Независимая экспертиза обуви в москве цена государственная

Экспертиза обуви в Бюро судебных экспертиз

Независимая экспертиза обуви в москве цена государственная

Проводим независимую экспертизу обуви для физических и юридических лиц.

Проведем для Вас судебную товарную экспертизу обуви и обувных изделий по определению суда или товароведческую экспертизу обуви для предоставления заключения эксперта продавцу некачественной обуви для последующего возврата денег.

Независимая экспертиза обуви проводится органолептическим методом, т.е. исследованием, основанным на использовании органов чувств человека, а также измерительным методом, основанным на использовании для определения показателей качества обуви (товаров) измерительных приборов.

Экспертиза обуви нужна в том случае, если магазин, в котором Вы приобретали обувь, не признает наличие дефектов производственного характера, либо истекло 30 дней со дня покупки обуви. Экспертиза происходит путем органолептического осмотра обеих полупар.

Согласно требованию ГОСТа 28371-89, обувь должна соответствовать образцу-эталону по модели, фасону колодки и каблука, материалам и расцветкам верха, материалам низа, применяемой фурнитуре, способу обработки и отделки верха и низа, маркировке. Она должна быть хорошо отформованной, отделанной, без пятен, складок и морщин.

Обувь в паре должна быть одинаковой по размеру и полноте, цвету, мерее и фактуре поверхности материалов. Обувь оценивают парно путем наружного осмотра по худшей полупаре.

Для проведения товароведческой экспертизы обуви Вам следует предоставить:

  1. обувь в чистом виде;
  2. кассовый или товарный чек. Отсутствие у Вас чека не является причиной для отказа в возврате денежных средств за бракованную обувь;
  3. индивидуальную упаковочную коробку (если сохранилась).

Товарная экспертиза, проведенная в Бюро судебных экспертиз, поможет Вам

  • определить характер возникновения дефектов изделия: дефекты производственные или эксплуатационные;
  • вернуть деньги за купленную бракованную обувь в досудебном порядке;
  • в судебном порядке доказать, что обувь бракованная, и вернуть за нее деньги.

Основные этапы проведения товарной экспертизы обуви

Судебная товароведческая экспертизаВнесудебная экспертиза
  1. Наш эксперт проконсультирует Вас порядок назначения и проведения экспертизы в суде.
  2. Мы предоставим Вам информационное письмо для суда.
  3. При назначении судебной экспертизы сами заберем материалы дела и обувь из суда.
  4. Выполним судебную экспертизу в рамках поставленного судом срока. Экспертизу необходимо будет оплатить.
  5. Заключение эксперта, материалы дела и обувь мы сами отвезем в суд.
  6. При необходимости эксперт в суде даст пояснения по проведенной экспертизе.
  1. Наш эксперт сообщит Вам перечень документов и объектов для исследования.
  2. Вы предоставляете обувь и необходимые документы лично или через представителя.
  3. Проведение экспертизы за оговоренное с Вами количество дней после заключения договора и оплаты.
  4. Мы сообщаем Вам о готовности заключения.
  5. Вы получаете заключение специалиста, исследуемые документы и объекты.

Отличительной особенностью проведения судебной товароведческой экспертизы обуви от внесудебной независимой экспертизы обуви является назначение и проведение судебной экспертизы в строгом соответствии с действующим процессуальным законодательством РФ. Судебная товароведческая экспертиза проводится на основании определения суда или постановления следователя (дознавателя) о назначении товароведческой экспертизы.

Все материалы дела и исследуемые объекты для проведения судебной товарной экспертизы получаются в суде нашим сотрудником или сотрудником ФГУП “Спецсвязь” и в запечатанном виде доставляются в наше экспертное учреждение, после чего вскрываются в присутствии сторон или их представителей.

С результатами судебной экспертизы стороны по делу могут ознакомиться только в суде. Заключение эксперта о проведении судебной товароведческой (товарной) экспертизы вместе с полученными в суде материалами дела возвращаются в суд нашим сотрудником или сотрудником ФГУП “Спецсвязь”, что значительно сокращает срок проведения экспертизы.

Стоимость проведения товароведческой экспертизы

Товароведческая экспертиза обувиСтоимость
Экспертиза обуви и обувных изделий (1 пара)от 2 500 ք
Выезд эксперта по г. Москве2 000 ք
Выезд эксперта по Московской области3 000 – 5 000 ք
Срок проведения экспертизы – 3-5 рабочих дней. Возможно сокращение сроков

Любая обувь, независимо от страны производства и стоимости, должна отвечать требованиям ГОСТов, в противном случае – она является браком.

Брак – это товар с выявленными устранимыми и неустранимыми несоответствиями по одному или комплексу показателей.

Дефект (порок) производственного характера – это дефект, образующийся в процессе производства товара, как правило, вследствие нарушения технологического режима изготовления изделия.

Дефект бывает явный и скрытый.

Скрытый дефект проявляется в процессе эксплуатации обуви.

В обуви не допускаются следующие критические пороки:

  • растрескивание покровной пленки материала обуви;
  • неправильно расположенные (соединительные) детали;
  • неразглаженный шов, плохое соединение швов;
  • неправильно поставленный каблук;
  • неприклеенная подошва;
  • расщелина между деталями низа обуви;
  • выступающие механические крепители;
  • неправильная комплектация пар обуви (разные по цвету);
  • неустойчивость покрытия кож;
  • и другие пороки, по которым невозможно использовать изделие по назначению.

Часто встречающиеся дефекты производственного характера:

  • отклейка подошвы, а также отставание бортика подошвы – в результате данных дефектов производственного характера обувь может промокать;
  • неустойчивое красочное покрытие верха и подкладки – в результате данных дефектов производственного характера вещи могут быть испорченными (брюки, носочно-чулочные изделия);
  • растрескивание и осыпание красочного покрытия (трещины на коже верха) – может привести к ухудшению внешнего вида обуви;
  • наличие бугров и складок – может вызывать дискомфорт при эксплуатации;
  • растрескивание подошвы и многое другое.

Примеры, фотографии пороков обуви

Растрескивание покровной пленки материала обуви.

Неправильно расположенные (соединительные) детали.

Неразглаженный шов, плохое соединение швов.

Неприклеенная подошва.

Расщелина между деталями низа обуви

Неправильная комплектация пар обуви (Разные по цвету)

Источник: http://Sud-expertiza.org/tovarovedcheskaya/obuvi

Независимая экспертиза обуви от компании «Инвест Консалтинг»

Независимая экспертиза обуви в москве цена государственная

Телефон +7 (495) 255-08-90

Товароведческая экспертиза обуви проводится при выявлении у нее дефектов, если продавец или производитель отказывается выполнять возврат или замену товара на качественный. Исследование выполняют, чтобы оценить характеристики, потребительские свойства обуви, их соответствие заявленным, выявить причины появления дефектов, определить, как они влияют на использование товара по назначению.

Провести экспертизу обуви в Москве вы сможете, обратившись по адресам филиалов компании “Инвест Консалтинг”:

ОкругАдрес организацииВремя работы
Восточный округ (ВАО)ул. Вешняковская, д. 14, кор. 2, офис 5 (метро Выхино, Новогиреево, Перово). +7 (495) 506-01-08пн-пт 10-18сб-вс по записи
Северный округ (САО)Ленинградское шоссе, д. 21. (метро Войковская, Сокол, Петровско-Разумовская, МЦК Балтийская). +7 (495) 255-08-90пн-пт 10-18сб-вс по записи
Северо-Восточный округ (СВАО)Студеный проезд 7б, на территории техцентра (метро Свиблово, Медведково, Алтуфьево, Отрадное). +7 (495) 665-29-43пн-вс 9-21
Юго-Западный округ (ЮЗАО)Ленинский проспект, д. 86 (метро Проспект Вернадского, Университет, Юго-Западная). +7 (495) 543-80-73пн-пт 10-18сб-вс по записи
Юго-Восточный округ (ЮВАО)Мячковский бульвар, д. 19, вход со двора (метро Братиславская, Марьино, Люблино). +7 (495) 517-60-95пн-пт 10-18сб-вс по записи
Западный округ (ЗАО)ул. Партизанская, д. 34, офис на территории техцентра (метро Кунцевская, Молодежная). +7 (495) 505-28-65пн-пт 9-18сб-вс по записи
Восточный округ (ВАО)Проектируемый проезд №4062, д. 6 (метро Технопарк, Коломенская, Кожуховская). +7 (925) 004-64-71пн-пт 9-21 сб-вс по записи

Проведение экспертизы

В досудебном порядке. Потребитель обращается к производителю или продавцу обуви с претензией о ее качестве.

Если претензия не удовлетворена, выполняется независимая товароведческая экспертиза. Копия экспертного заключения передается продавцу с досудебной претензией или заявлением на возврат либо обмен товара.

Если спор остается неразрешенным, заключение передают в суд вместе с исковым заявлением.

При появлении претензий от покупателей продавцы и производители обуви предлагают забрать ее для оценки качества или проведения экспертизы. Результаты таких исследований могут быть далеки от объективных. Если они не устраивают покупателя, проводится встречная экспертиза.

В судебном порядке. Исследование выполняют по определению суда, в установленные им сроки.

Судья выбирает организацию, которая будет его проводить, составляет список вопросов к эксперту о характеристиках, качестве, имеющихся дефектах товара, причинах их появления.

Участвующие в споре стороны могут ходатайствовать о проведении судебной товароведческой экспертизы в определенной организации, о включении отдельных вопросов в общий перечень.

На территории Москвы и Московской области.

или позвоните по номеру +7 (495) 255-08-90

Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.

Методы экспертизы обуви

Обувь передают эксперту в чистом виде, вместе с документами о ее покупке. Качество оценивается по худшей полупаре либо полупары сравниваются друг с другом. Для исследования эксперты компании «Инвест Консалтинг» используют:

  • органолептические методы (осмотр). Оценивается состояние подошвы, швов, подклада, материала верха, фурнитуры, качества ее крепления, клеевые соединения и т.п.;
  • измерительные инструменты (линейки, рулетки и т.п.). Проверяется соответствие размеров полупар, измеряются размеры трещин, разрывов, других дефектов и т.п.

По результатам экспертизы могут быть выявлены:

  • малозначительные дефекты, незначительно влияющие на потребительские свойства товара (небольшие повреждения декоративных элементов, незначительные различия в цвете деталей и т.п.);
  • значительные, снижающие качество изделия недостатки. Это — асимметрия, деформация отдельных деталей, растрескивание материала из-за некачественной обработки, другой брак;
  • критические дефекты, причиняющие вред здоровью потребителя (отрыв основных деталей, бугры, выступающие элементы фурнитуры или швы на внутренней поверхности и пр.).

При значительных и критических дефектах использовать обувь по назначению нельзя, пара подлежит возврату или обмену.

Источник: https://www.inconsalt.ru/services/tovarovedcheskaya/obuv/

Экспертиза обуви

Независимая экспертиза обуви в москве цена государственная

cтоимость экспертизы

от 2 500

Заказать

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Разнообразие промышленных товаров подвигает наших покупателей на все большую внимательность в отношении их качества. Точнее, широкий ассортимент новых изделий обязывает к такой внимательности, но проявляет ее наш потребитель далеко не всегда.

В результате создаются прецеденты конфликтов между продавцами и покупателями. Очень часто такие конфликты происходят из-за приобретения некачественной обуви.

Именно обувь может быть настолько важна своим качеством, что покупатель, получивший некачественную продукцию, обращается к нам за поддержкой и помощью, чтобы защитить свои потребительские права.

Мы – это НП «Федерация Судебных Экспертов», крупнейшая в России организация, проводящая контроль качества обуви, и отвечающая на вопрос: где провести экспертизу обуви максимально эффективно.

Товароведческая экспертиза является одним из основных профилей нашей работы, и мы постоянно помогаем гражданам и организациям получать компенсации понесенного ущерба.

Компенсации за покупки или поставки, качество или состояние которых не соответствуют тем, которые должны быть у этой продукции и вообще у продукции такого типа, доставленной покупателю из мест хранения или торговой точки.

Контроль качества на производстве не всегда может обеспечить стопроцентное содержание в партии качественных товаров. А покупатель со свой стороны тоже не проявляет должной внимательности, уносит домой товар, не соответствующий обязательным требованиям.

Во многих случаях такой покупатель, совершивший ошибочное приобретение, хочет вернуть его в магазин, получить обратно свои деньги или даже добавочную компенсацию за продажу ему некачественного изделия. И его начинает волновать вопрос – где провести экспертизу обуви.

Это в том случае, если он уже знает о том, что такая экспертиза сможет ему помочь.

Цели

Независимая сертифицированная экспертиза обуви может помочь Вам доказать посредникам и продавцам все факты нарушений с их стороны и вынудить их произвести по отношении к Вам какие-то компенсационные шаги.

Экспертные заключения, которые мы выдаем в НП «Федерация Судебных Экспертов», являются юридически заверенными и принимаются, по ряду причин, во всех инстанциях на территории нашей страны.

Поэтому наши Заказчики могут не волноваться тогда, когда перед ними встает этот вопрос – где провести экспертизу обуви.

Тогда, когда в магазине, в компании, на складе или на рынке, Вам продают некачественный или поврежденный товар, продавцы, посредники и производители редко оказываются готовы возместить понесенный Вами ущерб.

Они приводят различные аргументы, которые призваны доказать, что потребитель сам виноват в приобретении некачественной продукции. Или что сам покупатель виноват в том, что продукция имеет дефекты.

Как правило в таких случаях поставщик товара может утверждать, что покупатели нарушают правила эксплуатации продукции, правила ее хранения или еще какие-то установки.

Организации

Такое аргументированное сопротивление продавца требованиям покупателя вынуждает последнего искать «правильное» место, где провести экспертизу обуви.

Искать возможность обратиться к действительно независимым экспертным специалистам, способным адекватно рассмотреть любые нюансы, дефекты, особенности продукции, и вынести соответствующее задокументированное решение.

В частности такие решения и такие точные отчеты, и с технической и с юридической, правовой точки зрения, способны выдавать независимые российские экспертные учреждения. Самое крупное из таких учреждений сегодня – это НП «Федерация Судебных Экспертов».

И уже не только сегодня, но и на протяжении нескольких лет своей активной работы НП «Федерация Судебных Экспертов» занимает ведущую позицию среди экспертных учреждений Российской федерации.

Занимает ее по нескольким основным показателям, отражающим возможности, авторитет и опыт работы подобных организаций. Наш департамент товароведческой экспертизы обеспечивает граждан и целые организации процедурами проверки качества изделий.

Если Вас интересует вопрос – где провести экспертизу обуви, то обращайтесь к нашим специалистам, тогда, когда у Вас еще есть возможность возместить полученный ущерб.

В таком вопросе, как качество обуви, существует множество тонкостей, требующих узкопрофессиональных знаний, которые также имеются у наших специалистов.

Ваши покупки, розничные или оптовые, могут относиться к любому типу и виду продукции, иметь разный класс и стоимость. Независимо от этого и деталей сложившейся спорной ситуации, мы придем на помощь в деле защиты Ваших потребительских прав.

Для покупателя важно понять, что именно он сам должен решать, где провести экспертизу обуви, а не отдавать это в руки посредников и продавцов.

При обращении напрямую в российские независимые экспертные организации и в НП «Федерация Судебных Экспертов», Вы получаете гарантию внимательного рассмотрения Вашего случая и защиты потребительских интересов.

Правила нашей работы заключаются в точном следовании научному подходу в товароведческой экспертологии, соблюдению Конституции и Законодательства Российской федерации. Где, в частности, оговариваются и права потребителей, в статьях соответствующего закона.

Кроме указанного следования научной и юридической правде, еще одним правилом является и полное соблюдение интересов Заказчика – в каждой конкретной ситуации.

Проведение

Касательно продажи обуви, особенно оптом, и особенно высокого качества и стоимости, особенно важна независимая внесудебная или судебная товароведческая экспертиза.

Важно найти, где провести экспертизу обуви, которая сможет обеспечить сохранность Ваших прав, и сможет поставить продавца перед условиями, в которых он будет обязан возместить Вам ущерб, который был понесен от покупки такой продукции, как некачественная обувь.

Недостатки, которые может иметь купленная Вами обувная продукция, могут иметь разный характер. Это могут быть дефекты, которые были нанесены этой продукции, и ошибки, допущенные в процессе ее производства.

Это могут быть повреждения, полученные обувью в процессе перевозки. Также, как дефекты, могущие требовать возмещения ущерба, могут рассматриваться и случаи повреждения упаковки товара.

Даже в этом случае Вы имеете право поинтересоваться о том, где провести экспертизу обуви.

И обратиться за этим к НП «Федерация Судебных Экспертов». Наши сертифицированные работники готовы принять Вас и ответить на Ваши вопросы во множестве лабораторий на территории крупных российских городов во всех регионах. Здесь Вы получите как общие ответы, так сможете заказать товароведческое исследование, чтобы больше не задаваться вопросом о том, где провести экспертизу обуви.

Другие статьи по теме «Экспертиза обуви»

Цены

Наименование работКоличество объектов экспертизыСтоимость объекта экспертизы в рубляхСтоимость экспертизы в рублях
Экспертиза обуви1 парадо 5 5002 250*
до 6 5003 250*
до 9 0004 500 *
свыше 9 000от 4 500**

*Указана начальная стоимость экспертизы обуви. Точная стоимость экспертизы зависит от объема работ и вопросов, поставленных перед экспертом.

Источник: http://sud-expertiza.ru/ekspertiza-obuvi/

Сколько стоит экспертиза обуви в москве

Независимая экспертиза обуви в москве цена государственная

Согласно требованию ГОСТа 28371-89, обувь должна соответствовать образцу-эталону по модели, фасону колодки и каблука, материалам и расцветкам верха, материалам низа, применяемой фурнитуре, способу обработки и отделки верха и низа, маркировке.

Она должна быть хорошо отформованной, отделанной, без пятен, складок и морщин. Обувь в паре должна быть одинаковой по размеру и полноте, цвету, мерее и фактуре поверхности материалов. Обувь оценивают парно путем наружного осмотра по худшей полупаре.

Для проведения товароведческой экспертизы обуви Вам следует предоставить:

  1. обувь в чистом виде;
  2. кассовый или товарный чек.

Как и где сделать экспертизу обуви?

Вопросы экспертизы

  • Соответствует ли качество сырья обозначенному в документах?
  • Каковы причины возникновения дефектов?
  • Соответствует ли товар нормам и требованиям ГОСТа?
  • Соответствуют ли характеристики товара, отраженные в документе (на упаковке), фактическим?
  • Насколько снизилось качество изделия в результате возникших дефектов?
  • Является ли пригодной данная продукция к эксплуатации? И другие.

Для уточнения цены проведения экспертной оценки кожаной обуви свяжитесь с нашим специалистом, позвонив по следующему телефону +7 (499) 110-57-95. Наша компания гарантирует точность результатов при проведении исследований любой сложности. Нам можно доверять! Мы являемся автономной некоммерческой организацией (АНО).

Экспертиза обуви и ее стоимость

Закону “О защите прав потребителей”, могут заключаться в следующем:

  • Обмен некачественной пары обуви на качественный аналог;
  • Обмен некачественной пары обуви на обувь другой марки (с возможным перерасчетом стоимости покупки);
  • Возврат бракованной обуви взамен на возврат денег;
  • Устранение недостатка в рамках действия гарантии (сдача в ремонт).

Чтобы одно из перечисленных требований было удовлетворено, покупателю нужно:

  • Взять обувь и все имеющиеся документы (гарантийный талон, чек) от неё;
  • Составить заявление на возврат обувь ненадлежащего качества;

Составить такой документ покупатель может как самостоятельно, воспользовавшись образцом типового документы, скачанного в интернете, так и вместе с продавцом, при непосредственном обращении в магазин. Предупреждение Заявление необходимо составить в двух экземплярах.

Экспертиза обуви

Ниже вы можете ознакомиться с приблизительным прайсом:

  • Проверка сапог (зимних, демисезонных), ботфортов – от четырех тысяч рублей;
  • Проверка укороченных ботинок, ботильонов – от четырех тысяч рублей;
  • Проверка ботинок, туфель, спортивной обуви (кроссовки, кеды) – от трех тысяч рублей;
  • Проверка балеток, лоферов, сабо и слипонов – от трех тысяч рублей;
  • Проверка шлепанцев, сланцев, босоножек, тапочек – от трех тысяч рублей;
  • Дополнительная консультация в присутствии покупателя и продавца (по одной из инициатив) – от тысячи рублей;
  • Независимая экспертиза в судебном порядке (по факту подачи искового заявления) – от двух тысяч рублей и более.

Где проводится? Для того, чтобы организовать проведение независимой проверки, покупатель может:

  • Обратиться непосредственно к продавцу, который продал ему обувь.

Экспертиза обуви. независимая экспертиза обуви

  • неустойчивость покрытия кож;
  • и другие пороки, по которым невозможно использовать изделие по назначению.

Часто встречающиеся дефекты производственного характера:

  • отклейка подошвы, а также отставание бортика подошвы – в результате данных дефектов производственного характера обувь может промокать;
  • неустойчивое красочное покрытие верха и подкладки – в результате данных дефектов производственного характера вещи могут быть испорченными (брюки, носочно-чулочные изделия);
  • растрескивание и осыпание красочного покрытия (трещины на коже верха) – может привести к ухудшению внешнего вида обуви;
  • наличие бугров и складок — может вызывать дискомфорт при эксплуатации;
  • растрескивание подошвы и многое другое.

Примеры, фотографии пороков обуви Растрескивание покровной пленки материала обуви.

Порядок проведения независимой экспертизы обуви

Звоните! Наши эксперты бесплатно ответят на все ваши вопросы. +7 (499) 110-57-95

  • Работаем с 1998 года За годы работы наша организация провела тысячи экспертиз, внедрила и разработала 10-ки эффективных методик оценки
  • Членство в СРО / НП Благонадежность нашей организации и качество предоставляемых услуг гарантированы
  • Лицензия фсб Проводим экспертизы, связанные со сведениями, составляющими государственную тайну
  • Аккредитованные лаборатории Широкий спектр лабораторий по различным направлениям исследований
  • Лицензия фстэк Можем осуществлять идентификационную экспертизу
  • Более 5000экспертиз За последние пять лет мы проводили исследования по множеству направлений

Около 5000 клиентов Мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами.

Независимая экспертиза:

  • индивидуальную упаковочную коробку (если сохранилась).
  • Товарная экспертиза, проведенная в Бюро судебных экспертиз, поможет Вам
  • определить характер возникновения дефектов изделия: дефекты производственные или эксплуатационные;
  • вернуть деньги за купленную бракованную обувь в досудебном порядке;
  • в судебном порядке доказать, что обувь бракованная, и вернуть за нее деньги.

Основные этапы проведения товарной экспертизы обуви Судебная товароведческая экспертиза Внесудебная экспертиза

  1. Наш эксперт проконсультирует Вас порядок назначения и проведения экспертизы в суде.
  2. Мы предоставим Вам информационное письмо для суда.
  3. При назначении судебной экспертизы сами заберем материалы дела и обувь из суда.
  4. Выполним судебную экспертизу в рамках поставленного судом срока.

Независимая экспертиза обуви

  • Важно Составление заключения, при необходимости.
  • В ООО «ГлавЭксперт» есть два товароведа-эксперта, что позволяет выдать заключение в максимально короткие сроки. Если Вы покупатель, то обращаясь в магазин с претензией и заключением по качеству обуви Вы имеет право на:
  • устранение дефектов за счет магазина;
  • уменьшения цены покупки в соответствии с качеством обуви;
  • замены Вашей пары на новую;
  • возврата суммы, которую Вы заплатили за обувь.

Кроме того, магазин/торгующая организация должна оплатить Вам все расходы, понесенные Вами (почтовые расходы, транспортные расходы и расходы на экспертизу). Но, обычно, компенсируются только расходы на экспертизу.

Источник: http://02zakon.ru/skolko-stoit-ekspertiza-obuvi-v-moskve/

Как сделать независимую экспертизу обуви ненадлежащего качества

Независимая экспертиза обуви в москве цена государственная

Достаточно часто проводится экспертиза обуви. Она требуется в тех случаях, когда продавец отказывается вернуть деньги за товар, который пришёл в непригодное для эксплуатации состояние.

В этом случае доказать дефект, производственный брак, можно только с помощью проведения независимой оценки. Знание информации о том, как проводится независимая оценка, в чём её особенности, помогут покупателю в защите своих прав.

Стоимость независимой экспертизы зависит от ряда факторов, которые можно оценить самостоятельно.

Требования покупателя, выявившего некачественную обувь

Покупатель, согласно закону о защите прав потребителей, может требовать от продавца совершения ряда действий, направленных на возмещение понесённого материального ущерба:

  • обмен некачественного товара на аналогичный;
  • обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар иной торговой марки с доплатой или без неё;
  • возврат бракованной пары обуви с выплатой потраченных на неё средств;
  • ремонт в пределах гарантийного срока.

С этой целью покупатель направляет письменное заявление в адрес продавца с приложением чека о приобретении и предоставляет само изделие.

Отсутствие чека не может стать причиной отказа в рассмотрении заявления. Оно оформляется в двух экземплярах, один, со штампом о вручении, остаётся у покупателя.

Учитывая, что отсутствует законодательно закреплённый образец, составляется в произвольной форме.

Продавец обязан принять заявление и рассмотреть в течение 30 суток. За этот период обувь может быть направлена им на экспертизу. Экспертный центр выбирает продавец, а если по результатам исследования будет сделан вывод о вине покупателя в приведении товара к ненадлежащему качеству, он обязан возместить магазину затраты на услуги эксперта.

В подобной ситуации покупатель имеет право провести повторную экспертизу в независимом учреждении, о чём информирует продавца в письменном виде.

Ему необходимо сообщить о месте и времени проведения обследования для возможного участия. Форма уведомления является свободной.

Главное — доведение информации об отказе принять выводы эксперта, напоминание о сути спора, извещение о сроках проведения исследования.

Настаивать может и сам покупатель, если продавец не желает возвращать деньги и признавать факт дефекта. Если обувь была приобретена довольно дорогая, то затраты на проведение экспертизы себя окупят.

Кроме этого, вывод эксперта о том, что обувь пришла в непригодное состояние в результате вины производителя, а не потребителя, позволяет возложить на продавца обязанность по оплате услуг по экспертизе.

Что считается дефектом в обуви?

В момент покупки и примерки обуви она нравится покупателю. Не зря среди разнообразия моделей выбирается именно та, что идеально села и подошла по всем параметрам.

Часто только в процессе использования можно обнаружить недостатки или дефекты, делающие обувь непригодной к дальнейшему использованию.

Они возникают в связи с желанием производителя сделать более дешёвый вариант продукции, пользующейся популярностью. Стремление увеличить прибыль приводит к выпуску бракованных изделий.

Основными дефектами обуви принято считать:

  • быстрое истончение материала, например, кожи;
  • изменение окраски изделия;
  • промокание при использовании в условиях низкой влажности, особенно для обуви из натуральных материалов;
  • окрашивание ноги или носка при использовании;
  • расклеивание подошвы, поломка каблука;
  • появление трещин в материале;
  • недостатки в стыках;
  • выступание ниток, разрыв подкладочного материала, грубые швы.

Это основные причины, позволяющие вернуть обувь или отправить её на экспертизу.

Дефекты можно классифицировать по тому, на что они влияют:

  • по влиянию на надёжность и функциональность они могут быть производственными, послепроизводственными, зависимыми от выбранного материала;
  • по влиянию на эргономические свойства и безопасность изъяны связывают с материалом изделия или допроизводственными мероприятиями;
  • по эстетическому виду выделяют проблемы в отделке изделия или недостатки конструктивных особенностей.

При этом каждый вид изъянов бывает как устранимым, так и нет. Возможность возвращения обуви вида новой вещи становится показателем её качества.

Правила проведения экспертизы

Для проведения экспертизы обувь сдаётся парой, даже если дефект обнаружен только на одном полуботинке.

Вывод специалиста будет сделан после всестороннего изучения материала и основываться на том полуботинке, показатели которого хуже.

Сам эксперт обладает знаниями в области исследования, а также товароведения, законодательства в данной сфере. Он является квалифицированным специалистом, знающим методические рекомендации, имеет большой практикум в области оценки.

Процедура может быть проведена только в специальных организациях, получивших лицензию на данный вид деятельности по установленным методическим рекомендациям.

Для проведения исследования требуется подача официального заявления, описывающего выявленные недостатки в обуви, которое должно сопровождаться рядом документов:

  1. Договором по продаже изделия (при наличии).
  2. Кассовым чеком.
  3. Инструкцией по использованию продукции.
  4. Квитанцией о проведённом ремонте с указанием вида работ.
  5. Подробным описанием претензии к качественным характеристикам обуви.

После формальной подачи жалобы обувь направляется для анализа.

Экспертиза может быть лабораторной или органолептической. Её цель — выявление дефектов в обуви и дача заключения о том, что она пришла в непригодное состояние по вине производителя или покупателя, плохо ухаживающего за ней.

В результате проведённых мероприятий даётся ответ на вопросы:

  • какие недостатки имеет изделие;
  • как возникли выявленные дефекты;
  • что привело к возникновению проблем — производственный брак, допродажный брак, связанный с условиями доставки, хранения или использования.

Данная информация отражается в итоговом отчёте эксперта.

Эксперт исследует свойства пары, проверяет материал на токсичность. вредных веществ говорит о желании удешевить производство за счёт применения некачественного материала.

Тщательно сравнивается каждый ботиночек пары. Заготовки должны иметь равную длину, оттенок и рисунок. Каблук проверяется на устойчивость, стелька — на предмет истирания. Колодка должна быть безопасной и физиологически правильной.

Оценке подвергается и упаковка продукции. Содержащаяся на ней информация должна совпадать с фактически присланными на анализ материалами. Она содержит сведения о назначении обуви (мужская, женская, детская), об условиях эксплуатации, об используемом материале (резиновая, кожаная, замшевая).

Любое исследование изъянов в обуви должно отнести её принадлежность к одной из категорий:

  1. Товары с небольшими недостатками, которые не являются препятствием для их использования. В такой продукции выявляются малозначительные недостатки, в своей совокупности не оказывающие влияние на износостойкость, долговечность, качественные показатели обуви.
  2. Товары с серьёзными недостатками, которые в совокупности не считаются критичными. Качество продукции признаётся надлежащим. Примером могут служить случаи оседания задника или трещины верха заготовки.
  3. Продукция с критическими дефектами, наличие которых делает обязательным возврат изготовителю для устранения выявленных недостатков. К подобным изъянам относят: отрывы каблука, растрескивание кожи или замши, необработанные или грубо, неправильно сделанные швы.

В зависимости от выводов, сделанных специалистами, потребитель решает вопросы возврата продукции в магазин.

Способы возврата денег

Вещь, приобретённая в магазине и не подошедшая по причине ненадлежащего качества, может быть возвращена продавцу.

Вернуть ранее потраченные средства можно несколькими способами:

  • обратиться к продавцу с заявлением о возврате денежных средств за некачественное изделие. Подаётся обязательно в письменном виде. Жалоба в книгу жалоб и предложений не расценивается как требование о возврате денежных средств;
  • при отказе продавца провести независимую экспертизу продукции самостоятельно или требовать её проведения магазином. Вывод о том, что товар имеет ненадлежащее качество и не подлежит использованию отражается в заключении специалиста. Предъявление данного документа продавцу должно служить основанием для возврата денежных средств и компенсации затрат на услуги эксперта;
  • отказ от оплаты станет основанием для направления искового заявления в суд. По его итогам можно не только вернуть денежные средства, затраченные на приобретение, ремонт и услуги эксперта, но и получить компенсацию за причинённый моральный вред.

Уверенность в своей правоте потребителя всегда приводит к возмещению потраченных сумм. Главное — использовать все доступные способы защиты прав.

Стоимость  и сроки экспертизы обуви, региональные различия

Сколько стоит независимая экспертиза обуви, можно узнать, проанализировав ряд факторов. Определяющими станут:

  • исследуемый вид обуви;
  • выявленные дефекты по их объёму — обширное повреждение пары или точечные недостатки;
  • регион;
  • срочность проведения экспертизы;
  • количество исследуемых пар.

В среднем по стране цена колеблется в пределах от 2 тыс. до 6 тыс. рублей. От 4-х тысяч рублей обойдётся проверка сапог, ботинок, ботфортов. С 3000 начинается расчёт цены на проверку туфель, балеток, спортивной обуви. Определённого тарифа на расценки нет.

На итоговую информацию о том, сколько стоит экспертиза обуви, влияют используемые методы диагностики — будут ли задействованы только органолептические или добавлены и лабораторные исследования. Кроме этого, на стоимость независимой экспертизы существенно влияет стоимость самой пары обуви, исследуемой в конкретный момент.

Различия в проведении исследований не могут быть существенными. Специалист опирается на действующие нормативно-правовые акты.

Независимая товароведная экспертиза всей обуви должна проводиться организацией, не связанной ни с магазином, ни с покупателем.

Объективность исследования доказывается путём предоставления права на участие в исследовании обеим заинтересованным сторонам. Выбор того, где стоит проходить экспертизу, бывает затруднительным в связи с большим количеством предложений.

В Москве подобную процедуру проводят «Лаборатория экспертных исследований», «Федерация судебных экспертов».

В Северной столице действует Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», «Бюро государственных экспертиз» на Фонтанке.

В Ростове-на-Дону — ЭУ Донэкспертиза. Аналогичные организации есть в странах СНГ, например, Судебно-экспертная коллегия, работающая в Минске и Гомеле.

Время, затраченное на независимую оценку качества обуви, будет зависеть от возможностей выбранного центра и желаемых целей. Оценка, дающая право на замену товара на аналогичный или возврат денег, длится от 7 до 10 дней.

Скорость освидетельствования может возрасти при дополнительной оплате. В экстренных ситуациях товароведческая экспертиза проводится за 1-3 часа. При этом соблюдение всех предписанных законом процедур является обязательным.

Контроль покупателя за проведением проверки качества

Сомнение в проведении честного, действительно правильного исследования обуви можно разрешить путём личного участия в ходе анализа, что гарантированно ст. 18 закона «О защите прав потребителей».

Для этого покупатель письменно извещает администрацию торговой точки о желании участвовать при освидетельствовании обуви, которая была назначена по инициативе магазина. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых остаётся у заявителя.

Если продавец своевременно выполнил требование покупателя по возврату денег или замене товара, потребность в проведении экспертизы отпадает.

Советы экспертов по выбору обуви

Обувь является товаром, пользующимся постоянным спросом у покупателей. Покупка изделия от известного производителя или разрекламированной модели не всегда приносит радость. Нарекания вызывают как малознакомые бренды, так и широко популярные.

При выборе продукции следует обратить внимание на ряд фактов, к которым относятся:

  • гарантия, длящаяся минимум 30 дней. Лучше, если указано, что она начинает своё действие с момента покупки обуви, приобретённой в сезон, или при его начале — для изделий, купленных ранее;
  • сервисный центр, закреплённый за магазином. Обычно в нём делают скидки на ремонт купленной в указанном магазине обуви или осуществляют его бесплатно. До начала использования может быть предоставлена услуга по ушиву голенища;
  • качественная обувь не разнашивается. По этой причине надо покупать её в размер, а не меньше. Возможно увеличение её вширь. Искусственная кожа не изменяет свой вид;
  • продукция из натуральных материалов является дышащей, долговечной;
  • изделие, которое легко можно согнуть в подошве, считается некачественным. Ботинок должен немного прогибаться при ходьбе;
  • склеенная обувь по качественным характеристикам не хуже прошитой. Главное — чтобы не был использован дешёвый клей;
  • верить отзывам, размещённым на сайте продавца или производителя, стоит с опасением;
  • стелька должна быть съёмной. Приклеенный материал служит признаком попытки скрыть недостатки в изделии, например, некачественные швы или дефект подошвы;
  • синтетические материалы обладают отличными качественными характеристиками, однако для морозной погоды подходят мало — быстро растрескиваются и теряют вид и свойства.

Дешёвая обувь не всегда может оказаться качественной. Внимательный выбор поводит избежать проблем в будущем.

Качественные товары должны иметь заводскую упаковку в обувной коробке, снабжаться инструкцией по уходу, хранению и эксплуатации. Наличие сертификата соответствия ГОСТу служит дополнительной гарантией качества и надёжности приобретаемого изделия.

Источник: https://potrebitely.com/uslugi/ekspertiza-obuvi.html

Адвокат24
Добавить комментарий