Как обменять некачественные очки?

Как вернуть солнцезащитные очки в магазин и получить обратно деньги

Как обменять некачественные очки?

При покупке солнцезащитных очков многие не уделяют должного внимания их осмотру, проверке собственных ощущений при ношении и прочим субъективным обстоятельствам.

Тем не менее, нередки ситуации, особенно в случае с недорогим товаром, когда очки выполнены из некачественных материалов и делают дискомфортным их использование.

Или же просто модель при домашнем ближайшем рассмотрении оказалась совсем не такой и перестала удовлетворять требования покупателя. Подлежат ли возврату солнцезащитные очки и как в данной ситуации отстоять свою правоту?

Законно ли требовать возврат очков для солнца?

При детальном ознакомлении с перечнем невозвратных товаров, который был подан на рассмотрение и принят в 2011 году, можно узнать, что возврату не подлежат лекарственные препараты и технические средства, а также очковые линзы.

То есть, буквально – сдать обратно нельзя оптические линзы, которые предназначены для лечения или профилактики глазных заболеваний и, если обобщить, являются медицинским оборудованием.

При этом в законе ничего не сказано конкретно о солнечных очках, которые не несут в себе никакой лечебно-профилактической нагрузки и используются исключительно для защиты глаз от солнечного света. Если, конечно, линзы дополнительно не снабжены диоптриями.

Так можно ли вернуть очки?

Если покупатель, желая отказаться от купленной пары надлежащего качества, получает отказ от администрации магазина, которая аргументирует это принадлежностью товара к указанному выше перечню, то он должен понимать, что действия продавца неправомерны. Но в то же время ему следует знать, что по закону вернуть с получением денежной компенсации можно только те покупки, которые не подлежат обмену.

Таким образом, отказаться от солнечных очков, которые просто не подошли – разонравился фасон, оправа оказалась великоватой, стекла слишком темные и т.д. – получится только в том случае, когда магазин не сможет предложить подходящей альтернативы для замены.

Пара может быть надлежащего качества, но просто не подходить конкретному человеку – возможно, у него имеются проблемы со зрением или с глазами, в результате чего в очках смотреть некомфортно. Обычно продавцы заявляют, что к новым линзам нужно привыкнуть, и через пару дней все нормализуется.

Но это применимо исключительно к оптическим линзам, и то, при смене диоптрий на более сильные или при самом первом использовании. С солнцезащитной парой никакого привыкания не произойдет – и через неделю, и в следующем году в них будет все так же неприятно глазам.

Так что, если очки причиняют дискомфорт, следует сразу же возвращать их продавцу и выбирать другие.

Как вернуть солнцезащитные очки

Законодательство оговаривает сроки, в которых возможно вернуть солнцезащитные очки. И эти сроки в зависимости от конкретной ситуации отличаются:

  • Очки, если они надлежащего качества, на законных основаниях разрешено сдавать назад в течение недели, начиная от даты приобретения. Для этого необходимо предъявить их в оптику в идеальном товарном виде – без следов эксплуатации и небрежного обращения.
  • Очки, когда они не соответствуют стандартам качества, возможно поменять через две недели. При этом пара также должна выглядеть будто только что с витрины, в противном случае магазин может обвинить покупателя в неаккуратном обращении, которое привело к поломке. Поэтому во время покупки нужно предельно внимательно присматриваться к приобретаемому товару.

Помимо этого, на любые очки всегда есть гарантия, даже если продавец забыл о ней упомянуть и выдать соответствующий талон. Минимальный такой период – месяц, а если была куплена дорогая, фирменная пара, вероятнее всего, и гарантия качества на нее будет более длительной. В это время в магазин можно обратиться за получением гарантийного ремонта, который должен быть проведен за счет продавца.

Первоначально обычно проводится экспертиза для дачи оценки состояния товара.

Если результаты покажут, что солнцезащитные очки действительно требуют ремонта не по вине их владельца, и сроки починки неопределенные, или стоимость сервиса соразмерна с ценой покупки, тогда законно будет требовать осуществить возврат очков. Еще одна возможность для покупателя это сделать – если сроки проведения независимой экспертизы превышают 20 календарных дней.

Чтобы не попасть впросак, следует прежде всего писать претензию с требованием обмена, даже если основная цель – вернуть деньги.

Далее осмотреть предложенный ассортимент и уже следующим шагом выдвигать новое требование, причем, будет лучше, если факт отсутствия в магазине подходящих моделей будет зафиксирован свидетелями.

Такой подход обернет исход дела в сторону покупателя даже в случае направления иска в суд.

Можно ли вернуть очки, купленные в интернет-магазине?

Российское законодательство лояльно относится к покупателям интернет-магазинов и позволяет им возвращать покупки в течение недели без уважительной на то причины. И даже без первоначального требования замены подходящими вещами. Так что, проблем с отказом от приобретенных солнцезащитных очков возникнуть не должно.

Единственный нюанс – обратная пересылка товара продавцу будет осуществлена за счет покупателя. Если были куплены очки надлежащего качества, то все почтовые расходы возмещены не будут.

А вот в обратной ситуации, когда на товаре обнаружились изъяны, причиненные изготовителем, продавцом или во время почтовой доставки, кроме его стоимости, интернет-магазин должен будет возвратить также сумму наложенного платежа.

Можно ли вернуть очки обратно в магазин и что делать, если продавец отказывается их принимать?

Правовые нормы, которые регулируют отношения между продавцом очков и их покупателем, описаны в главе №2 Закона №2300-1 от 07.02.1992 “О защите прав потребителей”.

Помимо этого, существует постановление Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 “Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров”, где указывается перечень товаров, которые не могут быть заменены и возвращены, если они надлежащего качества. Это, например, медицинские изделия, в число которых входят и очковые линзы.

Это уточнение касается очков для зрения с диоптриями, а также контактных линз, но не касается солнцезащитных очков, хотя нечестные продавцы часто используют информацию об этом перечне, отказывая в обмене и возврате.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Качественные, но неподходящие очки

Как гласит статья №25 Закона №2300-1, продукцию надлежащего качества, в том числе солнцезащитные очки (это правило не касается контактных линз и очков для корректировки зрения), можно обменять, если покупатель решил, что товар не подходит ему по какой-то причине.

При обмене или возврате очки должны сохранить свой изначальный товарный вид, все бирки и пломбы производителя.

Некачественные очки

Вернуть некачественные очки (и солнцезащитные, и с диоптриями) можно, согласно статье №18 Закона №2300-1.

Продавец может вернуть деньги сразу по устному обращению, а может потребовать составить официальное письменное требование или заявление, тогда средства вернут потребителю в течение десяти рабочих дней.

Очки, сделанные на заказ

В соответствии с четвертым пунктом статьи №26 Закона №2300-1 от 07.02.

1992 “О защите прав потребителей”, продукцию, выполненную на заказ, нельзя вернуть производителю или продавцу, если рассматривается случай, когда товар надлежащего качества.

Это касается не только очковых линз, но и солнцезащитных очков, а также оправ. Если очки некачественные, то их можно вернуть на общих основаниях.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Порядок возврата

Статья №25 Закона “О защите прав потребителей” гласит, что возврат очков надлежащего качества может быть произведен в течение четырнадцати дней с последующего дня после сделки.

Кроме того, если очки были приобретены онлайн, продукция может быть возвращена в течение семи рабочих дней. Это обозначается статьей №26 Закона №2300-1.

Помимо этого, стоит не забывать тот факт, что, согласно статье №18 Закона №2300-1, продавец не имеет права отказывать в совершении возврата на основании того, что отсутствует чек. Потребитель в таком случае вправе доказать факт приобретения и другими способами, например, информацией, полученной с камер наблюдения или свидетельскими показаниями.

Читайте так же:  Заявление о выдаче водительских прав

Что делать, если очки не хотят заменить или вернуть деньги

Если продавец не хочет урегулировать проблему мирно, потребитель должен обратиться к нему с письменной претензией.

Если продавец игнорирует и претензию, потребитель может обратиться в надзорные структуры, например, в Роспотребнадзор или прокуратуру, но деньги получится вернуть только через суд. В судебном иске можно также указывать и моральный вред от действий продавца.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Краткое содержание

  • Можно ли вернуть в магазин оптики солнцезащитные очки и в течении какаго срока?
  • Купила в оптике очки, через месяц сломалась душка, можно их вернуть в оптику?
  • Можно ли вернуть солнцезащитные очки в оптику? Товарный чек сохранился.
  • Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин оптики в течении 14 дней?
  • Можно ли вернуть в оптику очки

1. Можно ли вернуть в магазин оптики солнцезащитные очки и в течении какаго срока?

1.1. Здравствуйте, они надлежащего качества? 14 дней.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Источник: https://twikki.ru/kak-vernut-solntsezashhitnye-ochki-v-magazin-i-poluchit-obratno-dengi/

В оптике плохо сделали очкикак вернуть деньги

Как обменять некачественные очки?

При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ. Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены? Читайте в статье. Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Дешевая поделка: как готовые очки разрушают глаза

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?
  • Публикации. Ваши права в оптике!
  • Подлежат ли обмену или возврату очки для зрения
  • Можно ли вернуть очки в оптику?
  • Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику
  • Вернуть в оптику очки
  • Как сдать неподошедшие очки?

Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

Достаточно часто возникают ситуации, когда товар не подошел покупателю по различным причинам или вовсе оказался не качественным. Опишем в статье возврат такого товара, как очки, разберем возможные случаи обращения покупателя в оптику с купленными очками.

Очки при этом не являются исключением. Качественные очки можно вернуть в магазин, если они не подошли вам по:. Для этого установлен специальный срок. Он составляет 14 календарных дней с момента покупки. Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат.

А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя. Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока.

Но он ограничивается сроком гарантии на изделие. При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года. При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать:.

При обращении в магазин, возвращаемый товар должен иметь товарный вид. Другими словами не должно быть сколов, царапин, мятых подушечек. Необходимо также иметь при себе чек или товарный чек.

Однако если данных документов нет, то можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

Это может быть и специалист. При отсутствии таких людей, можно попросить продавца найти вашу оптику по кассовой ленте, которая обязана храниться в магазине.

Порядок возвращения в магазин качественных солнцезащитных очков и очков для зрения очень прост. Убедившись, что вышеперечисленные пункты соблюдены, обратитесь к продавцу. Он обязан в тот же день произвести замену.

Если подходящих вам очков нет в наличии, продавец обязан согласовать сроки их замены с покупателем.

При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака.

Если выясниться, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации изделия покупателем, магазин не примет ваши претензии и не удовлетворит ваши требования.

В любом случае, до проведения экспертизы, представитель продавца попросит вам написать заявления по специальной форме, установленной в магазине. Закон не обязывает вас заполнять такое заявление, но это упросит процедуру возврата.

Кроме данных о покупателе, вас попросят описать купленный товар и указать причины возврата.

При требовании покупателя о возвращении уплаченных денежных средств за купленные очки для зрения или солнцезащитные очки срок такого возврата не должен превышать 10 календарных дней с момента получения заявления или претензии продавцом.

Если оплата была произведена наличными средствами, магазин обязан вернуть деньги за вещь в кассе наличными. При оплате банковской картой , денежные средства вернуть на ту же карту, с которой была произведена оплата.

При устном отказе продавца принять очки у покупателя, необходимо написать претензию. Она составляется в произвольной форме. В шапке претензии указывается наименование адресата, его адрес, данные обратившегося лица. В них включаются: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон для связи.

В основной части претензии описывается: когда и какие солнцезащитные очки или очки для зрения были приобретены, по какой причине они подлежат возврату, ссылки на нормативные акты, требования к продавцу.

К претензии следует приложить копии имеющихся документов чеки, товарные чеки, результаты экспертизы. В конце ставится подпись и дата написания. В тексте нельзя использовать нецензурные и оскорбительные слова.

Претензия составляется в двух экземплярах. Оправить ее можно по почте заказным письмом с уведомлением или же отнести непосредственно самому в магазин с отметкой на втором экземпляре о принятии.

Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения. Если в течение этого срока ответ не получен или получен, но отрицательный, необходимо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру носит название жалобы, в суд — исковое заявление о защите прав потребителей.

Жалоба составляется по таким же правилам, как и претензия. В отличие от претензии в ней указывается другое наименование адресата, в тексте описывается факт обращения к продавцу. Роспотребнадзор и прокуратура после подробного изучения всех изложенных обстоятельств, может обязать продавца принять возврат изделия.

При подаче искового заявления в суд, необходимо учитывать тот факт, что вам придется лично участвовать в судебных заседаниях. Дело в мировом суде может рассматриваться до одного месяца, в городском суде — до двух месяцев.

По результатам рассмотрения выносится решение. Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд. Однако, при их ближайшем рассмотрении дома, я обнаружила брак на оправе в виде неравномерно нанесенной черной краски.

При устном обращении продавец-кассир указанного магазина мне отказала в замене оправы. Копию чека о покупке прилагаю. Образец претензии на возврат. Можно ли вернуть очки в оптику? Тэги: возврат товара. Следующая статья. Прошлая статья: Можно ли вернуть обои в магазин? Следующая статья Можно ли вернуть шапку в магазин и вернуть свои деньги?

Публикации. Ваши права в оптике!

Пошаговая инструкция по выбору оптического салона и приобретению в нем очков и контактных линз. Рекомендуем для прочтения всем, кто нуждается в оптических средствах коррекции зрения.

Читать дальше ГОСТ — аббревиатура, которую можно встретить на продуктовых упаковках и на многих других товарах.

Рассмотрим, какие ГОСТы могут быть полезны пользователю очковой оптики при возникновении проблем с новыми очками.

В оптиках обычно висят объявления, что линзы очковые и очки возврату и обмену не подлежат. Но, насколько я знаю, все-таки можно сдать очки, которые не подошли по оправе, – если она разонравилась. Как и в какой срок это можно сделать?

Купила очки для зрения но я в них плохо вижу имею ли я право вернуть их в оптику? Вообще, данный товар обмену и возврату не подлежит. Только если имеются недостатки или Вам не предоставили полную и достоверную информацию о товаре. Можно ли вернуть в магазин оптики солнцезащитные очки и в течении какаго срока? Здравствуйте, они надлежащего качества?

Подлежат ли обмену или возврату очки для зрения

Достаточно часто возникают ситуации, когда товар не подошел покупателю по различным причинам или вовсе оказался не качественным. Опишем в статье возврат такого товара, как очки, разберем возможные случаи обращения покупателя в оптику с купленными очками.

Очки при этом не являются исключением. Качественные очки можно вернуть в магазин, если они не подошли вам по:. Для этого установлен специальный срок. Он составляет 14 календарных дней с момента покупки.

Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат.

Можно ли вернуть очки в оптику?

Очки — дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё. Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение. Так можно ли вернуть очки, если они не подошли? Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию.

Тогда это будет расценено как крайняя необходимость, но и в таком случае свою машину нужно оставить там, где она. Телефон не заряжает, мне отказали в гарантийном ремонте.

Сейчас Вам необходимо собрать доказательства по утере карты. Налог за 2017 год посчитали с коэффициентом 0,4. При тяжелой финансовой ситуации и невозможности вносить даже минимальный платеж в полном объеме можно попробовать договориться с банком о реструктуризации долга, особенно при серьезных причинах снижения доходов. Штраф за нарушение закона составляет 3000 рублей.

Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику

По окончании срока временной регистрации зарегистрированный автоматически снимается с учета. Реестр движимого имущества – это электронная база, в которой находится все движимое имущество, находящееся под залогом. Кадастровый паспорт, в котором должна быть указана его стоимость. При покупке нового автомобиля, как правило, заполнены уже 2 блока.

При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

Этот этап становится актуальным уже после того, как платежи по кредитам перестанут отнимать большую часть заработной платы.

Перечисленные выше знаки действуют от места их установки до ближайшего перекрестка или до конца населенного пункта. Многолетний народный опыт тоже имеет свою точку зрения по этому вопросу.

И даже выполнив все необходимые действия, всегда есть риск получения отказа в выдаче прав.

Вопрос поднимут ли размер зарплат для военных в 2019 году актуален для многих жителей нашей страны.

Как сдать неподошедшие очки?

Заключение договора купли-продажи на первичном рынке может осуществляться на разных стадиях и только последний (ввод в эксплуатацию) не подвергает вас на риски.

Если такая цель стоит перед участником дела, то возможна подача дополнительных исковых требований в одном процессе. Прежде чем посетить здание суда в целях подачи заявления, необходимо: уточнить приемные дни, узнать номер кабинета, в котором принимают входящие документы.

Положительное решение позволяет родителю получить сертификат единого образца и использовать обеспеченные им активы по истечении 3 лет с рождения ребенка. В редких случаях может быть разрешено строительство на участках земель, относящихся к землям особо охраняемых территорий. Фамилия, имя, отчество доверителя, его паспортные данные, адрес.

Таким же правом будет наделено лицо, являющееся собственником недвижимости на конкретном земельном наделе. Они могут путешествовать только группой, собранной из таких же работников.

Тогда никаких проблем у гражданина не.

Для целей настоящей главы имущество (работы, услуги) или имущественные права считаются полученными безвозмездно, если получение этого имущества (работ, услуг) или имущественных прав не связано с возникновением у получателя обязанности передать имущество (имущественные права) передающему лицу (выполнить для передающего лица работы, оказать передающему лицу услуги).

Иными словами, если человек приобретает квартиру, он платит государству 2 000 рублей за подготовку уполномоченными органами всех необходимых документов по передаче права собственности.

В том случае, если в рамках подтверждения стоимости покупаемого жилья предоставляют подобный договор, то страховая сумма окажется такой же заниженной. Процесс государственной регистрации призван лишь удостоверить право собственности, а не установить .

Соблюдать установленный Работодателем порядок хранения документов, материальных и денежных ценностей. Чтобы работать здесь где я могу получить первичную сертификацию (после обучения) куда надо обратится.

При этом отмечается ускорение динамики выдач, объем которых по итогам прошлого года стал максимальным с 2015-го и составил 6,8 трлн рублей. В вашем распоряжении три варианта: поисковая строка, каталог услуг и кнопка на панели с изображением.

Однако он не может это сделать тогда, когда сам того пожелает. Продажа основных средст физику.

Самостоятельно сделать это очень сложно и истцу лучше воспользоваться помощью квалифицированного юриста по гражданским делам. Размер госпошлины на 2016 год равен 300 рублям. Скачать образец заявления о продлении срока действия статуса вынужденного переселенца.

Проанализировать проблему и искать выход в виде дополнительного источника дохода (новая или дополнительная работа).

Источник: https://martinforaz.com/grazhdanskoe-pravo/v-optike-ploho-sdelali-ochkikak-vernut-dengi.php

Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

Как обменять некачественные очки?

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», очки ненадлежащего качества вернуть обратно во магазин можно. При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ. Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены? Читайте в статье.

Каковы права потребителя?

Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным.

Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.

Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней. В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:

  • Неподходящая форма;
  • Неподходящие габариты;
  • Неподходящий фасон;
  • Неподходящая расцветка;
  • Неподходящий размер;

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась.

Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока. Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

  • Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
  • Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
  • Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
  • заказать очки с другими характеристиками;

Можно ли вернуть очки?

По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы.

Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ. Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести

Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то .

При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

  • Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

  • У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков. Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.

Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки. В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

  • Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;

Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года.

Порядок действий

Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены.

После этого:

  • Обратитесь в оптику и предъявите очки, обозначая причину возврата и ваше требование;
  • Если причиной возврата очков является производственный брак, то продавец предложит заполнить заявление на проведение экспертизы.

Провести экспертизу нужно вне зависимости от того, хотите ли вы просто вернуть некачественные очки или вы хотите произвести обмен.

Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день. В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.

  • Если продавец отказывается выполнять требования и возвращать деньги за очки или производить обмен/ремонт и т.д., то вы имеете право составить письменную претензию и вручить ее руководству магазина (главному менеджеру);

Как правило, на этой стадии продавец соглашается удовлетворить требование покупателя, так как убеждается в его решимости.

  • Если после подачи претензии продавец все равно продолжает игнорировать покупателя, то следующим шагом будет обращение в службу по защите потребительских прав или в суд;

Сроки возврата денег

После того, как продавец заберет очки на проверку, возврат денег должен быть осуществлен в течение десяти дней. За каждый последующий день просрочки продавец должен будет выплатить пени в размере одного процента от стоимости очков.

(3 3.67 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-ochki-v-optiku-sdelannye-na-zakaz.html

Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин? | ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ-ПРЕТЕНЗИЯ24

Как обменять некачественные очки?

В летний сезон актуальна тема возврата солнцезащитных очков, особенно, когда продавцы по незнанию или не желанию, часто отказывают потребителям в законных правах. После покупки у некоторых потребителей возникает желание вернуть или обменять данный товар. В данной статье мы расскажем вам, что ответить продавцу в случае отказа, и на какие нормы закона ссылаться при составлении претензии.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «Озащите прав потребителей» и ст.

502 ГК РФ потребитель вправе обменять непродовольственныйтовар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этоттовар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону,расцветке, размеру или комплектации. Право на обмен непродовольственного товаранадлежащего качества у потребителя сохраняется в течение 14 дней с моментаприобретения (не считая дня его покупки).

Обмен непродовольственного товаранадлежащего качества производится, если он не был в употреблении, сохранены еготоварный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также приналичии товарного или кассового чека либо иного документа, подтверждающегооплату товара.

При отсутствии у потребителя подобного документа он можетссылаться на свидетельские показания.

Если аналогичного товара нет в продаже надень обращения потребителя к продавцу, либо из предложенного ассортиментаничего не подошло, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи ипотребовать возврата суммы, уплаченной за товар.

Перечень товаров, которые не подлежатобмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона РФ «О защите правпотребителей», утверждает Правительство РФ.

Постановлением Правительства РФ от19.01.

1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечнятоваров длительного пользования, на которые не распространяется требованиепокупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или заменыаналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащегокачества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера,формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержден Переченьнепродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату илиобмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветкиили комплектации. Указанный Перечень является исчерпывающим и не может бытьрасширен продавцом по своему усмотрению.

В п. 1 Перечня включены в том числеинструменты, приборы и аппаратура медицинские (товары для профилактики илечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены изметалла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы иаппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметыпо уходу за детьми), лекарственные препараты).

Многие продавцы не верно толкуют нормы правав свою пользу и часто приводят следующие доводы, якобы солнцезащитные очки всоответствии с общероссийским классификатором относятся к классу медицинскойтехники.

Однако, давайте разбираться. Для началаотметим, что такое медицинские изделия?

В силу положений ст.38 Федерального законаот 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РоссийскойФедерации»

«медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека».

На территории Российской Федерацииразрешается обращение медицинских изделий, зарегистрированных в порядке, установленномПравительством Российской Федерации, уполномоченным им федеральным органомисполнительной власти.

Согласно постановлению Госстандарта от17.05.2000 N 140-ст, которым утвержден государственный стандарт «Изделиямедицинские. Классификация в зависимости от потенциального риска применения.Общие требования.

ГОСТ Р 51-609-2000», к медицинским изделиям (изделиям медицинского назначения имедицинской технике относятся приборы, аппараты, инструменты, устройства,комплекты, комплексы, системы с программными средствами, оборудование,приспособления, перевязочные и шовные средства, стоматологические материалы,наборы реагентов, контрольные материалы и стандартные образцы, изделия изполимерных, резиновых и иных материалов, которые применяют в медицинских целяхпо отдельности или в сочетании между собой и которые предназначены, в томчисле, для профилактики, лечения заболеваний, реабилитации, восстановления иликомпенсации нарушенных или утраченных физиологических функций.

Действительно, Общероссийский классификаторпродукции (ОК 005-93), утвержденный Постановлением Госстандарта России от30.12.1993 N 301, к медицинской технике (94 0000) относит приборы и аппаратымедицинские (94 4000). Очкисолнцезащитные (94 4201) в соответствии с ОК 005-93 относятся к приборам иаппаратам медицинским, а также к медицинской технике.

Но! Отношение предмета к медицинскимизделиям должно иметь регистрацию медицинского назначения. Кроме того, согласнописьму Росздравнадзора, солнцезащитные очки не используются в целях, указанныхв ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,следовательно, не подлежат государственной регистрации в Росздравнадзоре вкачестве медицинского изделия.

Поэтому потребитель, имеет право на обменсолнцезащитных очков надлежащего качества, если только данный товар незарегистрирован в качестве изделий медицинского назначения. В суде, отказавшийвам продавец, должен быть будет предоставить доказательства этой регистрации.

Делаем вывод – потребитель имеет право в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» на обмен солнцезащитных очков надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если товар не подошел ему по фасону и т.д.

В том случае, если в течении гарантийного срокав приобретенных солнцезащитных очках выявился недостаток, который не былоговорен продавцом, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите правпотребителей» покупатель имеет право:

  • потребоватьзамены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребоватьзамены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующимперерасчетом покупной цены;
  • потребоватьсоразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребоватьнезамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещениярасходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказатьсяот исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товарсуммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товарс недостатками.

При этом потребитель вправе потребоватьтакже полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товараненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящимЗаконом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В том случае, если продавец в добровольномпорядке отказывается удовлетворять требования, которому продан некачественныйтовар, потребитель имеет право, обратится в суд за защитой своих нарушенныхправ и интересов.

Белова Марина Сергеевна

из открытых источников сети Интернет

Источник: http://pretenziya24.ru/mozhno-li-vernut-solnczezashhitnye-ochki-v-magazin/

Адвокат24
Добавить комментарий