Кому подчиняется головчинское отделение почты

Почта России – жалоба онлайн: куда жаловаться на отделение, как написать, кому подчиняется, горячая линия

Кому подчиняется головчинское отделение почты

Возможность отправить посылку или отправление с помощью Почты России является одним из наиболее удобных и выгодных вариантов доставки послания или груза нужному лицу.

Минусом такого решения часто становится неполучение отправления адресатом или получение, но в ненадлежащем качестве или с существенной задержкой.

Можно просто смиренно ждать доставки, а можно поискать, куда жаловаться на Почту России.

  • Основания
  • Помощь по телефону
  • Уточнение места нахождения отправления
  • Письменное обращение
  • При отсутствии результата
  • Обращение в Роскомнадзор
  • Письмо в Роспотребнадзор и Министерство связи
  • Когда идти в суд
  • Причины претензий
  • Горячая линия Почта России. 8 800 200 58 88

Основания

Почта России является государственной структурой, оказывающей жителям страны услуги по почтовой пересылке. По этой причине каждое действие структуры строго регламентируется «Законом о защите прав потребителей». На основании этого документа любой, решивший воспользоваться услугами почты по доставке, имеет право на получение помощи на профессиональном уровне.

Закон относит эту структуру к списку, выполняющих услуги населению. Следовательно, каждый этап сотрудники должны выполнять на профессиональном уровне. Нарушение становится прямой причиной обратиться с жалобой. Рассмотрение претензии и решение вопроса проводится в срок от 5 до 30 рабочих дней.

Помощь по телефону

Специально для разрешения любых спорных ситуаций действует «горячая линия» Почты России, телефон размещен на официальном сайте организации. Перед звонком потребуется подготовить информацию о квитанции, подтверждающей отправку. В ней обязательно указывается идентификационный номер обращения клиента этой государственной службы.

Помощь горячей линии

Специалисты отследит перемещение отправления по этому номеру. В случае отсутствия квитанции можно попробовать уточнить судьбу посылки или письма на основании информации о дате обращения и указания почтового отделения. Последний вариант менее действенный.

В большинстве ситуаций получится уточнить общее состояние дел на конкретном участке. По телефону также можно передать данные о некачественном оказании услуг в отделении, которое доставило письмо или посылку в недолжном состоянии.

Например, если упаковка оказалась поврежденной или существует предположение о потере именно в отделении.

Принимаются вопросы, связанные с:

  • хищением направленно выбранному получателю отправления,
  • порчей содержимого посылки,
  • вскрытием упаковки,
  • нарушением сроков, в которые должна осуществляться доставка и другие.

Важно! Номер горячей линии 8-800-2005-888. При звонке на него абонент попадает в службу жалоб организации.

Уточнение места нахождения отправления

Перед обращением на «горячую линию» клиенту стоит попробовать самостоятельно проверить, где находится отправление. Сегодня в сети действует несколько специализированных ресурсов, помогающий подать запрос самостоятельно и пожаловаться на Почту России через интернет.

Обращение и жалобы в разделе «Общественная приемная»

Обращения и жалобы принимаются на официальном ресурсе организации в разделе «Общественная приемная» http://www.russianpost.ru/Anket/priemnaya.aspx).

При переходе по указанному адресу, открывается шаблон, в котором потребуется указать:

  • свое полное имя, то есть фамилию, имя и отчество. Также вводится для обеспечения обратной связи адрес электронной почты,
  • обращение направляется на имя генерального директора, его заместителя, курирующего данное направление, присутствует вариант выбора в качестве получателя руководителя дирекции. Адресаты указываются на сайте,
  • далее в графе «Тематика обращения» заявителю понадобится выбрать подраздел «Вопросы качества почтовых услуг и сервиса».

Затем надо правильно подать жалобу на Почту России онлайн в разделе общественная приемная. Для успешного разрешения спорной ситуации при составлении обращения важно учитывать несколько важных моментов:

  • размер текста не должен превышать 4 тысячи знаков,
  • текст рекомендуется структурировать, пишут его без латинских слов на русском языке,
  • обязательно включаются данные о месте, факте и событии,
  • жалобы должны быть конкретными, могут направляться предложения,
  • обращение не «пройдет» через ресурс, если его объем превысит 5 Мб,
  • при предъявлении финансовых претензий потребуется отсканировать и прикрепить квитанцию,
  • вложение сохраняется в форматах, которые предусматривают отправку, они указаны на сайте службы.

Планируя сохранить инкогнито, придется смириться с отказом организации рассматривать любые анонимные послания. Отсутствие указания имени делает работу специалиста бессмысленной и не позволит отследить судьбу посылки или письма.

Внимание! Альтернативным вариантом направления претензии через Интернет становится использование помощи онлайн-помощника. Консультация в этом случае оказывается в режиме чата. Контактные данные и претензию в нем также потребуется описать подробно. Написание жалобы с помощью интернет-помощника

При отсутствии времени или возможностей применять указанные варианты, можно просто направить на электронную почту client@russianpost.ru. Ответ заявителю в такой ситуации будет предоставлен на указанный электронный адрес.

Письменное обращение

Еще одним способом направить свои претензии в адрес ведомства становится подготовка письма, которое также будет направлено почтовым способом. Адресатом становится руководитель этой организации, его заместитель, глава дирекции. Их контактные данные размещены на официальном сайте.

В шапке указываются полные персональные данные обратившегося и тема. В этом случае также потребуется тщательно описать возникшую проблему с указанием идентификационного номера. Ответ будет направлен в «бумажной» версии на аккуратно и тщательно указанный адрес. Потребуется написать индекс, название региона, города, улицы, номера дома и квартиры.

Любое письменное обращение становится основанием для проведения проверки, если оно было составлено четко и грамотно.

При отсутствии результата

Если проблема не решена, далее можно обратиться в следующие контролирующие и курирующие структуры:

  • Роскомнадзор,
  • Роспотребнадзор,
  • Министерство связи РФ.

Обращение в Роскомнадзор

Это ведомство рассматривает претензии по поводу потери, порчи или хищения. Чтобы понять, как пожаловаться на сотрудников почтамта, можно познакомиться с официальной информации на сайте структуры.

Информация направляется в электронной или письменной форме. В качестве получателя может быть выбран центральный аппарат.

Альтернативным вариантом становится сайт территориального управления организации.

При отправке обычного письма в качестве получателя указывается глава структуры или его заместитель, который отвечает за контроль деятельности почты. К письму прикладывается квитанция об отправке.

В Роскомнадзор жалоба может быть направлена на сайтах центрального аппарата или территориального органа в разделе «Обращения граждан». Порядок заполнения обращения указывается в 59 федеральном законе от 2 мая 2006 года. Этот документ регламентирует работу с любыми видами писем и претензий в любую государственную организацию.

Указывается вариант получения ответа. Можно принять решение получить письменный ответ или прочитать в своей электронной почте. После того, как письмо будет зарегистрировано, его обязаны рассмотреть максимум за тридцать дней. На его основе может быть инициирована административная проверка в отношении Почты России с назначением административного взыскания.

Письмо в Роспотребнадзор и Министерство связи

Аналогичным способом может быть направлена жалоба в указанные организации. Рассмотрение также выполняется на основании ФЗ №59. Высшей инстанцией, кому подчиняется почта, становится структура, переданная в подчинение Министерства связи.

Иногда спорный случай так и не решен. Значит, пора заходить на сайт прокуратуры или отправлять туда письмо. Это ведомство будет в свою очередь проводить проверку в отношении адекватности действий.

Когда идти в суд

В случае, когда клиент остался не удовлетворен действиями всех указанных государственных организаций, и проблема так и не решена, можно подать иск в суд.

Для судебного разбирательства потребуется обязательно собрать доказательства неправомерность выполнения своих функциональных обязанностей сотрудником Почты России.

В сети можно найти бланки, в которых направляется претензия на Почту России, образец очень подробный и понятный для самостоятельного заполнения.

В случае игнорирование жалобы можно подать иск в суд

! Как отправить ценное или заказное письмо с уведомлением: что это такое

Причины претензий

Деятельность любой организации часто становится поводом для появления конфликтных ситуаций в отношении качества выполнения производственных обязанностей. Большое число нареканий часто вызывает и работа сотрудников Почты России.

Поводом для направления претензии могут стать следующие нарушения:

  • выполнение доставки корреспонденции с нарушением сроков получения,
  • потеря посылки или почтового обращения,
  • нарушение целостности содержимого или упаковки,
  • некорректное отношение к клиентам работников отделений.

До направления обращений в головное отделение этой организации рекомендуется попробовать разрешить проблему на локальном уровне. Для этого можно лично пообщаться с руководителем местного отделения почтовой связи. Заявление составляется непосредственно на имя директора.

Горячая линия Почта России. 8 800 200 58 88

Альтернативным вариантом становится создание записи в книге «Жалоб и предложений». Она обязательно есть в открытом доступе в каждом почтовом отделении в любом населенном пункте. Стоит обратить внимание на успешное решение большей части вопросов уже на этом самом простом уровне.

! Как правильно написать доверенность на получение посылки и почтовой корреспонденции

Загрузка…

Источник: https://domosite.ru/zakon/komu-podchinyaetsya-pochta-rossii-zhaloba-cherez-internet-nomera-goryachey-linii

Как и куда жаловаться на

Кому подчиняется головчинское отделение почты

Только ленивый в нашей стране отрицательно не высказывался о такой организации, как «Почта России». Подобные отзывы часто доходят до реальных жалоб: почти 40 % всех претензий, направленных в Роскомнадзор, связано с данной организацией.

Конечно, в оправдание можно сказать, что это самая крупная почтовая сеть, доставшаяся нам от советского прошлого, но на это высказывание можно парировать – многие просто не знают, куда жаловаться на «Почту России».

Именно об этом подробнее поговорим в статье.

Способ первый – онлайн-жалоба

Тем, кто не знает, куда жаловаться на «Почту России», но активно пользуется интернетом, мы посоветуем обратиться с электронным письмом. В «общественной приемной» на официальном сайте организации есть возможность отправить жалобу, что называется, не отходя от компьютера. Для этого придется заполнить небольшую анкету на сайте, в которой придется отразить следующие сведения:

  • Фамилию, имя, отчество.
  • Адрес обратной электронной почты.
  • Тему обращения.
  • Сам текст, в котором содержатся претензии.

Перед тем как написать, советуем сначала хорошо все взвесить, обдумать, а потом приступать к написанию жалобы. Ни в коем случае нельзя писать на эмоциях.

При составлении жалобы необходимо руководствоваться общими правилами оформления документов.

Ограничивает сервис и по количеству знаков – не более 2000, поэтому лучше лаконично, но аргументированно изложить суть проблемы без оскорблений и угроз. В противном случае можно нарваться на неприятные судебные разбирательства.

А еще куда жаловаться на «Почту России»?

Горячая линия – способ второй

Если нет интернета под рукой, а хочется решить проблемы мирно, так сказать, в досудебном порядке, можно позвонить на телефон горячей линии 8-800-2005-888. Звонок по России бесплатно с любых типов устройств. Менеджеры по возможности стараются урегулировать ситуацию и найти выход из сложившейся проблемы.

Кроме того, можно у самих сотрудников спросить, куда жаловаться на «Почту России» (телефон мы указали). Уверены – после подобного вопроса они постараются вам помочь.

Способ третий – письмо в центральный офис компании

Те, кто хочет придать своему обращению более серьезные намерения, может написать официальную претензию в центральный офис компании: Москва, Варшавское шоссе, 37. Почтовый индекс: 131000.

Официальное обращение в главный офис будет говорить компании о серьезных намерениях идти дальше, в случае если проблема не решится.

Все три способа – это попытки двустороннего урегулирования спорной ситуации. Далее разберем вопрос о том, куда жаловаться на «Почту России». Роскомнадзор, прокуратура, Роспотребнадзор – вот возможные варианты.

Жалоба в Роскомнадзор

Все почтовые организации в России контролирует Роскомнадзор. В данный орган можно подать через официальный портал госуслуг, если, конечно, вы там зарегистрированы.

Если нет – можно направить официальное письмо в центральный офис по адресу: Москва, Китайгородский проезд, 7, 2. Почтовый индекс: 109074.

Скорее всего, оттуда обращение уйдет в местные отделения контролирующего органа региона, но в любом случае граждан предупреждают об этом.

Таким образом, главный контролирующий орган, куда жаловаться на «Почту России», когда посылки зависают, это Роскомнадзор.

Жалоба в прокуратуру

Жалобу в прокуратуру при различных проблемах с «Почтой России» необходимо писать тогда, когда другие контролирующие органы не помогли. Вернее, необходимо жаловаться именно на них за бездействие и отдельным пунктом просить прокуратуру разобраться в ситуации с «Почтой России».

Специальных юридических знаний при написании заявления в данный контролирующий орган не требуется. Достаточно аргументированно и подробно изложить суть проблемы, приложив, по возможности, необходимые доказательства (квитанции, чеки, уведомления, номера треков посылки и т. д.).

Важно знать, что ссылки на кодексы и нормативно-правовые акты не требуются при обращении в прокуратуру.

Куда жаловаться на «Почту России» за хамство

К сожалению, часто встречаются случаи, когда сотрудники «Почты России» грубят своим клиентом. Конечно, руководство заявляет, что борется с этой проблемой, однако недовольных граждан от действия сотрудников не уменьшается.

Конечно, можно понять людей, работающих там: очень большие нагрузки, бабушки постоянно переспрашивают, портятся бланки по вине клиентов, низкие заработные платы – но все это не дает права хамить клиентам.

На вопрос о том, куда жаловаться на “Почту России”, вернее, на конкретного сотрудника, нагрубившего вам, ответим:

  1. В Роспотребнадзор. В данном случае это компетенция именно этого контролирующего органа, так как человек, пришедший на почту, – потребитель, клиент, и его отношения с сотрудниками регулируются Законом «О защите прав потребителей».
  2. В прокуратуру. Но в случаях хамства мы не советуем обращаться в этот госорган. Как правило, в этом случае можно получить отписку с формулировкой «по Вашему заявлению проведена проверка, меры прокурорского реагирования не требуются». Это значит, что они прочитали ваше заявление, но на этом все и закончилось.
  3. В суд. Можно обратиться с исковым заявлением с целью компенсации морального вреда от некомпетентных действий сотрудника, нагрубившего клиенту.

Виды компенсаций

Мало кто знает, но существует специальный закон о почтовой связи, а также правила, согласно которым, можно получить возмещение вреда в виде компенсаций. Они носят разный характер:

  • Имущественный – за нарушение сроков пересылки почтовых отправлений и денежных переводов. За это предусмотрена компенсация в размере 3 процентов от тарифа за услугу за каждый день просрочки.
  • Моральный – за нарушение правил обслуживания и хамства со стороны сотрудников организации под названием «Почта России». Сумму компенсации морального вреда назначает суд, следовательно, без квалифицированного искового заявления не обойтись.

Сроки ответа на письменные обращения граждан

Надеемся, куда жаловаться на «Почту России», стало понятно. Теперь разберем такую важную тему, как сроки ответа на письменные обращения (жалобы) граждан.

Что касается официальной претензии в саму организацию «Почта России», то при ее получении у предприятия есть 15 дней, в течение которых они должны провести внутреннюю проверку и/или наказать виновных либо отказать в рассмотрении, сославшись на определенную причину.

В исключительных случаях могут продлить этот срок еще на 15 дней, однако при этом должны обязательно предупредить заявителя о таком решении, а также о его причинах. Это первый этап досудебного разбирательства.

Что касается письменных обращений в государственные органы: прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, то все они попадают под Федеральный закон «О письменных обращениях граждан».

Согласно закону, контролирующий орган в течение 30 дней должен рассмотреть, проверить и принять решение по официальному заявлению.

В течение первых 10 дней от госоргана должно прийти официальное разъяснение о том, будет ли проводиться проверка по жалобе либо ее оставляют без движения. За это время контролирующие органы запрашивают основные необходимые документы, выходят на связь с другой стороной конфликта.

После 30 дней с момента регистрации заявления гражданина, госорганы должны разобраться окончательно в ситуации и отправить ответ. В исключительных случаях этот срок могут продлить еще на 30 дней. В этом случае заявителю направляется уведомление о таком решении и о его причинах.

Источник: https://FB.ru/article/273211/kak-i-kuda-jalovatsya-na-pochtu-rossii

Кому подчиняется головчинское отделение почты

Кому подчиняется головчинское отделение почты

Разоблачение оля Сноуден или очередной Павлик Морозов предающий своего папика, точнее мамулю. Жаль,ох как жаль , что такой серьезный портал вмешивается в коммерческие разборки,где одна фирма выливает грязь на другую,пусть и с документами. Хочется сказать владельцу информации,если правда ,иди в прокуратуру, иди в суд и докажи это там.

Но проще покричать из-за угла.

Нет я не сторонник почты России и её руководства,я выражаю свое субъективное мнение,это очередные грязные разборки между обиженным предпринимателем и почтой России.

Из предоставленного материала не видно,как сам предприниматель получал договор с почтой России,кому и как давал откат в размере 10-20% от получаемой суммы(это цифра примерные и не привязана к данному случаю, примерно столько составляют откаты в таких структурах как почта России и различные госструктурах и предприятиях) Но поверьте откат был,иначе не было бы таких материалов.

Почтовое отделение «МАЛООРЛОВСКИЙ»

Индекс: 346676 Адрес: Ростовская область, Мартыновский район, хутор Малоорловский, Новая улица, 16 Контакты: (86395) 23312 — Начальник ОПС Время работы почты: Время работыПерерыв ПНВыходной— ВТ с 09:00 до 16:00 с 13:00 до 14:00 СРВыходной— ЧТ с 09:00 до 16:00 с 13:00 до 14:00 ПТВыходной— СБ с 09:00 до 13:00 ВСВыходной— находится по адресу Ростовская область, Мартыновский район, хутор Малоорловский, Новая улица, 16.

Здесь оказывают почтовые, финансовые и коммерческие услуги. Люди с инвалидностью по зрению, слуху или инвалиды на коляске могут вызвать сотрудника почты на дом для отправки и получения почтовых отправлений, посылок, денежных переводов и пенсий, телефон для связи: 8 (86395) 23312 — Начальник ОПС .

Единый телефон Почты России: 8-800-200-58-88, звонок бесплатный.

Вопрос “Кому жаловаться на работу почтового отделения?”

Жаловаться надо.

Но практика показывает, что Почта России слабо реагирует на все претензии по качеству обслуживания. Почта скажет, что у вас украли просто извещение, что бросали в ящик. Конфликтная ситуация, где не найдешь ни правого, ни виноватого.

А вообще информация по жалобам на отделения связи расположена на сайте Почты России.

Рекомендуем прочесть:  Как снизить кбм осаго

Вот что требуется, что бы написать жалобу: Согласно п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи

«Порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи»

. ФГУП «Почта России» разработан порядок рассмотрения претензий, соответствующий требованиям федерального закона «О почтовой связи» и Правил оказания услуг почтовой связи.

Для информирования клиентов в каждом ОПС размещены «Сведения о месте приема и рассмотрения претензий».

«Почта России», подчинявшаяся Россвязи, перешла в ведение Минкомсвязи

Переподчинить ФГУП для повышения эффективности его функционирования правительству предложила сама Минкомсвязь, писали ранее СМИ.

Как пояснили агентству «Прайм» в пресс-службе Минкомсвязи, решение о переподчинении «Почты России» устранит дополнительные барьеры.

«Это позволит быть в прямом контакте с руководством предприятия для принятия оперативных и эффективных решений по развитию «

Почты России», — сказал представитель министерства. Россвязь готова оказать всестороннюю помощь Минкомсвязи для соблюдения установленных сроков, сообщил «Прайму» представитель ведомства. «Что касается нашего отношения

Кому подчиняется Почта России: жалоба через Интернет, номера горячей линии

» Возможность отправить посылку или отправление с помощью Почты России является одним из наиболее удобных и выгодных вариантов доставки послания или груза нужному лицу.

Минусом такого решения часто становится неполучение отправления адресатом или получение, но в ненадлежащем качестве или с существенной задержкой.

Можно просто смиренно ждать доставки, а можно поискать, куда жаловаться на Почту России.

Закон относит эту структуру к списку, выполняющих услуги населению.

Следовательно, каждый этап сотрудники должны выполнять на профессиональном уровне.

Кому подчиняется российский Интерпол?

Россия сотрудничает с Интерполом без малого два десятилетия.

На первый взгляд это сотрудничество выглядит плодотворным: совместными усилиями российского бюро и МВД РФ проводятся операции по задержанию опасных преступников и выявлению маршрутов международного наркотрафика, создаются базы данных организованной преступности и разыскиваются угнанные и проданные за рубеж автомобили. Тем не менее отношения наших правоохранителей с представителями Интерпола далеко не безоблачны. Из-за рубежа нам выдают, как правило, мелкую сошку, зато от нас требуют задержания и выдачи cерьёзных персон, да ещё порой не предъявляя никаких доказательств их причастности к криминалу.

Рекомендуем прочесть:  Оформить землю дмитров

Правда, здесь стоит сразу заметить, что все циркуляры этой международной организации носят исключительно рекомендательный характер.

Чита.Ру — Информационный портал Читы и Забайкальского края

Здравствуйте, Родня!

Больше деньги не зарабатываются практически нигде. Все остальные почтамты (а их кроме Читинского еще 9) убыточные.

Соответственно и филиал в целом! Вот так и размазывется тонким слоем. Тоже самое по стране — нас дотируют за счет прибыльных филиалов.

По моему убеждению так быть не должно, фактически это субсидирование одних подразделений другими.

Почта России не может работать только там, где ей выгодно, мы обязаны работать везде.

Я уже отвечал, что количество ОПС в крае неизменно (431 стационарное ОПС).

Куда написать жалобу на «Почту России»: правила написания заявления и сроки его рассмотрения

» Почтовые отправления ведут свою историю с глубокой древности: сперва письма и послания передавались при помощи гонцов, сегодня для этого работают огромные службы, отделения которых легко найти в любом городке.

Не так давно работой Почты России мало кто был доволен, и причин для этого было множество. Сегодня вся система стремительно меняется и обновляется, однако некоторые поводы для жалоб все же остаются.

. Несмотря на то, что новая Почта России стремится улучшить свой имидж в глазах клиентов и старается сделать сервис доступным и надежным, это не всегда получается, а потому жалобы продолжают поступать.

Источник: http://adantropov.ru/komu-podchinjaetsja-golovchinskoe-otdelenie-pochty-14628/

Адвокат24
Добавить комментарий