Как написать претензию на руководство автомойки, если в ходе мойки повредили двигатель автомобиля?

Работник автомойки выпил, угнал чужой автомобиль и разбил его. Директор мойки:

Как написать претензию на руководство автомойки, если в ходе мойки повредили двигатель автомобиля?

Рассказывая нам эту историю, Ольга едва сдерживает слезы. Ее автомобиль, Mazda CХ-5, купленный всего три года назад, разбил работник автомойки, который сперва “одолжил” машину клиентки, чтобы сгонять за спиртным, а потому, будучи под градусом, отправился к своей девушке. Чем же закончилось дело, кто возместит ущерб?

Все началось месяц назад, когда Ольга решила почистить салон перед выходными.

“8 июня я загнала свой автомобиль на химчистку на автомойку ООО “Авто Эго”, что рядом с моим местом работы, – рассказывает молодая женщина. – Обычно я пользуюсь услугами другой мойки рядом с домом.

Но коллеги пользовались этой мойкой, отзывались хорошо, начальство между собой знакомо, да и работаем по соседству… И я приняла решение загнать машину туда, тем более что в тот день она была мне не нужна”.

Процедура химчистки салона занимает 8 часов. Поэтому Ольга, как только директор автомойки вместе с работниками принял у нее машину и та заехала в бокс, вызвала такси и спокойно поехала по своим делам. Автомобиль условились забрать утром.

“Через два с половиной часа я уже была дома, – продолжает Ольга. – Вдруг звонок из ГАИ: “Ольга Юрьевна? Ваша машина разбита”. Я не поверила своим ушам! Как разбита, как такое возможно? Мне и сейчас тяжело в это верить”.

Как оказалось, один из работников автомойки решил, что день не задался, а значит, это надо исправить. Поэтому он, как объяснил впоследствии владелице авто следователь, взял машину клиентки и поехал в соседний магазин за горячительным.

Спиртное он благополучно привез, утомленные работяги его не менее благополучно употребили. Казалось бы, самое время загнать авто на химчистку, но нет. Повеселевший мойщик посчитал, что времени до утра у него много, а значит, он может “одолжить” эту машину еще раз и отправиться на ней к своей девушке.

Во время движения он не справился с управлением, выехал на встречную полосу, а затем в кювет. Заодно налетел на бетонную плиту и перед тем, как уложить автомобиль на бок, крепко стесал ему все днище. По данным следствия, у парня в крови было обнаружено 1,9 промилле алкоголя.

Уже потом он признался следователю, по словам Ольги, что выпил бутылку водки. Более того, у молодого человека нет и никогда не было права управления ТС.

Поврежденный автомобиль отогнали на штрафстоянку, Ольга давала показания и до дома добралась только в 8 утра. Сейчас машина, что удивительно, еще на ходу, но стоимость ремонта у официального дилера – чуть более 10.000 бел. рублей (около 320 тыс. российских).

Ольга не первая владелица этого автомобиля, но история у машины непростая.

“Я его брала из-под финского дипломата в Москве, – пояснила она. – Авто японской – не российской! – сборки, пробег был всего 40 тысяч километров, скручен не был. Просто машина ездила от посольства в гараж и обратно, была в идеальном состоянии. Это была редкая удача – поймать такую машину”.

По тем временам покупка автомобиля обошлась ей в сумму, эквивалентную $16.000.

Вспоминая подробности, молодая женщина с трудом сдерживает гнев и слезы: “Я на эту машину пахала как лошадь два года! Я в разводе, одна содержу двоих детей 8 и 9 лет.

Мне никто ни в чем не помогал, машину мне никто не подарил, я работала как проклятая и купила автомобиль, о котором так долго мечтала, а теперь с этого… (нехорошего человека. – Прим. авт.

) даже взять нечего! И что мне теперь делать?”

Как рассказала Ольга, сотруднику автомойки 25 лет, он живет с родителями, собственного имущества у него нет, то есть компенсировать стоимость разбитой машины он вряд ли сможет.

Компенсацию предстоящего ремонт Ольга потребовала от директора автомойки Сергея Жменько.

“Я сдавала машину юридическому лицу, – пояснила она, – соответственно претензии у меня в первую очередь к нему. Это не моя проблема, что он держит таких работников. Пусть компенсирует, а потом уже сам разбирается со своим горе-работником”.

Статья 937 ГК РБ. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении своих трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

Поначалу директор, по словам Ольги, предлагал уладить вопрос полюбовно и не “светить” его контору в прессе: все “свои”, работают по соседству. Но как только услышал сумму ремонта, сразу же сменил тактику. По словам Ольги, он даже не пытался с ней связаться.

В настоящий момент дело передано в суд, мойщик находится в СИЗО, вопрос о материальной компенсации за разбитый автомобиль пока остается открытым.

Мы связались с директором автомойки и попросили прокомментировать ситуацию, но получили резкий отказ. А на поданную в досудебном порядке Ольгой претензию с требованием возместить ущерб, причиненный ей работником ООО “Авто Эго”, пришел совершенно издевательский, с ее точки зрения, ответ.

Мы едем на СТО, где обещали поднять пострадавшую машину на подъемник.

“Вы же укажете, что они не имеют к нам никакого отношения? – волнуется Алексей Стомов, директор СТО Probka.by. – Нам бы не хотелось проблем с клиентами только потому, что работаем с ними рядом!”

Probka.by и проштрафившаяся автомойка делят одно здание. “У нас один вход, один ресепшен на двоих, – огорчается Алексей. – Репутация для нас очень важна. Не хотелось бы, чтобы нашу СТО связали с этой мойкой”.

Работникам мойки, похоже, внимание журналиста не очень нравится. Едва завидев камеру, молодые люди тихо ретируются, оставив открытыми боксы. Даже с ресепшена, как выяснилось, человек от автомойки просто ушел.

Вскоре подгоняют автомобиль Ольги. На первый взгляд все не кажется ужасным: внешне машина вроде бы целая, только там-сям отошел бампер, погнута труба, стерты диски. При таком скоростном полете в кювет – редкая удача.

Но вот Mazda на подъемнике – и картина приобретает иные очертания. Мастера СТО Денис и Валентин бегло осматривают повреждения: “Вот здесь следы удара, и здесь, и здесь. А здесь он стесал вообще все, защита днища вдребезги. Глушитель однозначно под замену, накладки тоже, они оригинальные, их так просто не покрасишь… Что? Рычаги вам на Боровой тоже приговорили? Ого, значит, все серьезно”.

В автомобиле Ольги все запчасти оригинальные, до этого он ни разу не был бит и не нуждался в серьезном ремонте. Именно поэтому она наотрез отказалась удешевить ремонт авто, укомплектовав его неоригинальными “бэушными” запчастями.

“Зачем мне это? – возражает она. – Моя машина была в идеальном состоянии. Нет уж, только ремонт в дилерском центре”.

Также Ольга рассказала, что директор злополучной мойки наотрез отказался предоставить ей исправный подменный автомобиль на время ремонта.

“Да, я сейчас езжу на своей Mazda, – признается молодая женщина. – Я слышу, как она стучит, но что мне делать? Плетусь в крайней правой и молюсь, чтобы подо мной ничего не развалилось. Но мне нельзя без машины, у меня дети, у меня работа, я совсем одна, вообще никак без нее, понимаете?”

Но, видимо, директор автомойки решил не брать на себя решение чужих проблем. Впрочем, и свои обязательства его не сильно беспокоят.

Как видим, в пункте 4 приказа, который директор автомойки вывесил для клиентов в “Уголке потребителя”, четко и ясно указано: “Не допускается передавать ключи от автомобилей заказчиков мойщикам-уборщикам подвижного состава”.

Ольга заверяет, что ключи она передавала Сергею Жменько лично. Тогда каким образом они оказались у мойщика?

Продолжения пока эта история не получила, Ольга ждет суда, директор мойки отмалчивается.

Источник: ABW.BY

От себя: прав или не прав директор мойки, утверждая, что нанятый им работник, который фактически совершил угон ТС в пьяном виде, с территории ответственной за приемку и хранение ТС, совершил ДТП, повредил чужое имущество, должен выплачивать компенсацию, а он – нет? Ведь, скорее всего, работники у него не проведенные, набранные с улицы отморозки, что, собственно и было продемонстрировано. Также, интересен показательный момент, что с 25-летнего лося нечего взять… Это что же, значит ему можно творить все, что вздумается, а отвечать ему потом не надо? Ну в тюрячке посидит, пару лет, на казенных харчах, хер ли ему, общество отдохнет от него, он от общества, выйдет – будет все то же самое… А взять с него все равно нечего. А вот он может и взять, и угробить, и имущество, и не дай бог, людей, по синей лавке?

Мойка ДТП Угон За рулем Длиннопост Республика Беларусь Негатив Отредактировал L4rever 1 год назад

Источник: https://pikabu.ru/story/rabotnik_avtomoyki_vyipil_ugnal_chuzhoy_avtomobil_i_razbil_ego_direktor_moyki_quotkompensirovat_ne_budemquot_6051883

Что делать если на автомойке повредили Ваш автомобиль/деталь от автомобиля! — Chevrolet Cruze, 1.8 л., 2011 года на DRIVE2

Как написать претензию на руководство автомойки, если в ходе мойки повредили двигатель автомобиля?

Всем привет!Бывает так, что приехав в сервис или на автомойку, при выполнении заказанных Вами работ был поврежден Ваш автомобиль/деталь от него. Рассказываю свою историю, произошедшую с моим вторым а/м Great Wall.17 февраля 2018г, мне необходимо было сдать Сейфа на сервис, для установки новой подвески (лифт +50мм).

Перед этим я заехал на автомойку, подождал в очереди минут 15, заехал на мойку, сказал как мыть и ушел в клиентскую зону. Позже выходил в зону мойки для того чтобы проехать на зону сушки.Спустя 20 минут, машину помыли, позвали, сел, выехал, все как обычно. После выезда из автомойки я обычно останавливаюсь, открываю двери для проветривания, в этот раз сделал так же.

В ходе осмотра машины обнаружил что дефлектор капота (мухобойка)

сломана, выломан кусок пластика.
А теперь по пунктам, Что делать если на автомойке повредили Ваш автомобиль/деталь от автомобиля!1. Незамедлительно сообщить об обнаруженном повреждении администрации сервиса/автомойки.2. Зафиксировать совместно с сотрудником сервиса/автомойки выявленное повреждение.

Посмотреть видеокамеры (в случае их наличия). Составить акт/заявление, попросить в нем расписаться, поставить печать/дату. Оставить свои контактные данные для связи.В дальнейшем это будет весомым доказательством.В моем случае, мне выдали товарный чек с описанием повреждения, датой/печатью/подписью.

3. Договориться о компенсации на месте.

КОМПЕНСАЦИЯ УЩЕРБА ТОЛЬКО В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!

Если “да” — то далее можете не читать, если “нет” — читаем.После осуществления вышеуказанных пунктов, администратор автомойки попросила время для согласования компенсации ущерба с директором.

Спустя неделю я позвонил ему, в ответ услышал что он готов компенсировать только половину стоимости дефлектора — 700 рублей. (при средней стоимости детали — 1600-1700 рублей).

4. Проговариваем в разговоре о том что Вас устроит только 100% компенсация ущерба. При необходимости фиксируем разговор (я записывал на диктофон).

Если даже после переговоров Вам отказали, не отчаиваемся) читаем дальше…5. Составляем претензию на имя руководства сервиса/автомойки:

ТЕКСТ ПРЕТЕНЗИИ

Руководителю Автомойки «Н2О»,адрес:наименование: ИП/ООО

ИНН /ОГРНИП /

от ФИОпроживающий по адресу:

Тел:

ПРЕТЕНЗИЯ
О нарушении прав потребителя в связи с некачественной оказанной услугой«17» февраля 2018г., я, ___________________ на а/м GREAT WALL SAFE г/н О483 ХК 174 заехал на автомойку «Н2О», находящуюся по адресу: ______________ с целью провести мойку кузова а/м.

В момент сдачи а/м на мойку, в а/м находилась моя жена ________________Стоимость услуги составила 380,00 рублей (триста восемьдесят рублей 00 копеек). После окончания мойки, я и моя жена, на а/м GREAT WALL SAFE г/н О483 ХК 174, выехали из помещения автомойки.

В ходе просушки и осмотра а/м на улице, при дневном свете, было обнаружено нарушение целостности дефлектора капота а/м, а именно его частичное разрушение с левой стороны. До въезда на автомойку «Н2О», данная деталь была целая.

Об обнаружении дефекта незамедлительно было сообщено администратору автомойки «Н2О», взамен был выдан товарный чек с подписью и печатью ИП _____________, с описанием обнаруженного дефекта, с гарантией дальнейшего возмещения ущерба со стороны руководителя автомойки «Н2О».Средняя стоимость поврежденной детали (дефлектора капота) составляет 1650 рублей.

(примерная цена взята путем поиска данной детали по каталожному номеру 2010010107871 на официальных сайтах интернет магазинов запчастей: Дефлектор.ру, Emex.ru. Exist.ru. Autopiter.ru).Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).1.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Согласно ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя.

… В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было…На основании со ст. 29, ст.

35. Закона РФ «О защите прав потребителей»,ПРОШУ:В течении 3-х дней с момента получения настоящей претензии возместить причиненный ущерб в полном объеме, согласно стоимости детали, либо произвести ее обмен на идентичную, в указанный выше срок.В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.

В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсации неустойки, возмещение стоимости поврежденной детали в двойном размере (ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Ответ на претензию прошу дать в 3-х дневный срок с момента получения настоящей претензии.

«___» __________ ____ г.________________/________________/

(подпись)

6. Запомните: статья 29, статья 35 ЗоЗПП7. В указанные сроки ожидаем ответа.

8 Получаем компенсацию. При получении напишите обязательно расписку об отсутствии претензий.

Новый дефлектор я уже заказал на Емекс.

Всем спасибо за внимание! Удачи на дорогах!

Источник: https://www.drive2.ru/l/497273651066831500/

Повредили машину на мойке – что делать? Повреждение автомобиля мойщиком

Как написать претензию на руководство автомойки, если в ходе мойки повредили двигатель автомобиля?

На многих автомойках можно увидеть объявление, что администрация не отвечает за возможные повреждения машины. На самом деле это прямое нарушение 35 статьи закона «О защите прав потребителей», где дословно сказано следующее:

  • если работа выполняется из материала (с вещью) потребителя, то исполнитель несет полную ответственность за сохранность вещи. В противном случае, исполнитель обязан предупредить клиента о непригодности данного материала или вещи.

Прослеживается простая ситуация: любые таблички о ненесении ответственности не соответствуют российскому законодательству. Если исполнитель оказывает ту или иную услугу, в данном случае мойку транспорта, он несет полную ответственность за предоставленное ему имущество.

Естественно, если автовладелец пригоняет на мойку старую машину, от которой отслаивается лакокрасочное покрытие, мойщик обязан предупредить владельца, что возможно отслоение краски или попадание влаги в моторный отсек, либо полностью отказаться от мытья данного транспортного средства.

Тем не менее ситуации, когда после автомойки автовладелец находит на кузове нового автомобиля царапины, случаются достаточно часто. Покраска же стоит денег. Можно ли заставить автомойку возместить ущерб?

Что делать?

Хорошие водители заботятся о своем транспорте, моют его практически еженедельно или еще чаще. Они каждую царапинку или трещину знают. Но ведь есть и такие водители, которые могут не мыть авто неделями, а под слоем грязи могут находиться застаревшие сколы и трещины. К счастью, эксперт легко определит свежая ли это царапина или старая.

Итак, допустим вы заехали на автомойку. Пока ваше авто проходит все необходимые процедуры, вы наслаждаетесь кофе в комнате для гостей. По окончанию процесса обнаруживаете царапины, отслоившуюся краску. Если заказывали мойку двигателя, о которой мы ранее писали на Vodi.su, мотор может вообще не завестись. Возможны повреждения и в салоне, если заказывали химчистку.

Как быть в данном случае?

После посещения автомойки авто осматривайте сразу же, а не на следующий день. При обнаружении повреждений, обращайтесь к менеджеру или администратору. Они, конечно же, скажут, что они тут ни при чем, все так и было, просто под пылью эти царапины не были видны.

Бывают и исключения, когда мойщики соглашаются с тем, что допустили ошибку. В таком случае возьмите с них письменное обязательство, что они оплатят ремонт. Отправляйтесь на станцию покраски, где подберут краску нужного оттенка, сохраните чек и мойка вернет вам деньги.

Если же администратор настаивает на своем, действуйте по следующему алгоритму:

  • поезжайте к независимому автоэксперту, который подтвердит, что царапины свежие и были нанесены в процессе мытья автомобиля;
  • имея на руках отчет, составьте претензию со ссылками на отчет эксперта и 35 статью закона «О защите прав потребителей»;
  • с претензией отправляйтесь на автомойку и вручите им это письмо, ответственный работник должен расписаться в том, что получил его;
  • если они не соглашаются принимать претензию, отправьте ее заказным письмом с оповещением о доставке — на такое письмо они обязаны ответить.

Далее вам остается ждать 10 дней. Если ваше требование удовлетворят, вас обязаны известить об этом, оплатить ремонт или выполнить его собственноручно. Если же ответа нет на протяжении десяти суток после доставки письменной претензии, остается подавать иск в суд.

Действия в суде

В принципе, все обстоятельства на стороне пострадавшей стороны. В суде такие дела решаются в большинстве случаев в пользу истца. Экспертный отчет является достаточным доказательством вины.

Можно предположить ситуацию, когда лакокрасочное покрытие действительно было некачественным и осыпалось под напором струи из Керхера. Но это должно быть отображено в экспертном отчете, соответственно, обращаться в суд и требовать компенсации вы не сможете. Хотя, автомойщик должен был бы предупредить вас о подобных последствиях.

Но если истина на вашей стороне, суд поддержит вашу точку зрения и ответчик обязан будет компенсировать ваши расходы не только на ремонт, но и за услуги экспертов и все судовые расходы.

Ну, а чтобы подобные проблемы не возникали в будущем, откажитесь от автоматических моек, так как щетки могут очень сильно поцарапать кузов. Купите автомойку высокого давления Керхер — о них мы рассказывали на Vodi.su. Либо заезжайте на мойки самообслуживания, которые в последнее время стали очень популярными.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: http://vodi.su/povrezhdenie-avto-na-moyke/

Адвокат24
Добавить комментарий