Продали айфон, который уже был разобран и не хотят его менять

Разблокировка iPhone и обход iCloud Activation Lock – Мифы и реальность

Продали айфон, который уже был разобран и не хотят его менять

Привет! Сегодня мы затронем одну важную и до боли душещипательную тему, а именно поговорим о том, что делать (или не делать) когда ваш (или не ваш) iPhone заблокирован при помощи iCloud Activation Lock или же в Настройках > iCloud введены данные Apple ID старого владельца.

Разновидностей данной проблемы может быть масса, но объединяет их один большой вопрос: что делать когда iPhone запрашивает ПАРОЛЬ от Apple ID, КОТОРОГО ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ?

Начиная с iOS 7, Apple снабдила Find My iPhone новой возможностью iCloud Activation Lock, которая автоматически включается при настройке Find My iPhone. Функция Activation Lock намного усложняет или делает невозможным использование или перепродажу iPhone и iPad, в случае утери или кражи последнего.

При активированной функции Activation Lock, у вас будут спрашивать данные Apple ID и пароль каждый раз при попытке отключения Find My iPhone, выходе из iCloud на вашем устройстве, очистке и реактивации вашего устройства.

За последний месяц ко мне обратилось более 10 человек с просьбой помочь советом по разблокировке iPhone. В каждом случае были свои нюансы и причины, приведшие к блокировке. Для более детального понимания данного вопроса, считаю правильным рассмотреть наиболее распространенные случаи и решить что же делать в каждой конкретной ситуации.

Взломали аккаунт Apple ID

Все чаще я слышу о том, что чей-то аккаунт Apple ID был взломан. Происходит это как следствие слабого пароля к почтовому ящику, использованному при регистрации. Хакеры очень часто применяют Brute Force атаки и угадывают пароль простым перебором возможных вариантов.

Слабый пароль легко подобрать, если вы не знали. Получив доступ к почтовому ящику, хакеры восстанавливают (меняют) пароль к Apple ID и тогда «ваши деньки сочтены».

Завладев данными вашего Apple ID, злоумышленники обычно блокируют устройство воспользовавшись iCloud Activation Lock. При этом на экран заблокированного устройства отсылается сообщение, побуждающее связаться по e-mail с неким человеком, который за небольшое вознаграждение в размере 1000 рублей сообщит четырехзначный код разблокировки.

Поэтому будьте бдительны, когда на ваш почтовый ящик приходит письмо о том, что в учетную запись Apple ID были внесены изменения. Возможно это фишинг (фейковое письмо с сылкой на сайт двойник Apple.com), но может быть и реальная ситуация, когда кто-то пытается изменить данные в вашей учетной записи.

Что делать когда взломали Apple ID? В любом случае вам стоит попытаться осуществить доступ к своей почте и учетке Apple ID и заменить пароль в обоих местах. Если у вас не получается войти в свой почтовый ящик, попробуйте восстановить к ней пароль.

Обычно возле окошек ввода связки логин+пароль есть ссылка «Забыли пароль?», кликайте на нее и пробуйте любые возможные методы от ввода даты рождения до ответов на секретные вопросы. Если вам удалось войти в свой почтовый ящик, сразу же меняйте пароль.

После этого пробуйте восстановить доступ к учетной записи Apple ID. Не знаете как? Вот вам статья по восстановлению пароля. Если письмо для восстановления пароля Apple ID не приходит ни на основной ящик ни на резервный, остается только один выход – обратиться в службу поддержки Apple.

Судя по отзывам людей, попавших в подобную передрягу, становится понятно что именно представители службы поддержки обычно помогают восстановить доступ к учетной записи и разблокировать iPhone.

Возможно у кого-то возникнет вопрос «А может стоит заплатить 1000 рублей за разблокировку?». Я бы не советовал этого делать. Не стоит идти на поводу у людей, которые уже попытались выжать из вас деньги. Где гарантия что за одной тысячей они не потребуют еще одну.

Я общался с одной девушкой, которая все-таки выкупила код разблокировки iPhone, но пароль от Apple ID так и не смогла самостоятельно восстановить. Поэтому, сразу же звоните в службу поддержки!

В iphone введены данные apple id предыдущего владельца

Довольно часто ко мне обращаются люди, которые используют iOS-девайс без доступа к возможностям iCloud. По какой-то причине в Настройках > iCloud введены данные чужой учетной записи Apple ID.

Возможно при первой настройке устройства, вам «помог» ваш друг или, еще хуже, менеджер в магазине оказал вам услугу за какие-то 500р, не сообщив при этом пароль от введенного Apple ID.

Если вы до сих пор не поняли чем это чревато, то вот вам краткий список потенциальных угроз для вашего iPad или iPhone с чужим Apple ID:

  • ваш iPhone могут в любой момент заблокировать используя iCloud Activation Lock
  • вся информация, которая синхронизируется в облаке iCloud (контакты, фотографии, календари, заметки и т.п.) доступна постороннему лицу
  • этот же человек может отслеживать ваше местоположение при помощи Find My iPhone
  • ваш iPhone могут удаленно очистить
  • в конце концов ваше устройство совершенно вам неподвластно

Как заменить данные Apple ID для услуг iCloud? Прежде всего вы должны знать что без правильного пароля у вас ничего не выйдет. Вы попросту не сможете выйти из старой учетной записи в Настройках > iCloud. Из этого следует только один совет – ИЩИТЕ ПРЕДЫДУЩЕГО ВЛАДЕЛЬЦА, ну или того друга, который помог вам настроить девайс.

Даже служба поддержки Apple вам не поможет, т.к. в этом и есть вся суть функции Activation Lock. Не знаешь пароль – восстанови его! Не можешь восстановить (нет доступа к почте и т.п.) – значит это не твое устройство.

Вы нашли или купили заблокированный iPhone или iPad

Представьте себе ситуацию – вы находите (или же вам за копейки продали) на улице совсем новенький iPhone, но он зараза не пускает вас дальше экрана блокировки. Сразу напрашивается вопрос «Как заставить сей чудный девайс работать?». Боюсь огорчить… Но вариантов в данном случае не так уж много. Во первых, купленный вами iPhone вполне может быть ворованным у предыдущего владельца.

Даже если он утерян, это не меняет ситуации. Во вторых, если iPhone заблокирован, сделать из него полноценную звонилку не получится. Поэтому Я предлагаю на ваш выбор 3 варианта:

Вариант 1 Если телефон вы нашли, то правильней всего, с моей точки зрения, попытаться найти настоящего владельца. Бывает что на экран iPhone выводится сообщение с номером хозяина и просьбой перезвонить. По крайней мере, локатор Find My iPhone позволяет вывести подобное сообщение удаленно.

А еще хочу вас предупредить что милиция и спецслужбы активно используют современные технические достижения для отслеживания украденных телефонов. Я знаю пару человек, которых на этом поймали за руку… Хоть они сами и не воровали. Затем походы в милицию, написание объяснительных и т.п… Зачем оно вам надо?

Вариант 2 Так как полноценно использовать заблокированный iPhone или iPad не получится, как один из вариантов – разобрать устройство на детали. Или продать его на запчасти людям, которые занимаются ремонтом.

Вариант 3 В я встречал инструкции по, так называемому, обходу Activation Lock. Обычно заголовки звучат многообещающе, но на самом деле все предлагаемые инструкции лишь незначительно «добавляют функционала» к заблокированному устройству. Если у вас, конечно, что-то получится. Ищите в по запросу «Activation Lock» и смотрите что предлагают зарубежные видеоблоггеры.

Обычно весь метод сводится к вводу определенного DNS сервера в настройках Wi-Fi, который позволяет вам добраться до плеера, камере, браузера и кое-каким другим возможностям устройства. Весь функционал работает через сервер в интернете, т.е. без соединения ваш iPhone все также останется кирпичом. А вообще этот вариант полный треш! Я его вам не советую.

Перезагрузил iPad, теперь не подходит пароль к Apple ID

Вы верите в чудеса? Я тоже!
Скорее всего что-то случилось с вашим паролем или учетной записью. А может быть кто-то его успешно поменял? Или же вы его забыли? В любом случае, сейчас перед вами задача восстановить доступ к Apple ID и восстановить контроль над своим телефоном (планшетом).

Первое что приходит на ум – это восстановить пароль к Apple ID. Переходите по ссылке и действуйте как написано в инструкции.
Если восстановить пароль не получается, обращайтесь в службу поддержки. После подтверждения вашей личности, вам обязательно помогут.

CONCLUSION

ОБОЙТИ ICLOUD ACTIVATION LOCK НЕВОЗМОЖНО.Информация о блокировке находится на серверах Apple и пока не будет введен правильный пароль, эту информацию нельзя ни изменить, ни удалить.

На данный момент не создано какой либо программы взломщика или инструмента, который позволял бы разблокировать iPhone или iPad для полноценного использования.

Вы можете плюнуть мне в лицо, но я считаю что ТАК ПРАВИЛЬНО.

Источник: https://macnoob.ru/ios/razblokirovka-iphone-i-obxod-icloud-activation-lock-mify-i-realnost/comment-page-2/

Прощай, iPhone. Отказался и не жалею

Продали айфон, который уже был разобран и не хотят его менять

Почти десять лет я не признавал ни одного смартфона, кроме iPhone. Оригинальный 2g, 3gs, 4s, 5s, «шестерка» – я пользовался практически всеми айфонами, приобретая их либо в день старта продаж, либо в кратчайшие сроки после.

В 2015 Apple представила iPhone 6s и 6s Plus. Что, 3D Touch? Все? И я плюнул на апгрейд iPhone 6.

Год спустя компания анонсировала iPhone 7 и 7 Plus. Новые цвета корпуса, адекватная двойная камера у модели Plus. На этом список изменений оканчивается. Плюнул и остался с «шестеркой».

В марте прошлого года, понимая, что iPhone 6 скоро превратится в кирпич, принял решение продать девайс. Практически идеальное состояние, отсутствие сколов и царапин, оригинальная коробка и аксессуары помогли выручить от продажи почти $300.

И пришло время искать замену.

Предупреждение. Мнения автора может не совпадать с мнением читателей. На вкус и цвет все фломастеры разные, увы:)

Что окончательно достало в iPhone

Расписывать все претензии, которые за годы пользования накопились в адрес Apple, в рамках одного материала очень сложно.

Но так выглядит список основных тезисов, которые вынудили посмотреть в сторону Android.

1. Аккумулятор и автономность

Накануне перед продажей, во время семейной прогулки (дело было зимой), iPhone с 90% разрядился до 0 всего за несколько минут. Тогда мы еще ничего не слышали о замедлении смартфонов, и вместо пополнения фотоальбома мы остались без связи и снимков.

2. Регулярные глюки

«Шестерка» начала уставать еще на iOS 9, но после выхода iOS 10 начались настоящие чудеса. Зависания, перезагрузка, внезапное отключение, нагрев тыльной крышки. Достало окончательно.

3. Медленно умирающий экран

Подчеркиваю, со всеми своими айфонами я обращался обходительно. Не топил, не бил, не ронял. Каково же было удивление, когда я заметил, что экран у верхнего левого края iPhone 6 начал существенно желтеть.

Покупатель был предупрежден, его не остановило. Я умываю руки.

4. Маленький экран

Если бы мне лет пять назад кто-то сказал, что смартфон с экраном 4,7 дюйма я назову «маленьким» – не поверил бы.

В 2017-м стало доходить, что для комфортной эксплуатации iPhone 6 маловат. Да, есть альтернатива в виде Plus, но и эта модельная линейка не лишена всех названных детских проблем.

5. Надоело переплачивать и чувствовать себя дураком

Тот, кто будет кричать: «Да у тебя просто не хватило денег», еще вдоволь не наигрался гаджетами. Я видел сотни различных смартфонов и неординарных устройств, и в какой-то момент смартфоны Apple показались скучными.

Но больше всего добивали цены на оригинальные аксессуары.

За N-нную сумму владелец iPhone может приобрести единственный оригинальный кабель Lightning. Тем временем владелец Android-девайса прикупит вязанку подобных шнурков с разъемом USB Type-C или microUSB.

Касается не только шнурков, и всегда есть альтернатива в виде целого полчища брендов.

А еще достали цены в App Store. Нет, я очень рад за Кука и компанию, что горячие релизы первыми добираются в App Store, но вот почему в «яблочном» магазине цены (на одно и тоже приложение, включая внутриигровые покупки) завышены на 20 – 40% по сравнению с Google Play, для меня лично загадка.

6. Я устал от iOS

iOS – действительно классная мобильная операционка. Была. Но после всего вышеизложенного почему-то сложилось ощущение, что я себя обманываю.

Ведь и Android уже далеко не тот, что был раньше. Из откровенно слабой и глючной платформы он давно превратился в адекватную систему со своими уникальными фишками и организацией интерфейса.

Почему не iPhone X

Есть несколько причин, по которым мы отказываемся от покупки того или иного товара:

  • не нравится
  • дорого
  • нереально достать

Причиной отказа от iPhone X стала, не буду лукавить, чрезмерно завышенная цена. Но даже решив отдать такие деньги, хотелось бы понимать – собственно, за что?

На одной чаше весов «безрамочный» смартфон с вырезом под датчики, дурацкими анимодзи и превращающейся в ужас операционной системой – на другой: токарный станок, ЧПУ фрезер и еще парочка мелких хотелок.

Чувствуете разницу чисто визуально?

К тому же, к выходу iPhone X, приоритеты уже были расставлены. Все, что мне нужно было от смартфона, я получил за, внимание вшестеро (!) меньшие деньги взяв рядового китайца Xiaomi Redmi Note 4X.

Как оно, без айфона iманьяку?

Этот материал я писал к негласному юбилею со дня покупки китайского бюджетника. В начале марта прошлого года я продал свою «шестерку» и перешел на вышеназванный дейвайс.

За плечами год работы и добрая туча приятных моментов:

Я забыл, что такое проблемы с аккумулятором. Могу в лифте обнаружить, что осталось 6-7% заряда, но при этом спокойно сходить в магазин в 10-градусный мороз, активно переписываясь в мессенджерах. Вернуться домой и обнаружить, что осталось еще 2% заряда.

У меня не болит сердце, когда смартфона падает на пол. Цена спокойствия – $150. Покупая недорогой девайс, вы просто понимаете, что сможете пережить разбитый экран или залитый кофе динамик спокойнее.

В случае с iPhone X за $1150 все будет намного печальнее. А ведь нервные клетки не восстанавливаются;)

Я почему-то не ощущаю себя обделенным Retina-экраном. Хоть убейте, но разрешения современных смартфонов уже вполне достаточно, чтобы ваша сетчатка не кричала: «Ха-ха, а тут я вижу пиксель!» Все остальное – от лукавого.

Весь тот же софт, только в профиль. В Google Play есть все приложения, что и в App Store. Стоят дешевле, есть распродажи «ниже плинтуса», когда за 10 – 20 рублей можно оторвать отличную утилиту, стоимость которой в App Store никогда не падала ниже 75.

А еще можно устанавливать APK-файлы, не дожидаясь джейлбрейка. Только тссс.

Менять смартфоны стало легче. До Xiaomi был LG, пролетал Sony, заходил в гости Meizu и на пару дней забегал Huawei. Остановился на Xiaomi из-за приятной системы MIUI и доступной цене.

Ну и стандартный полный доступ к файловой системе, независимость при работе с мультимедийными файлами (парадокс, но я по-прежнему пользуюсь Apple Music. Да, на Android).

Пара слов

Ноутбук? – Лучше MacBook пока не придумали.

Смартфон? – Больше нет желания зацикливаться на iPhone. Посмотрел вокруг и понял, что последние пару лет себя просто обманывал.

Для возврата на iOS нужна небольшая пауза. По крайней мере сегодня переходить под крыло iPhone я не вижу смысла.

поста:

(4.94 из 5, оценили: 18)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/787345

Если вы считаете, что ваш идентификатор Apple ID скомпрометирован

Продали айфон, который уже был разобран и не хотят его менять

Вы беспокоитесь, что кто-то мог получить несанкционированный доступ к вашему идентификатору Apple ID? Выяснить, так ли это, и вернуть контроль над своей учетной записью помогут следующие действия.

Идентификатор Apple ID используется для большого количества продуктов и услуг Apple, поэтому следует обеспечить максимальную безопасность идентификатора Apple ID.

Пароль к учетной записи должен быть только у вас, и только вы должны иметь доступ к идентификатору Apple ID.

Если кто-то, кого вы не знаете или кому вы не доверяете, может выполнить вход, используя ваш идентификатор Apple ID, значит, его безопасность скомпрометирована.

Ниже перечислены причины, по которым используемый идентификатор Apple ID может быть небезопасен.

  • Кто-то другой создал идентификатор Apple ID от вашего имени либо вы используете идентификатор Apple ID, в который уже был выполнен вход, когда вы получили свое устройство.
  • Вы используете идентификатор Apple ID совместно с семьей или друзьями. Ваш идентификатор Apple ID — это ваша личная учетная запись. Если вы хотите делиться приобретенным содержимым с членами семьи, используйте функцию «Семейный доступ». Функция «Семейный доступ» позволяет предоставить общий доступ к календарю, фотографиям, напоминаниям и другому содержимому, не сообщая другим ваш идентификатор Apple ID.
  • Вы не узнаете идентификатор Apple ID, в который выполнен вход на устройстве.
  • Вы намеренно или ненамеренно сообщили кому-то свой пароль. Например, кто-то другой установил для вас пароль, вы сообщили свой пароль другому или ввели его на фишинговом сайте.
  • Вы не контролируете адрес электронной почты или номер телефона, связанный с вашим идентификатором Apple ID.
  • Ваш пароль ненадежен или скомпрометирован.

Если любое из перечисленного выше верно, следует как можно скорее сбросить пароль и проверить сведения своей учетной записи.

Идентификатор Apple ID может быть скомпрометирован, если вам приходит уведомление от Apple об изменении, которого вы не вносили, или если вы замечаете в учетной записи данные или изменения, которых не должно быть. Например:

  • Вы получили по электронной почте сообщение или уведомление о том, что ваш идентификатор Apple ID использован для входа с устройства, которое вы не узнаете или с которого вы не выполняли вход в последнее время (например, «Ваш идентификатор Apple ID был использован для входа в iCloud на компьютере Windows PC»).
  • Вы получаете по электронной почте подтверждение от Apple о том, что ваш пароль или данные учетной записи Apple ID обновлены, но вы не помните, что вносили подобные изменения.
  • Ваше устройство заблокировано или переведено в режим пропажи не вами, а кем-то другим.
  • Вы видите сообщения, которых не отправляли, или объекты, которых не удаляли.
  • Вы видите счета и уведомления, связанные с покупками, которых вы не совершали. Выполните эти действия, если вы видите незнакомые платежи iTunes Store или App Store в выписке по своей кредитной или дебетовой карте.
  • Ваш пароль больше не работает, был изменен или заблокирован.
  • Вы не узнаете некоторые или все данные в учетной записи.

Если вы получили по электронной почте сообщение, в достоверности которого вы не уверены и которое, по вашему мнению, может быть обманным, фишинговым сообщением, прочитайте советы по определению легитимности сообщения.

Если вы считаете, что ваш идентификатор Apple ID скомпрометирован, выполните следующие действия, чтобы восстановить полный контроль и проверить сведения учетной записи.

  1. Войдите на страницу учетной записи Apple ID. Если вам не удается выполнить вход или при попытке входа выводится сообщение о том, что учетная запись заблокирована, попробуйте сбросить пароль или разблокировать свою учетную запись.
  2. Измените пароль идентификатора Apple ID, выбрав надежный пароль.
  3. Просмотрите все личные данные и сведения о безопасности в учетной записи. Обновите неправильную или незнакомую информацию, включая следующие данные:
    • Ваше имя.
    • Ваш основной адрес электронной почты Apple ID.* Если необходимо изменить адрес электронной почты, обновите функции и службы, используемые вместе с идентификатором Apple ID, чтобы для каждой из них использовался обновленный идентификатор Apple ID.
    • Все дополнительные адреса электронной почты, резервные адреса электронной почты и телефонные номера. 
    • Контрольные вопросы и ответы. Если вы считаете, что они слишком простые для угадывания, следует изменить контрольные вопросы.
    • Устройства, связанные с вашим идентификатором Apple ID, если двухфакторная аутентификация уже настроена.
  4. Обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты*, чтобы убедиться в том, что вы контролируете все адреса электронной почты, связанные с идентификатором Apple ID. Если вы не контролируете адрес электронной почты, связанный с идентификатором Apple ID, следует изменить его пароль или использовать другой адрес. 
  5. Настройте двухфакторную аутентификацию для идентификатора Apple ID. Эта дополнительная функция безопасности призвана предотвратить доступ посторонних пользователей к вашей учетной записи, даже если им известен ваш пароль.

Если вы выполнили перечисленные выше действия и считаете, что несанкционированный доступ к учетной записи по-прежнему возможен, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если на устройстве выполнен вход с идентификатором Apple ID, который вы не знаете, выполните следующие действия, чтобы выйти, а затем снова войти с другим идентификатором Apple ID. Чтобы убедиться, что на ваших устройствах выполнен вход в надежные идентификаторы Apple ID, которые контролируете только вы, проверьте следующие настройки на каждом устройстве. 

iPhone, iPad или iPod touch:

  • «Настройки» > [ваше имя] (в iOS 10.2 и более ранних версий выберите «Настройки» > iCloud)
  • «Настройки» > [ваше имя] > «iTunes Store и App Store» (в iOS 10.2 и более ранних версий выберите «Настройки» > «iTunes Store и App Store»)
  • «Настройки» > «Сообщения» > «Отправка/прием»
  • «Настройки» > FaceTime

Mac:

  • «Системные настройки» > Apple ID
  • «Системные настройки» > «Учетные записи Интернета»
  • «Сообщения» > «Настройки» > «Учетные записи»
  • FaceTime > «Настройки» > «Настройки»
  • «Почта» > «Настройки» > «Учетные записи»
  • «Календарь» > «Настройки» > «Учетные записи»

Также следует проверить настройки iCloud для Windows, Time Capsule или AirPort Base Station и Apple TV (для службы Фотографий или Семейного доступа iCloud).

Эта страница полезна?

Благодарим вас за отзыв.

Источник: https://support.apple.com/ru-ru/HT204145

Перепродажа и вымогательство: как сервисные центры обманывают клиентов — Техника на vc.ru

Продали айфон, который уже был разобран и не хотят его менять

Шесть случаев, когда можно легко потерять деньги или «подарить» телефон хитрому мастеру.

Привет. Меня зовут Александр Макаров, вместе с Денисом Неустроевым мы основали HelloClient — программу для учёта заказов в сервисных центрах и мастерских. Чтобы сделать наш сервис полезным, мы долго изучали, как работают сервисные центры.

Мы изучили их боли, потребности и неизбежно коснулись тёмной стороны — способов нажиться на клиентах. Самые интересные истории за годы своей работы в сервисных центрах рассказывает наш бизнес-аналитик Алексей.

Это я в сервисе нашего клиента смотрю, как ребята чинят iPhone 8

Выключить и включить за 2000 рублей

Самый популярный способ обмана.

Обычная ситуация: вы пытаетесь одной рукой ответить на сообщение, пока второй расплачиваетесь за шаурму в сырном лаваше, в этот момент вас кто-то толкает, и телефон плюхается на землю. Пронесло — рядом с лужей, не намок, но выключился.

Скорее всего, у него просто отошла батарея. Это решается за две минуты — даже запчасти не нужны. Но в сервисном центре вам говорят, что всё сгорело, потому что вода всё-таки попала. Ремонт на много денег и пара месяцев без шаурмы на обед.

В этом телефоне сервисный центр «заменил АКБ» за 5000 рублей. Невооружённым взглядом видно, что это оригинальная АКБ, которая не двигалась со своего места

Или телефон завис, экран чёрный, на кнопку включения реакции нет, и сотрудники сервиса выписывают похоронку. На самом деле в 90 случаях из 100 достаточно зажать пару кнопок и механически перезагрузить устройство. Для этого даже не надо идти к мастеру. А я видел, как за это платили тысячи рублей.

Я видел, как за перезагрузку человек заплатил 2000 рублей. Мастер просто зажал пару кнопок.

Ещё пример. В смартфонах часто засоряется гнездо зарядки. Оно не защищено чехлом, поэтому иногда там собирается столько пыли, что пропадает контакт — телефон не заряжается.

Вы сначала молитесь, чтобы дело было в зарядке, покупаете новую, плачете, что снова не работает. Думаете, что ремонт будет дорогим.

Идёте в сервисный центр, где мастер говорит, что надо делать сложный ремонт материнской платы, поменять кабель, купить у них зарядное устройство.

На самом деле нужно просто почистить гнездо.

И так сойдёт — вы же не проверите

Цены на ремонт у всех сервисов примерно одинаковые. Но цены на запчасти разные.

В хорошем сервисе используют дорогие качественные детали, а мошенники за ту же цену ставят самые дешёвые, хорошо поднимая на этом прибыль. Скорее всего, вы никогда не узнаете, что вам поставили.

Будет работать — хорошо. Сломается снова — доказать, что полетела именно новая деталь и что это случилось из-за её качества, будет сложно.

Старенький iPhone 3G, который восстановили после воды. Хорошая работа — ни одного следа ремонта внутри

Некоторые сервисы тянут из телефонов запчасти, чтобы собрать рабочее устройство и продать его. Мастер может заменить родную начинку на неоригинальную, ничего не говоря клиенту.

Вы принесёте смартфон на замену экрана, а получите отремонтированное устройство, у которого и экран новый, и половина запчастей — не полезете же проверять. Да и не сможете.

А когда новые «органы» начнут сбоить, вряд ли у вас закрадётся хотя бы подозрение.

Некоторые сервисы тянут из телефонов запчасти, чтобы собрать рабочее устройство и продать его.

Починить нельзя. Продаёте?

Мошенники хорошо зарабатывают на мировой гарантии производителей. Если компания-производитель находит какой-то дефект в продукции, она бесплатно ремонтирует устройства или вообще меняет на новые, пока не истёк гарантийный период.

Вы этого, понятное дело, не знаете, а вот сервисы в курсе. Они говорят вам, что починить телефон нельзя, выкупают его на запчасти за бесценок, а потом меняют по гарантии и получают новый аппарат. Вы в это время строчите довольные SMS, как продали нерабочий смартфон лохам из сервиса.

Если сервисный центр покупает телефон на запчасти и спрашивает у клиента Apple ID или пароль от учётки Google, почти наверняка это обман. Чтобы разобрать устройство на запчасти, никакие пароли не нужны.

Ещё важное про пароли

Сервис может просить у клиента пароль блокировки экрана. Он нужен мастеру, чтобы проверить работоспособность устройства и новых запасных частей. Если на вашем телефоне есть важная или конфиденциальная информация, лучше скопируйте её перед ремонтом и сдайте в ремонт уже сброшенное до заводских настроек устройство.

Устройство заблокировано (деньги отправлять сюда…)

Зная Apple ID, устройство можно заблокировать. Сервисный центр может сделать это удалённо и через месяц, и через год после ремонта, вы никак не докажете, что это сделал именно он.

Проблема в том, что устройство блокируется на серверах активации — разблокировать его невозможно.

Поэтому, если вы пренебрегаете паролями учётных записей Apple ID и Google, делаете их простыми в стиле «qwerty», «123456» или вообще рассказываете кому попало, этим рано или поздно воспользуется мошенник. Он потребует денег за разблокировку. Если вы заплатите, скорее всего, с вас будут требовать ещё.

Сервисный центр может выкупить ваш телефон как такой, который нельзя починить. А потом продать его кому-то на рынке. Звучит дико, но встречается достаточно часто. Причём горят на этом даже крупные известные сервисы.

Так вот, одним прекрасным днём после продажи «убитого» аппарата некто может вам позвонить или написать в личку на любой аккаунт, который был залогинен на том телефоне, чтобы выяснить пароль от устройства или даже с прямой угрозой.

Например, разослать ваши фотки по списку контактов. Не хочешь — плати. Выход — идти в полицию, потому что такой шантаж может никогда не закончиться, а сервис будет отнекиваться до последнего. И то, далеко не факт, что вам там помогут.

Гарантируем, что не гарантируем

Если меняют батарейку, экран или динамик, сервисный центр даёт гарантию. Но плохой сервис никогда не признается, если повторная поломка случится по вине этой запчасти.

В моей практике был такой случай. В сервисном центре клиент отремонтировал новый телефон. Пустяковый ремонт, но телефон опять сломался. Клиент снова пошёл в сервисный центр, где заявили, что в телефон попала влага, всё уже в коррозии, и чинить отказались, потому что влага внутри — это официальный повод отказать в гарантии.

Телефон могут специально испортить, чтобы не чинить по гарантии.

После этого клиент пришёл к нам.

Когда мы открыли телефон, на материнской плате были видны кристаллы соли, смоченные водой. Это, скорее всего, сделали в сервисном центре.

Во время ремонта они могли повредить что-то серьёзное и таким образом хотели уйти от ответственности, чтобы не принимать телефон на гарантийный ремонт.

В итоге клиент обратился в суд, но дело решили миром — сервисный центр испугался и выплатил полную стоимость телефона.

Я сделаль… но надо доплатить

Сервисный центр не может сначала сделать массу работ, а потом просить за них деньги.

Если вам позвонили и говорят, что вместо замены динамика перепаяли все микросхемы и героически спасли телефон — хвалите нас, будьте благодарны, платите в десять раз больше, это дичь.

Нормально, если центр скажет, что провели диагностику, объяснит, что нужно чинить и сколько это будет стоить. Если не устраивает, вы можете отказаться и забрать телефон.

Иногда могут сказать, что хотя бы попробуют починить устройство. Если оно заработает, вы заплатите, если нет — не будете, хотя работу сделали. Но вас не должны ставить перед фактом, что всё готово и нужно заплатить $200. Вы можете отказаться платить за несогласованный ремонт или потребовать вернуть телефон в исходное состояние.

Если вам позвонили и сказали, что сделали больше и надо доплатить, вы можете отказаться.

У нас было несколько случаев, когда мастер затупил и починил устройство до согласования с клиентом. Мы старались объяснить ситуацию. Если клиент отказывался платить, мы возвращали теперь уже исправный телефон бесплатно. Для нас это даже было рекламой. Клиент уходил и рассказывал всем, что ему «на халяву» починили телефон.

Как выбрать мастерскую

  • Посидеть на форумах, чтобы в общих чертах понять, с чем связана поломка, как её устранить и сколько это стоит.
  • Позвонить в несколько сервисных центров вашего города и описать неисправность. В большинстве компаний вам скажут примерно одно и то же и запросят примерно одинаковую сумму.
  • Почитать отзывы в интернете.

    На таких сайтах, где нельзя удалять негатив. Например, Google или «Яндекс.Карты».

  • Попросить совета у людей, которые недавно ремонтировали телефоны. Например, задать вопрос в или опубликовать «историю» с вопросом в Instagram.
  • Не вестись на рекламу. Как показывает практика, деньги в рекламу вливают сервисы, в которые просто так клиенты не идут.

    Если сервис хороший, о нём узнают через сарафанное радио.

  • Изучить группы в соцсетях. Обратить внимание, насколько актуальны записи и как часто они обновляются.
  • Не оценивать сервис по офису. Помещение с дизайнерским ремонтом выглядит привлекательнее, но не гарантирует честную работу.

    Уникальные мастера, которые делают сложный ремонт, могут работать и в полуподвальных офисах.

Фотографирую мастера, пока тот разбирает мёртвый MacBook Pro

Если на телефон действует гарантия, обращайтесь в официальный сервис. Гарантия действует на любое оригинальное устройство, даже если нет коробки, чека и гарантийного талона. Если производитель признал дефект, по гарантии можно получить новое устройство или бесплатно заменить деталь.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/tech/52006-pereprodazha-i-vymogatelstvo-kak-servisnye-centry-obmanyvayut-klientov

Адвокат24
Добавить комментарий