Возврат денежных средств в салоне сотовой связи, если операция по зачислению денег не прошла

Как вернуть деньги при ошибочном платеже в Сбербанке

Возврат денежных средств в салоне сотовой связи, если операция по зачислению денег не прошла

Вопрос, как вернуть себе ошибочный платеж в Сбербанке, является волнующим для тех, кто с ним столкнулся. Ведь никто из нас не застрахован от ошибок, их не совершает только тот, кто ничего не делает. Но чем именно обернется ваша оплошность – неприятными минутами или серьезной денежной потерей, расскажем далее.

Какие именно платежи банк может вернуть?

Для начала следует понять одну простую вещь: просто так банковская организация не может отозвать деньги, которые вы кому-то перевели. Для этого должны быть серьёзные основания. Об этом мы уже как то рассказывали в этой статье, советуем почитать.

Дело в том, что в самом банке деньги, как правило, не хранятся. Как только вы делаете перечисление другому физическому или юридическому лицу, они становятся практически моментально собственностью получателя. И банк не может забрать эти деньги обратно, у него нет таких прав. Получит он их только по решению суда.

Если перевод оказался ошибочным

Соответственно, если перевод был именно ошибочным, т.е. вы совершили ошибку в реквизитах карты\счета, сотрудник в отделении, списание было незаконным, либо операция прошла несколько раз, то большинство из этих операций поправимы.

Вы можете обратиться в свою банковскую компанию, где вы открывали счет, сообщить о произошедшем, и получить от консультанта инструкцию о том, как вернуть деньги.

При каких ситуациях денежные средства банком не возвращаются

  1. Вы ошиблись в номере мобильного телефона, когда оплачивали услуги сотовой связи. В данном случае вам нужно обращаться к своему мобильному оператору, если сумма была небольшая, и различия с вашим номером были в 1-2 цифрах, то денежные средства вернут быстро. Достаточно будет лишь звонка в call-центр.

    А вот если разница будет в 3 цифры и больше, то здесь надо будет идти в офис оператора с паспортом, писать заявление. Если итог рассмотрения будет положительным, потраченные средства вернут вам на счет в течение 45 дней.

  2. Если вы намеренно сделали перевод физическому лицу, а потом решили отказаться от этой сделки. К примеру, узнали, что получатель – мошенник.

    Здесь банк вам ничем помочь не может, потому как и ошибки никакой нет. Это было полностью ваше желание и воля. Попробовать вернуть перечисленное можно только через полицию и суд, подробнее об этом читайте здесь.

  3. Вы перечислили деньги по неверным реквизитам в системе “Сбербанк Онлайн”.

    Тут также имеет место быть только ваша ошибка, и забирать чужие деньги банк не имеет права. Здесь возможно два варианта: если перечисление происходило внутри банковской организации, то еще можно связаться с сотрудником контактного центра банка, и попросить вернуть ошибочный перевод. Тут все зависит от времени обращения.

    А если же деньги предназначались в другой банк, то тут точно ничего сделать нельзя общением. В случае, если сумма потери большая, единственный вариант – опять же идти в полицию.

Неправильные реквизиты юридического лица

Сегодня различные компании и учреждения предлагают клиентам широкие возможности по оплате их услуг. Мобильную связь, ЖКХ, налоги и штрафы, телевидение и т.д. давно уже можно оплачивать дистанционным способом в банковских отделениях, банкоматах, платежных терминалах и т.д.

При этом процент ошибок крайне низок, потому что, как правило, все реквизиты уже заполнены автоматически, а банкоматы умеют “считывать” штрих-код с квитанции, после чего платежка заполнятся сама. Однако, иногда бывают ситуации, когда приходится заполнять р\с самостоятельно, либо сотрудник в офисе ошибся, все мы люди.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Как поступить в таком случае:

  • Если вы перевели деньги несколько минут назад и обнаружили ошибку, позвоните в call-центр банка с просьбой не проводить его. Если Вы не знаете номера телефона, по которому нужно позвонить — нажмите сюда. Большое количество переводов не моментальные, а проходят через банковского работника, в течение нескольких часов после отправки. Чтобы проверить личность звонящего, менеджер задаст контрольные вопросы, к примеру, о кодовом слове, дате рождения, паспортных данных, сумме последних платежей и т.д.
  • Когда время уже прошло, и платеж провели, важно знать, чья была ошибка – банка или ваша. Если банка, тогда обратитесь в то отделение, где совершали оплату, напишите заявление. Часы работы отделений можете посмотреть здесь. Если ошибка была с вашей стороны, например — вы ошиблись в номере счета или же перевели деньги мошеннику, то банк такие платежи не возращает!
  • Если деньги были списаны ошибочно по вине клиента, то ему нужно постараться вспомнить точную дату транзакции, сумму и время. Лучше, если у него будет чек, который поможет указать время произведенной операции, код транзакции и иную информацию. Действовать нужно оперативно.
  • Если вы отправили перевод на несуществующие реквизиты – вполне возможно, что они просто скоро вернутся. Обратите внимание, что разбирательства по таким вопросам часто длятся довольно долго, иногда по нескольку месяцев. Но начинать их надо как можно быстрее.
  • Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Возврат платежа при личном визите в банк

Посетите отделение и, заручившись помощью менеджера, напишите заявление на имя руководителя финансового учреждения с просьбой отменить платеж. Вопрос будет рассмотрен в течение 1 месяца.

Если ваша просьба будет одобрена, то сумма перевода вернется в полном объеме, комиссия не взимается. Такой вариант может понадобиться, если деньги просто-напросто “зависли” на счету банка в результате неверно указанных реквизитов.

В случае, когда банк не желает удовлетворять ваш запрос, можно обратиться в суд. С собой нужно взять чек или квитанцию об оплате. Иногда судебные издержки превышают саму сумму, которую необходимо вернуть. Тогда эта затея теряет какой-либо смысл.

Возвращаем через интернет-банкинг

Большинство операций сейчас происходят в удаленном режиме при помощи мобильных сервисов. И действительно, зачем посещать отделения, когда все необходимые платежи и переводы можно удобно и быстро совершить при помощи смартфона.

Если вы осуществляете перечисление при помощи Личного кабинета, то нужно внимательно следить за правильностью введенных данных. Система сама вам помогает в этом.

В частности, когда вы отправляете деньги клиенту Сбербанка, при переводе система указывает его ФИО (имя, отчество и первую букву фамилии. Если вы видите иную информацию, нежели вам дал получатель, это повод перепроверить реквизиты.

Когда вы отправляете деньги в другой банк или юридическому лицу, здесь уже подсказок не будет. Поэтому вам нужно самостоятельно перепроверять все данные. Но бывают случаи, когда торопились, не досмотрели, отвлеклись и отправили денежные средства не туда. Что делать?

Важно понимать, что платежи с карты на карту происходят моментально, их отменить уже нельзя. А вот переводы на счета, в другие компании и учреждения идут с небольшими задержками. И если вы видите статус платежа “Исполняется банком”, тогда его можно отменить.

Как отменить платеж, если переводишь через Сбербанк Онлайн

  • Авторизуйтесь в системе.
  • Проверьте, какой статус у операции. Если “в работе”, то это значит, что средства еще не были переведены.
  • Нажмите “Отменить” и подтвердите отзыв.
  • Через несколько минут платеж можно будет найти в архиве со статусом “Отозвано”.

Если же платеж отмечен как исполненный, то нужно обратиться в банк или позвонить на горячую линию. Если времени прошло немного, то у вас есть шанс на то, что можно отозвать его.

Если же он уже прошел и попал к другому человеку, который эти деньги сразу снял\перевел на другой счет, то здесь уже сделать ничего нельзя.

Чтобы не появлялось вопросов о том, как вернуть ошибочный платеж Сбербанк, всегда проверяйте реквизиты.

Рубрика “вопрос-ответ”

Скрыть ответ

Консультант

Антонина, если у вас сохранился чек или в истории операций в Личном кабинете есть данные о переводе, то можно обратиться в Сбербанк с заявлением о возврате платежа

Скрыть ответ

Консультант

Игорь, нужно обращаться в отделение банка, писать заявление на возврат денег из-за ошибочного платежа. ГИБДД по своей инициативе ничего и никому не возвращает

Скрыть ответ

Консультант

Лариса, если вам отказали в возврате комиссии, напишите жалобу на официальном сайте Сбербанка. Пусть пришлют письмо с указанием нормативных актов, на которые они опирались при отказе

Скрыть ответ

Консультант

Ирина, если именно вы допустили ошибку, и деньги уже ушли, то банк вам ничего не вернет. У него нет ваших денег. К сожалению, придется делать еще один перевод

Скрыть ответ

Консультант

Источник: https://kreditorpro.ru/kak-vernut-oshibochnyj-platezh-v-sberbanke/

Не вернули деньги, хотя в статусе написано что платёж отозван ещё. Заявку подавал ещё 17.06.19 – Cправка – Google Play

Возврат денежных средств в салоне сотовой связи, если операция по зачислению денег не прошла

Поиск

Удалить поисковый запрос

Закрыть поиск

Приложения Google

Главное меню

/googleplay/community?hl=ru Здравствуйте Сергей Шитин. Приветствую Вас на справочном форуме сервиса Google Play.
Сроки возврата платежей Возврат средств из Google Play производится с помощью того же способа оплаты, который использовался при покупке. Сроки возврата платежа зависят от способа первоначальной оплаты.

  Уточнить информацию о статусе возврата можно в аккаунте Google Pay. Если платеж возвращен, это будет указано в данных способа оплаты, который вы использовали при покупке.

Если же вы видите статус “Отменен”, значит средства за заказ не были списаны (была просто блокировка, не списание) и в данных способа оплаты нет сведений о возврате.  Способ оплаты и примерный срок возврата.

  • Кредитная или дебетовая карта – от 3 до 5 рабочих дней Время обработки зависит от эмитента карты и иногда занимает до 10 рабочих дней.Если ваша кредитная карта заблокирована, возврат платежа придет в банк, который выдал карту. Обратитесь туда, чтобы вернуть средства.
  • Оплата через оператора связи (предоплата) – от 1 до 30 рабочих дней Время обработки зависит от оператора (иногда приходится ждать дольше).
  • Оплата через оператора связи (контракт/постоплата) – выписки за 1 или 2 месяца Время обработки зависит от оператора, но, как правило, средства появляются в выписке по счету в течение двух месяцев. Если прошло больше времени, свяжитесь с оператором и уточните статус возврата.
  • Счет Google Play (текущий баланс или подарочная карта) – 1 рабочий день  Возврат появится в аккаунте Google Play. Иногда он может занимать до 3 рабочих дней.
  • Google Pay – 1 рабочий день Возврат появится в аккаунте Google Pay. Иногда он может занимать до 3 рабочих дней.
  • Интернет-банкинг – 1–10 рабочих дней Время обработки зависит от банка (как правило, возврат занимает от 4 до 10 рабочих дней).
  • PayPal – 3–5 рабочих дней Иногда возврат платежа может занять до 10 рабочих дней. Обратитесь в PayPal для получения подробной информации.

Источник: Как получить возврат платежа в Google Play Сергей, Эксперт по продуктам Google У вас шаблон ответа на всех??? Я сделала возврат 11 мая и деньги до сих пор не пришли на счёт телефона!!!! Все сроки указанные в вашей инструкции вышли !!! Верните деньги за игру  Minecraft! Сроки возврата, действительно, для всех одинаковые. В том числе и тех, кто не желает искать нужную статью справки, и каждый раз приходится повторять один и тот же ответ. К Вам этот ответ не относится, найдите подходящий Вашей ситуации ответ, или задайте свой вопрос в новой теме. Google Play пишет что платёж возвращён, но денег на карте так и нет. Верните пожалуйста деньги. Мне тоже не вернули. Верните мои деньги. Мне они очень нужны! Купил сегодня игру, немного поиграл и решил вернуть платёж, при нажатии появилась надпись, что платеж возвращён и игра удалена, но деньги не вернули, помогите пожалуйста. Последнее изменение: 28.08.2019
Сроки возврата платежей Возврат средств из Google Play производится с помощью того же способа оплаты, который использовался при покупке. Сроки возврата платежа зависят от способа первоначальной оплаты.  Уточнить информацию о статусе возврата можно в аккаунте Google Pay. Если платеж возвращен, это будет указано в данных способа оплаты, который вы использовали при покупке.

Если же вы видите статус “Отменен”, значит средства за заказ не были списаны (была просто блокировка, не списание) и в данных способа оплаты нет сведений о возврате.  Способ оплаты и примерный срок возврата.

  • Кредитная или дебетовая карта – от 3 до 5 рабочих дней Время обработки зависит от эмитента карты и иногда занимает до 10 рабочих дней.Если ваша кредитная карта заблокирована, возврат платежа придет в банк, который выдал карту. Обратитесь туда, чтобы вернуть средства.
  • Оплата через оператора связи (предоплата) – от 1 до 30 рабочих дней Время обработки зависит от оператора (иногда приходится ждать дольше).
  • Оплата через оператора связи (контракт/постоплата) – выписки за 1 или 2 месяца Время обработки зависит от оператора, но, как правило, средства появляются в выписке по счету в течение двух месяцев. Если прошло больше времени, свяжитесь с оператором и уточните статус возврата.
  • Счет Google Play (текущий баланс или подарочная карта) – 1 рабочий день  Возврат появится в аккаунте Google Play. Иногда он может занимать до 3 рабочих дней.
  • Google Pay – 1 рабочий день Возврат появится в аккаунте Google Pay. Иногда он может занимать до 3 рабочих дней.
  • Интернет-банкинг – 1–10 рабочих дней Время обработки зависит от банка (как правило, возврат занимает от 4 до 10 рабочих дней).
  • PayPal – 3–5 рабочих дней Иногда возврат платежа может занять до 10 рабочих дней. Обратитесь в PayPal для получения подробной информации.

Источник: Как получить возврат платежа в Google Play Сергей, Эксперт по продуктам Google
Это значит, что деньги и не списывали с Вашего счета. Было произведено только холдирование. Эту операцию называют также временной блокировкой, резервированием или замораживанием суммы на счете карты. Холдирование обозначает следующую процедуру: кредитная организация в момент авторизации банковской карты резервирует сумму операции на определенный срок, в течение которого ожидает расчетов. В момент оплаты по карте, нужная сумма замораживается банком выпустившим карту, т. е. холдируется для последующего списания. В этот момент кредитная организация уменьшает величину доступного баланса по карте на израсходованную клиентом сумму, но не списывает ее со счета. Фактически средства с карты будут списаны только тогда, когда в банк придет финансовое подтверждение проведенной операции. В случае, если подтверждение не поступает, сумма операции остается зарезервированной на определенное количество времени, после чего автоматически размораживается и становится доступной держателю карты. Срок холдирования в банках разный и составляет, как правило, от 9 до 30 дней. Как правило, банки не уведомляют клиента о разморозке холдированных средств. 

С уважением,

Сергей, Эксперт по продуктам Google​ Я вчера совершил случайно  покупку на 5058 рублей и  хочу вернуть их а бот отказываеться возвращять в правилах гугла написанно что я могу за 2 дня попросить возврат!!!!!а на других статус “отменен” деньги не пришли а в игре минус…..мне они вообще придут???? Последнее изменение: 15.12.2019 Вопрос заблокирован. Ответить на него невозможно. //accounts.google.com/ServiceLogin Вы будете получать оповещения о новых записях на адрес . Не удалось удалить вопрос. Не удалось обновить пометку “Я тоже”. Не удалось изменить настройки подписки. Вы отказались от подписки Не удалось удалить ответ. Удалено из раздела “Ответы” Помечено как рекомендованный ответ Не удалось обновить ответ. Не удалось обновить голос. Спасибо. Ответ зарегистрирован. Не удалось отменить голос. Спасибо. Ответ будет представлен в разделе “Ответы”. Не удалось разблокировать /googleplay/profile/0?hl=ru

Поиск по Справочному центру

//www.google.com/tools/feedback/metric/report

Источник: https://support.google.com/googleplay/thread/8485198?hl=ru

Как оплатить займ еКапуста

Возврат денежных средств в салоне сотовой связи, если операция по зачислению денег не прошла

МФО «еКапуста» заслуженно входит в число надежных и успешных участников отечественного рынка микрофинансирования. Поэтому нет ничего удивительного в неуклонном росте клиентской базы организации. Как следствие – серьезную актуальность приобретает вопрос о том, как оплатить займ еКапуста наиболее выгодным и удобным для клиента микрокредитной компании способом.

Важным достоинством сотрудничества с МФО «еКапуста» выступает предоставление заемщикам возможности самостоятельное выбрать наиболее выгодный вариант погашения долга перед микрофинансовой организацией из нескольких возможных. Особенности, плюсы и минусы каждого из доступных способов возврата микрозайма описываются ниже.

Наибольшей популярностью при выполнении платежей по возврату микрозайма пользуется функционал личного кабинета еКапуста. Доступ к нему предоставляется любому клиенту микрофинансовой компании. Для оплаты задолженности перед МФО необходимо произвести следующие действия:

  • зайти на официальный сайт микрокредитной компании, расположенный по адресу https://ekapusta.com/;
  • войти в личный кабинет, указав логин и пароль, полученные в ходе регистрации и оформления микрозайма;
  • выбрать в качестве способа совершения финансовой операции по возврату долга оплату с банковской карты;
  • ввести реквизиты пластика;
  • проверить правильность указанных данных и подтвердить осуществление сделки.

Денежные средства зачисляются практически мгновенно. Для успешного использования этого способа достаточно быть клиентом еКапуста, зарегистрироваться на сайте микрокредитной компании и иметь доступ к интернету со стационарного компьютера или мобильного устройства.

Банковская карта любого финансового учреждения может быть задействована при оплате микрозайма, полученного в МФО «еКапуста», при помощи любого платежного онлайн-сервиса или систем банковского дистанционного обслуживания. Для этого требуется аналогичные описанным выше действия произвести на выбранном для осуществления финансовой операции интернет-ресурсе.

В подавляющем большинстве случаев средства приходят очень быстро – в течение нескольких секунд. Подобные услуги предоставляют все крупные российские банковские учреждения и платежные сервисы. Принимая решение об этом способе оплаты микрозайма еКапуста, необходимо учитывать наличие комиссии за совершение платежа, величина которой определяется правилами конкретного банка или онлайн-сервиса.

Киви кошелек

Альтернативный вариант оплаты задолженности перед еКапуста – использование электронного кошелька различных платежных систем, включая самые популярные в России Яндекс.Деньги и QIWI. В этом случае клиенту микрокредитной компании необходимо:

  • авторизоваться на сайте платежного сервиса, введя персональные данные, указанные при регистрации;
  • последовательно выбрать разделы меню «Платежи» и «Погашение займов» (альтернативный вариант – выбор перевода по банковским реквизитам, узнать которые можно на сайте еКапуста);
  • найти в списке микрофинансовых организаций еКапуста;
  • ввести запрашиваемые программой для совершения платежа реквизиты;
  • подтвердить необходимость осуществления финансовой операции введением одноразового СМС-пароля, полученного на привязанный к Киви-кошельку телефон.

Еще один способ совершения выплаты – использование терминала самообслуживания QIWI. В этом случае требуется указать реквизиты для платежа, после чего внести необходимую сумму наличных денег.

Через Контакт

Система CONTACT заслуженно считает первым отечественным платежным сервисом. Он предоставляет обширный набор возможностей, включающий погашение задолженности перед микрокредитными компаниями. Для осуществления подобной сделки требуется произвести такие действия:

  • зайти на официальный сайт CONTACT, находящийся на https://www.contact-sys.com/payment;
  • выбрать вид совершаемого платежа – «Погашение кредитов/займов», а затем – «Услуги микрофинансирования»;
  • указать интересующую пользователя микрокредитную компанию;
  • найти располагающийся поблизости от заемщика пункт приема платежей;
  • посетить его и внести денежные средства.

Салоны Связной или Евросеть

Традиционно услуги по оплате микрозаймов и банковских кредитов предоставляют салоны мобильной связи компаний «Евросеть» и «Связной».

Поэтому нет ничего удивительного в том, что для совершения платежа достаточно прибыть в любой из их офисов и обратиться к сотруднику организации.

Далее от заемщика потребуется подтвердить личность, сообщить работнику Евросети или Связного реквизиты платежа, а затем внести денежные средства.

Альтернативный вариант совершения оплаты – использование функционала терминалов самообслуживания, установленных в салонах сотовой связи. Для этого необходимо выбрать пункт меню «Банковские операции», после чего ввести реквизиты для перевода денег, а затем внести наличные в купюроприемник.

Через Сбербанк

Для возврата микрозайма, полученного в еКапуста, могут быть использованы сервисы Сбербанка.

Речь в данном случае идет как о системе дистанционного обслуживания Сбербанк Онлайн, так и многочисленных устройствах самообслуживания финансового учреждения.

Кроме того, возможно выполнение оплаты с карточки Сбербанка, которая заслуженно считается самым распространенным на отечественном рынке платежным инструментом.

Процедура совершения операции практически ничем не отличается от описанных выше. Как и в большинстве подобных случаев, крайне важно отслеживать размер комиссии, который установлен правилами Сбербанка для подобных выплат. Естественно, следует выбирать такой способ платежа, который предусматривает минимум дополнительных расходов со стороны клиента МФО «еКапуста».

Досрочное погашение займа в Е-Капуста

Немаловажным плюсом условий сотрудничества с еКапуста выступает возможность досрочного погашения взятого микрозайма. При этом происходит перерасчет процентов, выгодный для клиента микрокредитной компании.

При возникновении необходимости или возможности преждевременного возвращения долга, в первую очередь, требуется известить МФО. Для этого используется одним из двух способов:

  • первый предусматривает применение сервиса обратной связи, ссылка на который размещается с левой стороны внизу главной страницы микрокредитной компании. В открывшейся форме необходимо описать суть вопроса с целью проконсультироваться насчет дальнейших действий;
  • второй способ запуска процедуры досрочного возврата полученного в еКапуста микрозайма – звонок по номеру колл-центра микрокредитной компании – +7 495 215 55 67. Важный нюанс – он может оказаться платным, что зависит от тарифов конкретного оператора связи.

Независимо от способа информирования МФО, специалисты микрофинансовой организации пересчитают проценты по займу с учетом новых обстоятельств. Результаты расчетов оперативно доводятся до клиента, после чего ему остается внести указанную сумму любым из способов, описанных выше – через личный кабинет еКапуста, с банковской карты, при помощи платежных сервисов и т.д.

Необходимо учитывать, что некоторые варианты оплаты предусматривают поступление денежных средств в течение 3-5 дней.

В соответствии с правилами работы большинства микрокредитных компаний (еКапуста не является исключением), датой оплаты считает момент зачисления денежных средств на счет МФО.

Поэтому для окончательного урегулирования взаимоотношений с финансовой организацией целесообразно после поступления денег произвести сверку расчетов. Такой подход позволит избежать возникновения проблем в дальнейшем.

Просрочка текущих выплат в адрес любой микрофинансовой организации – это крайне нежелательный вариант развития событий для заемщика. Дело в том, что условия выдачи микрозаймов предусматривают серьезные штрафные санкции за подобные проступки.

Их величина зависит от схемы финансирования клиента и правил работы конкретной микрокредитной компании.

Кроме того, задержка выплат негативно сказывается на кредитной истории заемщика, существенно усложняя работу с МФО и, тем более, банковскими учреждениями в будущем.

Простой и сравнительно выгодный способ избежать подобных проблем – сервис продления займа. Компания «еКапуста» предоставляет клиентам возможность отсрочки выплат по основному долгу. Стоимость услуги зависит от продолжительности отсрочки. При этом проценты по микрозайму платить все равно придется.

Еще один вариант действий, способный несколько сгладить негативные последствия просрочки – частичное погашение долга. В этом случае финансовая нагрузка на заемщика в виде штрафных санкций окажется не такой обременительной, как при полном отсутствии каких-либо платежей.

Нередко возникает ситуация, когда заемщик совершил платеж, но денежные средства на счет еКапуста не были зачислены. В подобной ситуации необходимо предпринять следующие действия:

  • оперативно сообщить о возникновении проблем в микрокредитную компанию (доступные для этого способы описаны выше);
  • при наличии финансовых возможностей совершить платеж другим способом, чтобы уменьшить возможные негативные последствия;
  • постараться выяснить причину отсутствия поступлений;
  • документально доказать совершение оплаты специалистам использованного платежного сервиса и сотрудникам МФО «еКапуста»;
  • в случае начисления штрафных санкций при отсутствии вины заемщика в задержке платежа – добиться их отмены или переадресовать претензии виновной стороне.

Источник: https://www.sravni.ru/zaimy/info/kak-oplatit-zajm-ekapusta/

Адвокат24
Добавить комментарий