кредитного автомобиля продавцу
  6. Техническая экспертиза по не качественному автомобилю
  7. Возврат автомобиля банку
  8. Возврат гарантийного автомобиля

Помогаем провести независимую экспертизу.

Оперативная обработка вашей заявки.

Возврат автомобиля и расторжение договора в 99% случаях.

Оказываем консультации бесплатно.

Наименование услуги Минимальная стоимость в рублях
Консультации по телефону и на сайте0 рублей
Стоимость независимой экспертизы0 рублей
Стоимость ведения дела в суде под ключот 15 000 рублей
Ведение дела клиента в суде апелляционной, кассационной или надзорной инстанции5 000 рублей
Подготовка ходатайства/заявления1 000 рублей
Подготовка апелляционной/кассационной/надзорной жалобы4 000 рублей

Источник: http://avtoyurist-moskva.ru/vozvrat-avtomobilya/sluchai-vozvrata-avtomobilej

Возврат денег за автомобиль или что делать в случае покупки некачественного автомобиля?

Возврат нового автомобиля в течение 15 дней с момента покупки

Если после покупки нового автомобиля он начинает ломаться, значит, этот автомобиль является некачественным и у вас, как у покупателя машины, возникают определенные варианты поведения, которые необходимо знать для того, чтобы выбрать наиболее выгодный способ защиты своих прав.

Помните, что выбор конкретного варианта и его реализация – это задача для компетентных юристов. 

В течение 15 дней после покупки можно вернуть автомобиль  при любом недостатке.

Если в течение первых 15 дней посте получения машины вы обнаружили в ней любые недостатки, то вы можете потребовать, в том числе возврата уплаченных денег или замены автомобиля на новый.

Причем для заявления этих требований не имеет значения, насколько существенным является недостаток качества автомобиля.

Так, в качестве причины для возврата могут послужить дефекты покраски машины, неисправность механизма пепельницы и т.д.

Любой обнаруженный недостаток автомобиля предоставляет Вам право в течение 15 дней обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченных денег или замены автомобиль на новый. Кроме того, конечно, вы можете потребовать бесплатного ремонта автомобиля или возврата части покупной цены пропорционально существенности недостатка.

Если же 15 дней прошло, то, по общему правилу, при обнаружении неисправности, Вы можете требовать только бесплатного ремонта или возврата части покупной цены пропорционально существенности недостатка. Замена автомобиля и возврат всех уплаченных денег возможны только при определенных обстоятельствах, о которых пойдет речь в дальнейшем.

Когда можно обменять купленный автомобиль на новый или деньги?

Если недостатки обнаружены после 15 дней с момента получения машины, закон позволяет требовать замены автомобиля на новый или возврата уплаченных денег в трех случаях:

1. Имеет место существенный недостаток автомобиля. При этом существенными являются следующие недостатки:

  • недостатки, которые в принципе невозможно устранить;
  • недостатки, затраты на устранение которых сопоставимы со стоимостью самого автомобиля;
  • недостатки, которые невозможно устранить в разумный срок;
  • недостатки, которые появляются вновь после их устранения;
  • несколько недостатков автомобиля, каждый из которых в отдельности приводит к невозможности использования машины по назначению.

2. Продавцом нарушены установленные сроки устранения недостатков товара.

Иными словами, в связи с выявленным недостатком автомобиля вы обращаетесь к продавцу с требованием проведения бесплатного ремонта, а продавец, в свою очередь, нарушает сроки проведения этого ремонта.

Данные сроки могут устанавливаться соглашением, которое заключается при передаче машины в ремонт, или, если данное соглашение не определяет срок устранения недостатков, то в качестве такового понимается минимальный срок, объективно необходимый для устранения соответствующего недостатка.

3. В связи с постоянными ремонтами автомобиля вы лишены возможности пользоваться им в совокупности более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

К примеру, если автомобиль был куплен 31 декабря 2011 года и имеет гарантийный срок два года, то для возникновения права требовать замены автомобиля или возврата уплаченных денег, необходимо, чтобы он находился в ремонте не менее чем тридцать дней в совокупности в 2012 году и не менее чем тридцать дней в совокупности в 2013 году.

Только в этих трех случаях вы можете требовать замены автомобиля или возврата уплаченных денег по истечении 15 дней с момента покупки.

Обратите внимание, что по смыслу закона «О защите прав потребителей» именно покупателю принадлежит возможность выбора способа защиты своих прав. Например, если имеет место существенный недостаток автомобиля, то именно покупатель выбирает – потребовать его бесплатного ремонта или замены на новый автомобиль.

А продавец не может просто отремонтировать машину, если покупатель потребовал её замены. С другой стороны, если покупатель, обладая правом на замену, потребовал от продавца произвести ремонт, то в дальнейшем он уже не сможет «передумать», потребовав замены. Поэтому важно знать, какие права имеются в той или иной ситуации.

Актуальность статьи и её соответствие законодательству подтверждены по состоянию на 01 января 2017 года. 

________________________________________________________

Вы также можете прочитать статью, посвященную тому, что делать в случае задержки поставки предоплаченного автомобиля?

Источник: https://imright.ru/chto-delat-v-sluchae-pokupki-avtomobilya-nenadlezhashhego-kachestva/

Адвокат24
Добавить комментарий