Куда мне обратиться, если строители некачественно установили трубы в ванной комнате?

Как принимать квартиру у застройщика?

Куда мне обратиться, если строители некачественно установили трубы в ванной комнате?

Как принимать квартиру у застройщика?. Оригинальный дизайн, необычные фото, нестандартные идеи для ремонта

В прошлом блоге я предложил рассмотреть инструменты которые могут понадобиться для приёма — передачи квартиры. Однако это было только начало и теперь самое время перейти к непосредственно процессу приема квартиры.

Данная тема также рассматривалась мной ранее, но в качестве теоретических рекомендаций, на этот раз, я решил дополнить тему фотографиями, которые наверняка смогут оживить и дать более реальное представление о данном процессе.

Так как с прошлого раза прошло довольно много времени (около года) я не стал сильно менять сам текст. С учетом того, что он и теперь не потерял актуальности и дает исчерпывающую информацию. Но теперь все это подкреплено фотографиями.

Наверняка и эта тема не сможет полностью ответить на все возникающие вопросы, на этот случай смело задавайте вопросы! Я постараюсь на них ответить, или посоветую куда Вам следует обращаться при возможной проблеме.

И так, давайте перейдем непосредственно к теме приема, ради которой я и создавал данный блог:

Акт приема – передачи квартиры может быть подписан только после того, как дом будет принят госкомиссией. У дома должен быть окончательный почтовый адрес и все помещения уже должны быть обмерены специалистами БТИ и зафиксированы в специальных ведомостях на квартиры.

Без данных фактов официальное подписание акта передачи квартиры невозможно. При этом стоит учитывать, что застройщику на приведение всей документации в порядок требуется значительное время – обычно от приемки дома госкомиссией до подписания акта приема – передачи квартиры проходит несколько месяцев.

Такие сроки вполне вписываются в общую практику, однако, если Ваше ожидание затянулось больше, чем на полгода – это серьезное основание для волнения и стоит предполагать наличие у застройщика существенных проблем, которые мешают официально оформить объект.

Проблемы могут быть совершенно различными: это как грубые нарушения строительных норм, так и, например, двойные продажи квартир на объекте. Если у Вас появились подобные подозрения, необходимо проконсультироваться с юристом и внимательно отнестись к дальнейшему развитию ситуации.

Вполне вероятно, что Вы, как минимум, имеете право на компенсацию за задержку сроков оформления Вашей квартиры, особенно если Вы заключали договор с застройщиком на основе закона «Об участии в долевом строительстве».

осыпающаяся штукатурка подлежит полной замене

штукатурка отслаиваится пластами

При подписании акта приема – передачи необходимо отметить в прилагающемся к нему листе осмотра все обнаруженные при осмотре квартиры дефекты. Это касается как инженерных систем, так и качества постройки, отделки, остекления.

На данном этапе Вам, скорее всего, понадобиться помощь профессионалов, которые смогут провести качественную инспекцию сдающейся квартиры.

Стоимость таких услуг, как правило, не высока и не идет ни в какое сравнение с возможными тратами на самостоятельное устранении не выявленных вовремя дефектов.

Что делать с выявленными дефектами?

Если Вы все-таки выявили недостатки строительства (а это происходит более чем в половине случаев приемки квартир), то здесь можно поступить двумя способами: либо подписать акт, но оформить к нему приложение, которое содержит перечень всех обнаруженных дефектов и сроки, дающиеся строителям на их исправление, либо не подписывать акт до момента полного удовлетворения Ваших требований. При этом особо отмечаю тот факт, что слишком надеяться на гарантию застройщика и откладывать подробный осмотр квартиры на потом, подписывая акт приемки-передачи, не стоит: на пять лет она дается лишь в ряде случаев, которые соответствуют закону о долевом строительстве, а в других ситуациях может ограничиваться тремя, двумя, одним годом и даже не предусматриваться вообще. Данная информация содержится в Вашем договоре с застройщикам. Однако даже если у Вас есть гарантия на 5 лет, совершенно не обязательно, что она Вам поможет – вполне вероятно, что многие не выявленные сразу при первичном осмотре и передаче квартиры дефекты в дальнейшем будут списаны на Вас.

Рекомендации по осмотру квартиры при приемке:

Несмотря на то, что я постараюсь сейчас дать Вам важные рекомендации, для того чтобы максимально увеличить вероятность выявления дефектов при приемке квартиры в строящемся доме, все же советуем Вам в столь ответственный момент воспользоваться услугами специалистов.

Если же Вы решите принимать квартиру самостоятельно, то советую Вам следовать данным рекомендациям:

Проводить осмотр исключительно в светлое время суток и иметь при себе фонарик или другие осветительные приборы.

Они Вам обязательно понадобятся при осмотре помещений в Вашей квартире, которые плохо освещены или не имеют естественного освещения.

Также без фонарика Вы вряд ли сможете снять показания с узлов учета расхода воды, находящихся в санузлах, и сверить их номера с теми, что написаны в переданных Вам строителями паспортах.

(рекомендации по тому, что следует взять с собой можно посмотреть в предыдущем блоге)

2. В обязательном порядке осмотреть все системы дома:

а. Качество строительства:

обратите особое внимание на отсутствие трещин в несущих стенах и перекрытиях. Если есть трещины шириной более 0.4 мм, то это повод для серьезного волнения, но и меньшие трещины должны быть зафиксированы в акте осмотра.

Бетонные конструкции должны ровно располагаться относительно друг друга, а если этого нет – то строители обязаны выровнять поверхности с помощью штукатурки.

Также необходимо проследить, чтобы все монтажные стыки и швы были заполнены раствором или специальными герметическими и утеплительными материалами.

проверка уровня с помощью лазера

необходимо проверить работу всех розеток. Вы сможете сделать это при помощи любого электроприбора с индикатором (например, зарядного устройства от телефона).

Также надо проверить работу всех патронов для осветительных приборов, вкрутив в них заранее взятую с собой электрическую лампочку.

Не забудьте проверить работу дверного звонка – он достаточно часто бывает не исправен при сдаче квартиры.

переписываем показатели счетчика

c. Водоснабжение и отопление:

Батареи(конвекторы) должны быть установлены ровно без каких-то визуально определяемых дефектов. Регуляторы температуры должны поворачиваться и быть внешне исправны.

Крайне важно проверить отсутствие луж и подтеков у стояков, исправность запорных кранов, надежность крепления полотенцесушителя, правильное расположение счетчиков, наличие теплоизоляции на трубах, отсутствие трещин на тройниках канализационных труб и плотность фиксации крышек на отводах.

все показатели следует переписывать

d. Дверные и оконные системы:

должны быть исправны и не разбиты, без видимых дефектов и повреждений. Все створки должны открываться, а швы по периметру быть заполнены герметиком или уплотнителем. Все запорные устройства должны быть в рабочем состоянии и в наличии, а крепления надежно зафиксированы. На стеклах не должно быть трещин, стеклопакеты должны прочно фиксироваться в рамах.

Лазером проверяем оконные откосы. уровень, установку. Паралельно проверяем швы и фурнитуру.

не забываем про фурнитуру:

типичная недоработка строителей, которая часто обнаруживается при осмотре квартир – непробитые вентиляционные отверстия в вентиляционных шахтах. На этот предмет необходимо осмотреть блоки вентиляционных шахт как на кухне, так и во всех санузлах принимаемой квартиры.

смотрим на отклонение огонька. все нормально

Как гарантировать обнаружение дефектов при приемке квартиры?

К сожалению, большинство собственников оказывается не в состоянии справиться с таким подробным списком обязательных для проверки моментов, связанных с качеством строительства принимаемой квартиры.

По своему опыту знаю, что комплексная проверка квартиры специалистами может занимать несколько часов, и порой выявленные дефекты не умещаются и на трех – четырех заготовленных для этого осмотровых листах.

Однако после исправления всех этих недостатков строителями, собственники квартиры могут быть уверены в том, что их дальнейшая жизнь в этом доме не принесет неприятных сюрпризов, связанных с качеством строительства.

Я считаю, что переезжать надо с уверенностью в завтрашнем дне, и мы помогаем в этом нашим клиентам. Если Вы в ближайшем будущем собираетесь принимать строящуюся квартиру по акту приема – передачи, буду рад Вам помочь!

В большей степени, фотографии которые были использованы выше демонстрируют то, как должно быть. Практически на всех них можно с уверенностью сказать, что нарушений нет, но бывает и иначе, да и не все моменты приема были отражены.

Вот примеры того, что оставляют строители за собой и чего не должно быть:

Ну вот и все. Если есть вопросы, задавайте! 🙂

Источник: http://ideas.vdolevke.ru/posts/8826/

О приемке квартиры в новостройке

Куда мне обратиться, если строители некачественно установили трубы в ванной комнате?

О приемке квартиры в новостройке. Оригинальный дизайн, необычные фото, нестандартные идеи для ремонта

Давно уже собирался осветить, хотя бы кратко, эту тему. Здесь коснусь только технических моментов, а различные юридические подробности оставлю юристам, тем более, что это обширная тема для отдельного блога.

В этом блоге речь пойдет о квартирах без какой-либо отделки.

Итак, для дольщиков, наконец, пришло время вступить в права владения, получить ключи, подписать необходимые документы.

Казалось бы, что там принимать, ведь еще нет ничего, кроме бетонных стен да одиноких стояков? Однако даже этот пустынный ландшафт требует внимательного изучения прежде, чем счастливый владелец предастся радости обладания заветными ключами и мечтам о скором заселении с раскладушкой.

Конечно, рабочие, которые позже будут ремонтировать квартиру, все исправят. Но не для всех проблем есть простые решения: впридачу к недешевому ремонту, возможно, потребуются дополнительные расходы.

Первое, что надо заметить: какая бы хорошая ни была репутация у застройщика, не следует расслабляться при приемке вашего будущего жилья.

Если вы решите самостоятельно принимать квартиру, то вооружитесь, по крайней мере, информацией, на что следует обращать внимание при приемке в первую очередь.

Но лучше, конечно, если с вами будет специалист или хотя бы знакомый, разбирающийся в основах строительства.

Классический вариант квартиры на фото.

Вот все, что мы имеем на данный момент. Представитель застройщика пошутил, мол, мы вам даже сюрприз оставили – лампочку с патроном, но вообще ее не должно быть. Кроме голых стен, есть еще временный щиток у входа. Недалеко же мы ушли от каменного века, ведь пещеры нам природа тоже в таком виде оставляла.

Конечно, есть стеклопакеты – вот, что нам оставили. Здесь не надо быть большим специалистом, чтобы увидеть все дефекты.

Проверяйте открывание и закрывание створок, наличие фурнитуры, элементов, различных заглушек на петлях, примыкания створок к раме.

Нет ли щелей из-за неплотного прилегания уплотнителя, не перекошены ли окна (от этого створки могут плохо закрываться), нет ли микротрещин, царапин на стеклопакетах…

Не испачканы ли стеклопакеты брызгами раствора (потом, когда вы будете их отчищать, могут остаться следы).

Насколько хорошо заделаны стыки примыкания рам к проемам, если принимаете зимой нет ли пятен от промерзания или влажности на откосах, не продувает ли? Как снаружи заделаны примыкания от попадания влаги, есть ли нащельник? В общем, окна надо проверять досконально, причем не только внешний вид, но и функциональность.

По опыту скажу, что еще ни разу не было такого, чтобы окна были без дефектов, и порой значительных! Часто требуется регулировка створок. Встречаются царапины как на стеклах так и на самом профиле.

Не забудьте проверить состояние холодного остекления на лоджии, — перекосов и недостатков там тоже можно найти немало. Вверху смотрите примыкание плиты и рамы, наличие отлива или герметичного заделывания, чтобы потом не попадала влага на потолок.

Что еще полезного нам могут оставить? Конечно, это отопительные приборы, иногда неплохого качества.

Но и здесь тоже важно все проверить, начиная с надежного крепления их по уровню с промежутками от стены (есть стандарты для радиаторов). Внешний вид, наличие терморегуляторов, их рабочее состояние.

Встречается что терморегуляторы отсутствуют их выдает потом управляющая компания, этот момент необходимо уточнить. Внешний вид труб подходящих к радиаторам тоже посмотрите, трубы должны быть в гофрированной защите если они проложены по полу.

В новостройках сейчас чаще используют горизонтальную разводку, она идет по полу.

Следующий этап – это монолитные перекрытия и несущие стены, конечно никто менять вам их не будет, но внешний вид надо посмотреть. Явных трещин и выбоин в монолите не должно быть. Места различных техотверстий, технические проемы, все это должно быть надежно заделано кладкой или раствором.

Если в квартире уже смонтированы межкомнатные перегородки, необходимо проверить с помощью уровня их вертикальность и вообще надежность — не рассыпятся ли они невзначай! Обратите внимание на кладочные швы. В большинстве квартир, где свободная планировка, перегородки только обозначены первым рядом. Перегородки сан.узла обычно выстраивают.

Если сделана стяжка, проверить ее тоже необходимо. Внешний вид, ее однородность цвета и монолитность. Встречаются стяжки сделанные не качественным пескобетоном. Обычно это подобие стяжки с большим содержанием песка, которое при малейшем стуке крошится, либо бухтит в трещинах, да и уровень оставляет желать лучшего. Так что обратите внимание, что у вас под ногами.

Если стяжка вся в различных наслоениях в виде растворов от других работ, надо потребовать все это счистить вместе со строительным мусором, которого к моменту приемки в квартире тоже не должно быть!

Встречаются виды квартир на приемке и в таком состоянии.

Обратите особое внимание, в каком состоянии у вас коммуникации, стояки канализации и водоснабжения, положенные по проекту, нет ли трещин на фановой трубе и тройнике канализации, насколько правильно смонтирован тройник канализации с отводами, чтобы потом к нему можно было нормально присоединится от приборов. Иногда тройник задирают так высоко от пола, что ванну приходится приподнимать, чтобы добиться правильного уклона.

Также необходимо проверить, нет ли сырости в районе стояков, уходят ли они в пол и потолок через гильзы и не зияют ли там большие отверстия, не заполненные раствором.

Еще проверьте крепление стояков на хомутах, утеплитель на трубах водоснабжения, запорную арматуру, хотя бы внешне, состояние счетчиков и их расположение, – они бывают расположены так глубоко, что приходится переделывать ради экономии полезной площади в санузле, занятой сантехкоробом.

Стандартный вид на стояки водоснабжения и канализации.

Электрические коммуникации, если они вообще есть, обычно ограничиваются одним временным щитком. В некоторых случаях бывают готовы и розетки. Но даже если вы собираетесь все переделывать по новому проекту — не поленитесь проверить наличие напряжения в них и функциональность (можно взять с собой на приемку патрон с лампочкой).

Вот такой щиток, все что есть из электрики

Вентиляция — это, пожалуй, один из самых важных моментов. Уклон стен можно как-то исправить, стяжку переделать, но если в помещении нет тяги, или, наоборот, к вам задувает нежданный ветерок с улицы, то стоит задуматься, что тут вам напроектировали.

Приложите листок бумаги к вентиляционному отверстию (поток воздуха должен притянуть его к отверстию) или проверьте направление и силу тяги с помощью пламени зажигалки. В холодное время года это легче проверить перепад температуры на улице создает естесвенную тягу.

Если что-то не так, надо потребовать от застройщика внятное объяснение и пусть вас не обманут отговорки вроде “потом поставите вентилятор-принудительной вытяжки с обратным клапаном и все будет в порядке”.

Бывает и так, что вокруг вентиляционного отверстия оставлены дыры, — такой недостаток тоже должен быть устранен.

Вот такой пейзаж мы увидели в одной из квартир после разборки венткороба.

В заключение можно отметить, что если дефекты незначительные, то при подписании акта приемки можно составить приложение со списком дефектов и сроками их исправления.

Приглашаю всех желающих поделиться опытом на данную тему — это здорово поможет будущим владельцам квартир в новостройках.

Источник: http://ideas.vdolevke.ru/posts/7572/

«Все сносить и начинать сначала?» Минчанка заплатила стройфирме более $10 000 по курсу и получила очень специфический ремонт – Недвижимость Onliner

Куда мне обратиться, если строители некачественно установили трубы в ванной комнате?

Для минчанки Елены ремонт в долгожданной квартире в новостройке стал сродни стихийному бедствию: женщина потеряла время, деньги, нервы и осталась фактически ни с чем.

Чисто номинально ремонт в ее квартире, конечно же, есть, но, по мнению эксперта Минского общества потребителей, все, что наворотили строители, надо сносить-ломать и забыть как страшный сон.

Женщина так и сделала бы, если бы исполнители вернули ей внушительную сумму (более $10 000 в эквиваленте), но в этом направлении дело пока не движется. Как выглядит квартира, которую впору разбирать и собирать заново, смотрите в нашем репортаже.

Каждый новый дом, появляющийся в городе, — это лакомый кусок для строителей и ремонтников.

А если уж многоэтажка сдается без отделки и перегородок, как это происходит в последнее время в «Маяке Минска», то тут рабочим впору песни петь: объемы, как и зарплата, обеспечены на месяцы вперед.

Особенно припеваючи можно жить, если заказчики ничего не смыслят в строительстве и полностью доверяют нанятым профессионалам.

К процессу обустройства новой квартиры Елена решила подойти тщательно, ведь все для себя любимой. Поэтому «голые» 70 «квадратов» сперва отдала в руки дизайнера: пусть продумает интерьер до мелочей, чтобы было красиво и стильно.

— Дом сдали еще в июле прошлого года, — рассказывает Елена, стоя посреди светлой двухкомнатной квартиры-«распашонки». — Решила не откладывать ремонт надолго и почти сразу стала искать строителей.

Поскольку мастеров с рекомендациями от знакомых у меня не было, начала просто мониторить предложения в интернете.

В один из дней наткнулась на подходящее: строительная фирма «Профград» не только бралась сделать все в лучшем виде, но и предлагала услуги дизайнера. Я очень обрадовалась такому комплексному решению.

К тому моменту у меня уже были сформированы свои представления о том, как должна выглядеть квартира, но все равно хотелось каких-то свежих идей и решений. Рассчитывала, что смогу взглянуть на свою «двушку» по-новому.

Встретилась с дизайнером из Prana Studio («родители» у «Профграда» и Prana одни и те же), объяснила, какие цвета хочу видеть, а какие категорически не приемлю, рассказала, что кухню надо обязательно отделить от гостиной, и так далее.

Кроме того, заполнила очень подробный опросник листов на шесть. Казалось, что после такого не попасть в дизайн будет уже очень сложно. Но все застопорилось еще на стадии разработки планировочного решения.

То и дело дизайнер сбрасывала мне какие-то странные и непрактичные, на мой взгляд, варианты. Не знаю, сколько бы еще это продолжалось, если бы я сама не нарисовала, где и как должны проходить стены.

Потом наступил этап визуализации. Тут тоже пришлось помучиться. Я однозначно сказала: все должно быть строго в кремово-коричнево-серых тонах, никакого розового и красного. А мне присылают рендер с постерами на стенах именно в таких ядовитых цветах. Ну как это называется?..

Чтобы до бесконечности не затягивать процедуру и наконец понять друг друга, я просто сбросила дизайнеру конкретные модели обоев, плитки, мебели, места их размещения и попросила все это связать в одну картинку. Получилось красиво, но, по сути, без непосредственного вклада дизайнера. Идея на 90% моя.

За такую услугу я отдала порядка $1400 по курсу.

Сомнительная отчетность

Смирившись с не самой рациональной тратой, Елена перешла на следующий этап — заключила официальный договор со строителями. Произошло сие знаменательное событие 22 августа.

Причем минчанка заведомо шла на немалые траты: расценки на выполнение работ у организации были выше, чем в среднем по рынку. К примеру, «квадрат» штукатурки мастера оценили в $8 в эквиваленте без учета материалов.

Но ради отменного качества Елена была согласна и на это.

Где договор, там и деньги — женщина отдала первую часть суммы на закупку черновых стройматериалов. Примечательно, что толковой финансовой отчетности от строителей она так и не увидела. Мастера лишь прислали ей табличку, куда были внесены названия материалов, объемы и суммы, но при этом не удосужились показать ни одного реального чека, накладной и тому подобного.

— Официальные документы пообещали предоставить позже. Я в этом как-то и не сомневалась. Сразу же предупредила людей, что расход денег буду контролировать. Но, забегая вперед, скажу, что до сих пор так ничего и не увидела.

Совсем скоро, примерно с 1 сентября, ремонт начался — появились стены, штукатурка на них, выравнивались полы. Признаюсь, в квартире я бывала редко: во-первых, работаю, а во-вторых, что я понимаю в строительном деле? Присматривать за рабочими должен прораб… — поясняет женщина.

Все изменилось, когда в декабре прошлого года квартиру Елены солидно затопили соседи сверху. Это было то самое событие, которое как нельзя лучше описывает поговорка «Нет худа без добра».

Потолки и стены в санузле в итоге просохли, но минчанка, оценив масштаб бедствия, задумалась над тем, чтобы сделать капитальную гидроизоляцию, защитив себя и соседей снизу от протечек. Женщина обратилась к прорабу с вопросом, есть ли у них высококлассные специалисты по гидроизоляции.

Тот подумал-подумал и сказал, что таковых нет. Тогда заказчица стала искать мастера «на стороне». И нашла.

Ремонт, который невозможно принять

— Пригласила стороннего специалиста — прораба Андрея — к себе в квартиру, чтобы он посмотрел, что и как надо сделать, — продолжает рассказ Елена.

— А он по доброте душевной предложил проверить качество уже выполненной части ремонта. Начал смотреть стены-полы-потолки, что-то помечать. Вижу, что еще чуть-чуть — и в квартире живого места не останется.

А он подзывает меня и давай показывать трещины, «дышащие» места, осыпающуюся штукатурку. Я была просто в шоке.

— Качество работ решил проверить просто так, на всякий случай, — объясняет Андрей. — Рабочим надо отдать должное: стены получились ровные, вопросов нет. Но смутило то, как глубоко утоплены розетки. Потом решил «простучать» стены и обнаружил, что штукатурка на них вообще не держится. Копнул чуть глубже — сплошное нарушение технологии. Просто мрак.

Как я полагаю, стены изначально были кривые. И чтобы их выровнять, пришлось нанимать новых специалистов и наносить новые слои. В результате розетки оказались где-то на глубине. В пользу этой теории говорит и то, что на стенах обнаружилось до четырех видов штукатурки: гипсовая, цементная (именно в такой последовательности), песчаная, известковая. Конечно, такой «коктейль» будет отваливаться.

С потолком своя история. Елена закупила специальную смесь «Аксамит», которая дает тепло- и звукоизоляцию. Материал это новый, дорогой, сложный, и с ним надо уметь работать. Видимо, эти рабочие не умели — штукатурка вся отходит.

А позже, когда приехали представители производителя, чтобы выяснить, почему все так плохо, оказалось, что рабочие вообще не соблюдали технологию работы с этой штукатуркой: как минимум замешивали раствор частями, хотя на мешке прямо написано, что это недопустимо и разводить надо сразу весь объем.

Проводка тоже еще та: материалы самые дешевые, вы бы себе в жизни такую не сделали. Более того, строители не могут рассказать, как и где проложены провода. Хотя Елена и просила их делать фото на каждом этапе и демонстрировать расстояния при помощи рулетки.

Отслаивается и трескается стяжка. Дело в том, что, выравнивая уровень пола в зависимости от толщины последующего чистового покрытия, рабочие залили новый слой. Но они не учли, что стяжка от застройщика очень крепкая (наверное, 300-й марки). А дополнительная — тонкая (пожалуй, 150-й марки).

Возможно, поверхность даже не была как следует прогрунтована. Да и соотношение воды и смеси вызывает вопросы — такое ощущение, что очень много материала пошло «налево». Естественно, родная стяжка «разорвала» новую.

К слову, стройматериалы, с которыми работали мастера, были проверены, есть заключения: они годные, все нормально. То есть дело в руках.

К тому же все перегородки рабочие ставили прямо на стяжку от застройщика, а не на монолит. Поленились вырезать? Учитывая, что дом новый и стоит, по сути, на болотистой почве, это нужно было обязательно сделать, чтобы потом не появлялись трещины.

— И это еще не все, — дополняет Елена. — Ванную и туалет они заштукатурили гипсовой штукатуркой. Еле заставила их все сбить, очень были недовольны.

Но проблема не только в непосредственном исполнении работ. Невероятное есть и в цифрах: к примеру, согласно первоначально предоставленным Елене данным, на заливку новой очень тонкой стяжки ушло 15 мешков.

По словам Андрея, это просто невозможно: нынешнюю стяжку можно повредить при легком нажатии — о каком цементе идет речь? Еще на объект ушло 25 ведер финишной шпаклевки и 20 банок грунтовки. Увеличилась при списании стройматериалов и площадь стен (примерно на 30 «квадратов»).

Потом, когда хозяйка с новым строителем стали задавать вопросы, рабочие признали, что ошиблись, и переписали цифры. Но это больше похоже не на ошибку, а на анекдот о «не прокатило».

— Как только Андрей показал мне все эти «чудеса», я обратилась к руководству компании. После увиденного не осталось ни малейшего желания сотрудничать с ними дальше. Попросила вернуть уплаченные деньги. Но до сих пор ничего не произошло.

Станислав и Вячеслав (Боровиченко и Казачков, руководитель проектов и коммерческий директор «Профграда». — Прим. Onliner.by) стали настаивать на том, что они все переделают своими силами.

А что вы мне переделаете, если специалистов по штукатурке «Аксамит» у вас нет, по гидроизоляции — тоже? Да я в принципе вам больше не доверяю и не хочу работать с вами.

Какие у меня есть основания полагать, что вы сделаете все хорошо? А если вы умеете качественно работать, что же вам тогда мешало сразу за $10 000 выполнить все на отлично? Тем более что позиционируете вы себя в качестве профессионалов, которые делают ремонт как для себя и которых рекомендуют друзьям. Серьезно?

Руководство «Профграда» упрекает меня: мол, вы не идете нам навстречу.

А почему я должна это делать? Вы запороли, вы затянули сроки, а на уступки должна идти я? Еще несколько месяцев назад я предупредила ребят: не решим вопрос полюбовно — обращусь в суд и расскажу всему Onliner.by о том, какие бывают ремонты.

Это ни в коем случае не была угроза, просто я предупредила людей, что не буду молчать и сидеть сложа руки. Но в течение трех месяцев они ничего не предприняли, а выходить с ними на связь стало намного сложнее, чем раньше.

Сейчас мне придется все переделывать. Из нормального здесь только гипсокартонные потолки, но и их придется разбирать из-за того, что стены теоретически могут рухнуть. Получается, в квартире не останется ничего.

А я еще и в минусе по деньгам. Знаю, что эта же фирма делает ремонт у моих соседей с пятого этажа. Там вроде бы все нормально. Значит, повезло: для работы у них «Профград» нанял на подряд нормальную бригаду.

А мне не повезло, причем полностью.

Заключение специалиста

Чтобы отстоять свои права и интересы, Елена обратилась в Белорусское общество защиты потребителей.

Присланный организацией специалист оценил проделанную мастерами работу и вынес неутешительное заключение: помимо того, что договор составлен с нарушениями, не предоставлены сертификат на производство электротехнических работ и аттестат прораба, а также иные документы, подтверждающие наличие в организации квалифицированных рабочих-электриков, выявились большие проблемы и с качеством.

«Поскольку крепление перегородок не проводилось, не исключена возможность их обрушения. Перегородки необходимо разобрать и, соответственно, демонтировать установленные на перегородках электрические кабели, розетки, выключатели, водопроводные и канализационные трубы. Кроме того, необходимо демонтировать подвесные потолки из гипсокартона, так как каркасы потолков крепились к перегородкам.

Считаю, что все работы, выполненные ООО „Профград“ по договору, подлежат демонтажу и разборке за счет подрядчика. Подрядчик обязан возместить заказчику полученные денежные средства по договору. Договор должен быть расторгнут на основании пункта 76.

1 постановления Совета министров Республики Беларусь №1450 от 15 сентября 1998 года по инициативе заказчика по причине выполнения строительных работ без разрешительных документов и ненадлежащего качества, что привело к нарушениям, которые являются существенными и неустранимыми».

Мнение исполнителя

Onliner.by побеседовал со Станиславом Боровиченко, который стоит у руля «Профграда». Молодой человек сразу же отверг тезис о том, что он и его компаньон перестали отвечать на звонки Елены, и пояснил:

— Сейчас мы пытаемся договориться с Еленой, урегулировать вопрос, но у нее односторонняя позиция. Существует заключение эксперта, которое не является подтвержденным: такого рода экспертизы назначаются судом, нам же пришло какое-то непонятное заключение без предоставления аттестатов и свидетельств этого специалиста.

Неизвестно, имеет ли это лицо право оказывать услуги данного вида. Мы предлагаем ей вызвать специалиста, который устроит и ее, и нас и проведет осмотр, оформив официальное заключение с указанием того, что именно сделано неправильно и можно ли это устранить либо это подлежит демонтажу. После этого мы все посчитаем. Мы реально готовы все исправить за свой счет.

Но для такого шага нам нужно ее разрешение.

Я сам был у нее в квартире неоднократно. Согласен, что есть некоторые нарушения, прораб недосмотрел, их мы готовы устранить. Но есть и моменты, с которыми мы не согласны, в том числе это касается стопроцентного демонтажа всего, что было сделано.

На возврат денег мы тоже согласны, но просто не имеем возможности сделать это разово. Елене мы об этом уже говорили. Мы готовы оговорить сроки платежей и выплачивать эти деньги, но отдать всю сумму сразу на руки не можем.

Однако она на рассрочку не согласна.

С ее стороны идет жесткое давление: быстрее отдавайте мне деньги либо я подам в суд и напишу на Onliner.by. По поводу того, что затянули сроки, я согласен. Но у нас уже месяца три идут споры. С бригадой, которая делала ремонт у Елены, мы уже работали. Раньше вопросов с ними не возникало.

Строителей, которые не подведут и сделают все красиво, ищите при помощи сервиса «Onliner. Услуги»

Источник: https://realt.onliner.by/2018/04/04/strojfirma-3

Как заменить трубы за счет ЖЭК?

Куда мне обратиться, если строители некачественно установили трубы в ванной комнате?

Пожалуй, каждый в своей жизни хотя бы раз сталкивался с Управляющей компанией (УК) по тому или иному поводу. Как правило, это были не самые теплые встречи, оставляющие в душе неприятный осадок. И если для сотрудников УК подобные инценденты не редкость и скорее всего у них уже выработался иммунитет на такие встречи, то для обычных граждан это настоящий стресс.

В данной статье мы хотим рассказать об одном из таких случаев, реально произошедших с жителем Екатеринбурга.

Некоторое время назад герой нашего повествования приобрел комнату в коммунальной квартире. Как это часто бывает в подобных домах состояние сантехники, труб, да и весь интерьер оставляли желать лучшего.

На шесть комнат в коммуналке приходилось два санузла, которые были распределены по жильцам. Новому поселенцу достался один из них.

Надо сказать сразу, что это был не самый лучший вариант в плане внешнего вида, но страшнее всего выглядели трубы, особенно канализационная. И естественно до этого никому не было никакого дела.

Как говориться: «Пока гром не грянет, мужик не перекрестится». Наш герой также решил оставить все как есть. «Мне что, больше всех нужно?» – подумал он.

Летели дни, недели, месяца и в конечном итоге злосчастная труба все-таки дала течь. Ее поверхность увлажнилась, появился неприятный запах, мухи, а затем и мутные лужи на полу. Владельцы жилища пытались заматывать протечку лентой Фум, замазывать всевозможными пастами, но должного результата подобные манипуляции естественно не возымели.

Не выдержав, наш герой позвонил в Управляющую компанию с просьбой устранить неполадку.

Оператор обещал прислать сантехника, который пришел на следующий день, посмотрел трубу и, сделав вывод, что все еще очень даже не плохо (не прорвало же еще трубу, а значит можно пользоваться), ушел.

Кстати, не забыв при этом попросить кого-то из жильцов поставить подпись на пустом бланке. Впрочем, к этому мы еще вернемся чуть позднее.

Понятное дело, что труба продолжала «бежать» и источать такое амбре, что, наверное, даже мухи и бессмертные тараканы поняли, что нужно что-то с этим делать. Однако, по-прежнему, решением данной проблемы занимался только новый жилец.

Снова позвонив в УК, он услышал, что по его адресу все неполадки устранены и якобы по этому поводу даже имеется подтверждающий документ. Услышав о том, что это наглая ложь, нашему герою предложили прийти и написать заявление на имя руководителя, что и было им сделано. Помимо этого, активисту удалось пообщаться с начальником участка, который обещал все исправить.

Кстати, помните пустой бланк, подсунутый одному из жильцов коммуналки горе-сантехником и так опрометчиво им подписанный? Так вот, выяснилось, что именно он и был тем самым документом, говорящим о том, что труба отремонтирована и претензий не имеется.

Как же так получилось, что на некогда пустом бланке вдруг черным по белому было написано, что все, в общем-то, хорошо? А очень просто.

Слесарь – сантехник пришел на вызов, создал видимость работы, а потом просто попросил незадачливого жильца поставить подпись на какой-то бумажке, что тот по своей доверчивости и сделал.

В связи с этим хотим предупредить: «Никогда, ни при каких обстоятельствах не подписывайте пустых бланков, листов и вообще каких- либо бумаг!» В противном случае, все это может вам выйти боком.

Итак, продолжим. К сожалению, после посещения филиала УК и клятвенных обещаний его руководителя в квартиру так никто и не пришел.

Не дождавшись помощи, герой данного повествования решил пойти на принцип и все-таки заставить нерадивых коммунальщиков выполнять свои обязанности.

Тем более что канализационная труба – это не собственность жильцов, а общедомовое имущество, ремонтом и заменой которого должна заниматься Управляющая компания, причем совершенно бесплатно!

В итоге наш правдоискатель снова пришел в районное представительство УК, дабы оставить второе заявление и выяснить причину задержки. Увидев знакомое лицо, сотрудница компании начала в спешке засобираться, буркнув, что начальника нет, закрыла дверь прямо перед посетителем и убежала. Однако ее уловка не сработала.

Наш герой решил дождаться даму, снова написать заявление и пообщаться начальником. Спустя два часа девушка вернулась и, поняв, что в этот раз ей не отвертеться, с недовольным видом спросила, что, дескать, вам нужно.

В итоге ей снова пришлось принять заявление, прямо при посетителе позвонить начальнику и пообещать, что все будет исправлено.

Важно! Оставляет где бы то ни было заявления, уведомления и прочие записки подобного рода, всегда берите копию или составляйте бумагу в двух экземплярах, на одном из которых (или на копии) человек, принимающий документ должен написать, что заявление принято, поставить число, свою должность, расписаться и расшифровать подпись.

Как говориться «до кучи» жилец позвонил и в головной офис УК, объяснил ситуацию, попросил разобраться. Естественно, там ему пообещали, что все будет исполнено. И действительно, спустя день в квартиру вновь пришел уже знакомый нам сантехник, но не один, а в сопровождении другого мастера.

Провозившись целый день, они все-таки поменяли часть трубы. Причем, когда собственники жилья увидели результат их работы, то решили, что на них очень жестко сэкономили. И вот почему. Работники вырезали из чугунной трубы ту часть, которая начала протекать и вставили в образовавшееся пространство кусок трубы пластиковой.

Кстати, они же установили и новый унитаз, но уже не бесплатно. Стоимость этих работ составила 1500 руб. «И это еще по-божески, т.к. официальная установка стоила бы гораздо дороже» – заявили они. «А то, что этот самый унитаз качается в разные стороны, ну так что, зальете его основание цементом и дело с концом».

За что, спрашивается, платили деньги, непонятно?

Но это еще не самое страшное. Спустя несколько дней труба начала протекать уже не в одном, а сразу в двух местах (ведь часть трубы-то вырезали из середины изделия).

Наш герой снова позвонил в головной офис, снова пришел в филиал управляющей компании, снова написал заявление, снова пообщался с руководителем и даже пригрозил прокуратурой.

В итоге спустя еще несколько дней в «нехорошую» квартиру пришла целая делегация, которая оценив ситуацию, приняла решение, что ремонтировать надо, но на складе нет нужно материала, и если жильцы сами приобретут расходники, то они все сделают быстро, а если нет, то придется ждать неопределенный срок.

На возражение, что вроде бы как не в советское время живем, и канализационные трубы продаются буквально на каждом углу, члены комиссии ответили, что денег нет. И даже доводы о том, что коммунальные платежи собираются регулярно, а ремонт в доме не делался уже очень давно, не заимели должного успеха.

Естественно, что соседи отказались платить за то, что должно предоставляться бесплатно, и когда «виновник торжества» уже хотел покупать весь материал самостоятельно, вдруг пришли представители Управляющей компании и поменяли не только саму канализационную трубу, но и ту, которая ведет к унитазу, и еще пару труб, о которых не было заявлено ранее.

Как видим, эта история закончилась неожиданно хорошо, что не может не радовать. Значит это возможно! Значит если сильно захотеть и не сдаваться, то все вопросы решаемы. Главное знать законы, не выбрасывать никакие документы, все фиксировать, иметь по каждому поводу бумажку, а еще лучше свидетелей и быть настойчивым.

журнал “Домой. Строительство и Ремонт”, Яндекс

Источник: https://www.e1.ru/articles/santech/page_1/012/089/article_12089.html

Адвокат24
Добавить комментарий