Расторжение договора на рассрочку и возврат комплекта постельного белья?

Расторжение договора на рассрочку и возврат комплекта постельного белья?

В  Судебный участок №…..

Истец: …….

Ответчик: ИП Аникин С.В.

ОГРН ………..

Адрес………………

Исковое заявление ПРИМЕРНОЕ

О расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков

Истица является  пенсионером, имеет ряд заболеваний. «___»__________2015 года истица находилась у себя дома в г. ……… К истице в дверь позвонил  молодой  человек, представившись работником социальной службы.

Расспросив истицу о здоровье, молодой человек- ответчик ФИО предложил приобрести комплект постельного белья и пояса «из собачьей шерсти», обладающий якобы чудодейственными свойствами, излечивающий остеохондроз и ревматизм.

При этом сослался на целителей тайги, которые и делают это волшебное белье. Долго уговаривал истицу приобрести этот необычайно якобы лечебный комплект.

Белье стоило очень дорого, почти годовую пенсию истицы- 74500 рублей.

Однако «добрый» продавец заявил о небывалой скидке- 25000 рублей и предложил купить товар «всего» за 49 500 рублей, при этом предложив рассчитаться в рассрочку.

У продавца был с собой пакет документов, и попросив у истицы паспорт он эти документы заполнил. Истица под давлением уговоров расписалась. Уплатила 10 000 рублей наличными.

Через некоторое время истица рассказала об этом своей дочери. Когда  дочь истицы  увидела эти документы, она поняла, что ее мать подписала кредитный договор, при этом в банк не обращалась.

  Кроме того, истица поняла, что товар этот ей не нужен, необходимыми лечебными свойствами он не обладает, цена его завышена, платить кредит ей будет тяжело.

Кроме того, дочь истца поняла о неполной и недостоверной информации о товаре и его цене, а именно- что цена товара не соответствует его потребительским свойствам, что это обычное белье, даже не чисто шерстяное, что оно не лечебное и о лечебных свойствах в описании нет ни слова, а известно было только со слов продавца.

Истица …………2015 года обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора , что предусмотрено ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей». Однако письмом от …………. 2015 года   в расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств продавцом было отказано. Истец просит расторгнуть договор купли-продажи 420893/145 от 05.07.

2015 года  ввиду предоставления не достоверной информации о стоимости прибора, поскольку по договору купли-продажи цена составляет 49500 рублей, с учетом выплаченного задатка-  39500 рублей, тогда как в соглашении о потребительском кредите сумма кредита указана в размере 39600 рублей, процентная ставка 35% годовых, полная сумма, подлежащая выплате заемщиком банку составляет 51549,55.

 При этом в договоре купли-продажи указано право покупателя на обмен или возврат товара в течение 14 дней, товар в употреблении не был, не вскрывался.

Кроме того, договор купли-продажи не конкретно определяет признаки передаваемого товара, в технической документации на приобретенную систему очистки воды не установлен срок службы товара, предоставлена противоречивая информация о гарантийном сроке на товар, в договоре не указано, что прибор

В соответствии с пунктами 1, 5 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям.

Пунктами 1, 2 статьи 10 названного Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-1, установлена обязанность продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, указанная информация о товарах в обязательном порядке должна содержать в частности сведения об основных потребительских свойствах товаров, цену в рублях и условия приобретения товара.

Согласно статьи 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 – 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

В соответствии с требованиями указанного Закона, Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г.

N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”, Истец полагает, что при приобретении товара у ответчика не была предоставлена полная и достоверная информация об основных потребительских свойствах товара, в том числе его стоимости, сроке службы и гарантийном сроке, в связи с чем потребитель приобрел дорогостоящий товар, не подходящий ему по потребительским свойствам.

При этом истец  вправе, в соответствии с законом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возмещения причиненных ему убытков в виде выплаченных по соглашению о потребительском кредите в пользу банка  денежных средств в сумме 39600 рублей, а также 10 000 рублей задатка, при этом возвратить товар продавцу.

На основании изложенного, прошу суд:

Расторгнуть договор купли-продажи 420893/145 от ……….2015 года  между истцом и ответчиком

Взыскать с ответчика в пользу истца убытки в размере 49600 рублей.

Приложение:

 Копия заявления- 2 копии

 Копия договора купли-продажи – 2 копии

 Копия кредитного договора- 2 копии

 Копия заявления о возврате товара- 2 копии

Копия отказа в удовлетворении Ответчиком требований потребителя- 2 копии

Истец ФИО_________________________

Источник: http://kobzew.ru/nashi-statyi/navyazannye-tovary-i-kredit.html

Лама Голд РАША как расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги

Расторжение договора на рассрочку и возврат комплекта постельного белья?

К нам в общество стало обращаться огромное количество людей с одинаковыми проблемами, связанными с продажей одеял, подушек и другого постельного белья.

(Со слов потребителя)Одна из компаний, осуществляющая такую деятельность, называется Голд РАША. Суть работы Лама Голд проста: на бесплатную презентацию приглашаются потребители, в основном люди старшего поколения.

После нескольких часов обработки квалифицированными психологами люди идут подписывать договоры купли-продажи постельного белья за баснословные деньги — около 60 000 рублей.

Понятное дело, что никто не ходит на бесплатные презентации с такими деньгами, и поэтому потребителей вынуждают подписывать договор купли-продажи с рассроченным платежом при символическом первоначальном взносе в 5000 рублей.

Придя домой, до потребителя доходит, что он сделал: КУПИЛ ОДЕЯЛО ЗА 60 000 РУБЛЕЙ!!!

После посещения бесплатной презентации постельного белья из шерсти ламы одна из наших клиентов приобрела дорогостоящий комплект. Марину на презентацию пригласили по телефону и обещали дорогостоящие подарки. Не заподозрив никакой опасности для себя, она пришла по указанному адресу.

После часовой презентации всем участникам собрания предложили пройти по кабинетам со своими менеджерами для получения ценных подарков. Там Марине в навязчивой форме предложили приобрести одеяло за символическую сумму в 5000 рублей и дали подписать документы на получение товара.

Однако, придя домой, потребитель обнаружила, что заключила договор купли-продажи с Лама Голд на приобретение одеяла, пояса, и пледа на сумму 59000 рублей, а 5000 рублей, внесенные Мариной, являлись только предоплатой по данному договору, оставшаяся сумма была разбита на 3 платежа. Все попытки Марины провести переговоры с Лама Голд по вопросу расторжения договора купли-продажи и возврату комплекта белья успехом не увенчались, ничего конкретного ей сказать не смогли, товар обратно не приняли и договор не расторгли.

По истечении нескольких месяцев в доме пострадавшей раздался телефонный звонок, сотрудник Лама РАША сообщил потребителю, что у него есть задолженность перед продавцом в размере около 70 000 рублей — сумма, оставшаяся по договору, и неустойка за нарушение сроков оплаты. Марина не стала оплачивать товар, т.к. таких денег в семье не было и товар лежал не распакованный в полиэтилене.

Но еще через 3 месяца Марину вызвали в районный суд в качестве ответчика по гражданскому делу. Истцом был продавец, а сумма исковых требований уже подходила к 100 000 рублей. Таким образом, с Марины вероятно будет взыскана значительно большая сумма, чем была в договоре.

Так как продавец будет взыскивать: расходы на уплату госпошлины расходы на юристов для ведения данного дела в суде неустойку за нарушение сроков оплаты товара.

И суд при всем человеческом понимании ситуации Марины скорее всего взыщет с нее эти деньги, так как закон – есть закон.

Главное в данной ситуации ни в коем случае не надо думать, что вы просто не заплатите деньги по договору и на этом все закончится. Компания не единственная организация применяющая такую схему работы, есть разные юридические лица, в районных судах Санкт-Петербурга и Москвы находится множество судебных дел против потребителей-неплательщиков.

Досудебная претензия к Лама Голд о расторжении договора купли-продажи и возврате денег

Для возврата денег уплаченных за комплект постельного белья необходимо подать юридически грамотное заявление/претензию о расторжении договора купли-продажи, а еще лучше после этого подать исковое заявление в суд и признать договор расторгнутым.

Каждый потребитель должен знать, что в спорах с продавцом закон не на стороне потребителя. Здесь главное не затягивать с решением проблемы. О положительных результатах рассмотрения дел свидетельствуют решения судов и позиция Роспотребнадзора.

Судебные споры о возврате постельного белья и расторжении договора купли-продажи с Лама Голд

Данный вид споров относится к институту защиты прав потребителей, данный факт дает пострадавшим потребителям множество преимуществ, как процессуальных, так и материальных.

Так например судебный иск к Лама Голд может быть подан по месту жительства истца, при данном споре потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины, а также в пользу потребителя при удовлетворении иска суд взыскивает штраф в размере 50% от всей присужденной суммы и компенсирует причиненный моральный вред в соответствии со ст. 15 ФЗ РФ “О защите прав потребителей”.

Пример судебного решения о расторжении договора с Лама Голд

И в целом можно сказать что данная категория дел имеет положительный характер рассмотрения, т.к. судьи понимают, что потребитель экономически слабое звено в правоотношениях с предпринимателями и обращается в суд за защитой своих прав только в том случае, когда уже все иные досудебные механизмы исчерпаны.

Источник: https://potreballiance.ru/ooo-lamagoldrussia-rastorgnut-dogovor-kupli-prodazi

Можно ли вернуть полотенце в магазин

Расторжение договора на рассрочку и возврат комплекта постельного белья?

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять полотенце при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат полотенца надлежащего качества?

Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть полотенце надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли полотенце в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

https://www..com/watch?v=kIOJy2vRRUo

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать полотенце с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на полотенце другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили полотенце с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать полотенце для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать полотенце по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: http://www.mosobpotrebnadzor.ru/dom-i-dacha-vozvrat/polotence

В первую очередь стоит учитывать, что если Вам продали товар ненадлежащего качества вне зависимости постельное это бельё либо какой-то другой товар, то он подлежит замене или возврату денежных средств за него.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, позвоните юристу прямо сейчас: 8 (499) 703-51-45 — Москва 8 (812) 309-51-95 — Санкт-Петербург 8 (800) 333-45-16 (доб.

Источник: https://prozppinform.com/mozhno-li-vernut-polotentse-v-magazin/

В управление роспотребнадзора по ра участились обращения граждан-потребителей именно по вопросу расторжения кредитного договора с банком, в случае ненадлежащего качества товара, оформленного через банковский кредит. в этой связи управление даёт разъяснени

Расторжение договора на рассрочку и возврат комплекта постельного белья?

Сегодня каждый второй покупатель приобретает товары не за наличный расчёт, а оформляя их в кредит.

Если кредит на товар предоставляет продавец, то особых проблем по расторжению такого кредитного договора не возникает – можно требовать расторжения договора купли продажи товара в кредит – и потребителю возвращается сумма, уплаченная им на момент возврата товара продавцу.

Договор расторгается, а обязательства по оплате некачественного товара прекращаются. В случае предоставления кредита на товар третьим лицом – банком,  возникает ряд проблем.

В управление роспотребнадзора по ра участились обращения граждан-потребителей именно по вопросу расторжения кредитного договора с банком, в случае ненадлежащего качества товара, оформленного через банковский кредит. в этой связи управление даёт разъяснение законодательства о правах потребителей.

Расторжение договора купли-продажи товара, приобретенного в кредит

(памятка для потребителей)

Согласно ст. ст. 488, 489 Гражданского кодекса РФ договором купли-продажи может быть предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю (купля-продажа товаров в кредит). Договором о продаже товара в кредит, также может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.

Широкое распространение получило «экспресс кредитование» населения при продаже товаров. В случае с «экспресс-кредитованием» денежные средства на покупку товара предоставляется не непосредственным продавцом товара, а кредитной организацией – банком.

Здесь и возникают основные трудности, так как в такой схеме купли-продажи товаров участвуют 3 стороны.

Вопросы, касающиеся расчетов с потребителями в случае приобретения ими товаров ненадлежащего качества, проданного в кредит, регламентируются п. 5 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Так, в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Данное положение полностью согласуется с нормами статей 13 и 18 Закона, где установлена ответственность продавца в случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества в форме обязанности по возмещению потребителю всех убытков возникших у него в связи с продажей такого товара.

В данном случае, убытками потребителя будут проценты, которые он заплатил банку.

Основной проблемой, с которой сталкиваются потребители, является то, что согласно формулировке п. 5 ст. 24 Закона потребитель может требовать сумму, уплаченную им на момент возврата товара, а зачастую товар выходит из строя до момента полного погашения кредита.

Как уже было сказано, продавец обязан вернуть лишь те суммы, которые потребитель уплатил на момент возврата товара.

Однако, в этом случае банки не расторгают кредитный договор и потребитель оказывается в положении, когда он, не имея приобретенного товара на руках, несет обязательства по погашению кредита, так как в большинстве случаев даже не ставит в известность банк о расторжении договора купли-продажи.

Как быть в этом случае?

Во-первых: При расторжении договора купли-продажи с продавцом можно на основании ст.

451 Гражданского кодекса РФ требовать от банка расторжения кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (так как при заключении договора с банком потребитель исходит из того, что сможет пользоваться приобретаемым товаром). Нужно обратиться с письменным заявлением в банк для расторжения кредитного договора.

В случае отказа банком в добровольном удовлетворении заявленного требования, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении кредитного договора. В этом случае уже суд будет определять правовые последствия расторжения договора с банком и распределять те или иные расходы между сторонами.

В случае, если банк в досудебном порядке расторгнет кредитный договор, необходимо потребовать официального подтверждения от банка, о том, что обязательства потребителя перед ним прекращены.

Во-вторых: Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность в форме обязанности по возмещению убытков, причиненных потребителю нарушением его прав в полном объеме.

В случае, если банк отказывает в расторжении кредитного договора потребителю можно поступить следующим образом – продолжать оплачивать кредит и, по итогам определенных периодов, предъявлять продавцу требования о возврате сумм уплаченных банку.

Данные суммы как раз и будут убытками потребителя, которые он понес в результате приобретения некачественного товара, т.е. в результате нарушения его прав на качественный товар.

Здесь важно обратить особое внимание на следующее. Не получив от банка официальной информации о прекращении кредитного обязательства, ни в коем случае нельзя в одностороннем порядке прекращать оплачивать кредит, так как это может повлечь начисление штрафов и дополнительных процентов на потребителя, а также испортить кредитную историю.

В подобных ситуациях потребителям необходимо быть предельно внимательными! Все документы, которые оформляются как при приобретении товара, так и при его возврате необходимо составлять в 2-х экземплярах. А в случае если возникают какие-либо вопросы, то не стоит полагаться на слова продавцов, либо представителей банков, а всегда требовать официальную письменную позицию по тем или иным вопросам.

Источник: http://04.rospotrebnadzor.ru/index.php/otdel-zpp/org/140-260310.html

Адвокат24
Добавить комментарий