Как мне быть, если не дали чек при покупке телефона?

Вам не дали фискальный чек? Пишем жалобу!!!

Как мне быть, если не дали чек при покупке телефона?

Итак, самая обычная на сегодняшний день ситуация…
Вы купили в магазине (или на рынке) какую-то бытовую технику/электронику, а вам вместо фискального чека (чека с кассового аппарата) дали товарный чек. Или чек, который вам дали, совсем не похож на фискальный.

Для начала давайте разберемся, как отличить фискальный чек от нефискального.

Вот смотрите: слева – нормальный фискальный чек, на нем так и написано, что он фискальный (и есть фискальный номер кассового аппарата).

Фискальный чек НЕ фискальный чек выданный магазином

При этом чек, который справа, мне на днях выдали в магазине при покупке мышки: он похож на обычный чек кассового аппарата, но при этом НЕ является фискальным чеком.

Во-первых, на нем есть честная надпись, что он не фискальный, а во-вторых, фискальный номер в нем просто забит нулями.

Запомните: если эти реквизиты на чеке выглядят именно так (или вообще отсутствуют), значит, ваш чек НЕ фискальный.

Нормальный чек должен выглядеть, как чек, который слева.

При этом на сайте ГНС Украины вы можете проверить, соответствуют ли данные, указанные в вашем чеке, данным реестра кассовых аппаратов (это можно сделать, если вы хотите убедиться, что ваш фискальный чек не поддельный).

Для этого заходим по ссылке на сайте ГНС Украины, вводим фискальный номер.

Вуаля… Вот вам все данные по продавцу и его кассовому аппарату (РРО), можете сравнить с теми, что есть у вас на чеке.

При этом в специальном реестре (по ссылке) вы можете проверить и сам чек, действительно ли он настоящий, или вам выдали фальшивку. Для этого необходимо ввести: фискальный номер РРО, дату и время выдачи чека и его номер.

Как видите, чек выданный в магазине Бисквитной фабрики настоящий

Ну, а если вам выдали вообще товарный чек (или «чек», распечатанный на компьютере), то это совсем уж «филькина грамота».

Почему же так важно, чтобы чек был фискальным, а не каким-то другим? Дело в том, что в 2017 году в ч.11. ст.8 Закон Украины «О защите прав потребителей» внесли изменения, согласно которым:

Вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, – технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

Вимоги споживача щодо технічно складних побутових товарів розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, передбаченого Законом України “Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг” та технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

Під час продажу товару продавець зобов’язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.

На деле это означает, что если ваше изделие сломалось, то в сервисный центр вы обязаны предоставлять не только гарантийный талон, но и фискальный кассовый чек.

А если чек окажется не фискальным, сервисный центр имеет полное право отказать вам в ремонте вашего изделия!

На сегодня у больших торговых сетей существуют «джентельменские» договоренности с сервисными центрами, согласно которым сервисный центр принимает товар на ремонт, даже если фискального чека нет.

Небольшие магазины обычно просят вышедший из строя товар приносить непосредственно в сам магазин, потому что у них «гарантия магазина».

По сути, такой подход торговых сетей и «гарантия магазина» означают, что продавец ремонтирует товар за свои деньги (иногда – у разных кустарных мастеров).

Но что будет, если торговая сеть или такой магазин прекратит свое существование?
Или, еще хуже, западные производители наконец-то прозреют – и потребуют от авторизированных сервисных центров не просто номера и сканы гарантийных талонов, а и копии/сканы фискальных чеков?

Все очень просто и банально.
В таких ситуациях сервисные центры, как и предусмотрено законом, будут отказывать вам в гарантийном ремонте – и сломавшийся товар вам придется ремонтировать за свои собственные деньги.

Поэтому, покупая любое сложнобытовое изделие, которое требует гарантийного ремонта (будь то флешка/наушники, будь то телефон/холодильник), внимательно смотрите, какой именно чек вам выдает продавец.

И если чек, который вам выдают, не фискальный, то требуйте у продавца выдать вам именно фискальный чек. Если продавец отказывается и начинает вешать вам лапшу на уши, лучше откажитесь от покупки.

Ведь если продавец так категорично избегает выдавать вам фискальный чек, значит, есть очень большая вероятность того, что товар, которым он торгует, – контрабандный (либо получен другим незаконным путем).

Это в лучшем случае.

Источник: https://zarajsky.org/vam-ne-dali-fiskalnyj-chek-pishem-zhalobu.html

Продавец не выдал чек..

Как мне быть, если не дали чек при покупке телефона?

Практически ежедневно мы совершаем различного рода покупки. В подтверждение этого в магазине обычно выдают чек, товарный или кассовый. Давайте разберемся, в каких случаях продавец обязан выдавать кассовый чек, когда он имеет право этого не делать, и как поступать, если никаких документов в магазине не выдали.

По закону некоторые организации и индивидуальные предприниматели вправе работать без применения кассового аппарата. В этом случае они обязаны по требованию покупателя оформлять и выдавать документ, подтверждающий прием денежных средств за товар. Таким документом может служить товарный чек, квитанция и т.п., главное, чтобы он содержал следующие сведения:

наименование док-та

номер и дату выдачи (покупки)

название для организации (фамилию, имя, отчество &mdash для ИП)

ИНН

перечень купленных товаров

общую сумму покупки

должность, фамилию, инициалы и подпись продавца.

Без применения кассового аппарата, как правило, работают организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход.

Обычно такую систему налогообложения применяют субъекты малого бизнеса, осуществляющие деятельность по оказанию бытовых, ветеринарных услуг, оказывающие услуги по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автомототранспортных средств, владельцы платных стоянок, рекламные агентства и др.

Кроме того, такая система налогообложения может применяться при розничной торговле и для организаций общественного питания (например, кафе), если торговая площадь или площадь зала обслуживания посетителей не превышает 150 квадратных метров.

Работать без кассового аппарата также вправе организации и индивидуальные предприниматели при осуществлении следующих видов деятельности:

&Oslashпродажи газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках

&Oslashпродажи лотерейных билетов

&Oslashпродажи проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте

&Oslashобеспечения питанием учащихся и работников общеобразовательных школ и приравненных к ним учебных заведений во время учебных занятий

&Oslashторговли на рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок, автомагазинов, автофургонов, помещений контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых мест (помещений и автотранспортных средств, в том числе прицепов и полуприцепов), открытых прилавков внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами

&Oslashразносной мелкорозничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи) с ручных тележек, корзин, лотков (в том числе защищенных от атмосферных осадков каркасами, обтянутыми полиэтиленовой пленкой, парусиной, брезентом)

&Oslashпродажи в пассажирских вагонах поездов чайной продукции в ассортименте, утвержденном федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта

&Oslashпродажи в сельской местности (за исключением районных центров и поселков городского типа) лекарственных препаратов в аптечных пунктах, расположенных в фельдшерско-акушерских пунктах

&Oslashторговли в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив

&Oslashторговли из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, вразвал овощами и бахчевыми культурами

&Oslashприема от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома

&Oslashреализации предметов религиозного культа и религиозной литературы, оказания услуг по проведению религиозных обрядов и церемоний в культовых зданиях и сооружениях и на относящихся к ним территориях, в иных местах, предоставленных религиозным организациям для этих целей, в учреждениях и на предприятиях религиозных организаций, зарегистрированных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации

&Oslashи т.п.

Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях (за исключением городов, районных центров, поселков городского типа) также могут осуществлять наличные денежные расчеты без применения контрольно-кассовой техники.

Если покупатель не требует документа об оплате, то продавец не обязан по своей инициативе выдавать ему никаких документов. За невыдачу такого документа, когда покупатель его требует, предусмотрен штраф по ст. 14.5 КоАП РФ (максимальный штраф 30 тысяч рублей).

Если случилось так, что приобретенный товар оказался некачественным или не подошел по каким-то параметрам, и его необходимо обменять, а чека на покупку нет, то это не означает, что потребитель лишается своих прав.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

В определенных случаях закон вменяет в обязанность продавцу оформлять товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования. Это актуально для разносной торговли, для продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, мебели.

В отношении технически сложных товаров бытового назначения, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, животных и растений, строительных материалов и изделий продавец обязан оформить товарный чек, лишь в том случае, если в кассовом чеке не отражена информация о товаре (наименование, артикул, количество и т.п.).

При совершении покупок следует помнить, что наличие документов, подтверждающих совершение покупки, значительно облегчит процесс отстаивания своих потребительских прав, если возникнет такая необходимость.

Для получения консультации в сфере законодательства о защите прав потребителей Вы можете обратиться в консультационный центр для потребителей.

Наш адрес: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1 А., каб. 241 (II корпус).

Тел.: 8(8342) 24-62-68

E-mail: kczpp@13cge.ru

Skype: kons_center

Page 3

Основные направления деятельности

Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия и

ФБУЗ “Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия”

на 2019 год

-Развитие механизмов стратегического и проектного управления деятельностью Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия и ФБУЗ “Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия” по исполнению возложенных на них полномочий;

-Совершенствование федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора в целях охраны здоровья людей;

-Совершенствование федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей;

-Совершенствование контрольно-надзорной деятельности, включая развитие механизмов предупредительного надзора;

-Реализация научных исследований и разработок, направленных на решение задач по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения;

-Участие в двустороннем и многостороннем международном сотрудничестве в целях снижения угроз здоровью и благополучию населения Российской Федерации, Республики Мордовия и продвижения национальных интересов в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, биологической безопасности и зашиты прав потребителей;

-Правовая регламентация сферы деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия, ФБУЗ “Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия”;

-Развитие кадрового потенциала и реализация комплекса мер по профилактике коррупционных и иных правонарушений;

-Модернизация бюджетного процесса в условиях внедрения проектных методов управления;

-Совершенствование системы управления государственным имуществом;

-Развитие деятельности по информатизации и обеспечению безопасности информации, не содержащей сведения, составляющие государственную тайну, в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия и ФБУЗ “Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия”;

-Информирование и гигиеническое просвещение населения.

Источник: http://13.rospotrebnadzor.ru/center/services/zpp/135948

Куда жаловаться если не дали чек и как написать претензию

Как мне быть, если не дали чек при покупке телефона?

Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно. О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28 

Это быстро и бесплатно!

Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен

Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют. При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока.

Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи. Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.

В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).

Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки. К таким случаям можно отнести:

  • возврат или обмен некачественного товара;
  • возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
  • подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
  • оспаривании совершенной сделки.

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос. Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца. Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.

Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков.

Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.

А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.

По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

Обязательно ли продавец должен выдавать чек?

Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров. Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.

Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор. Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.

Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

  1. Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
  2. Организациям, применяющим ЕНВД.
  3. Осуществляющие некоторые виды деятельности. Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.
  4. Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.

Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности).

К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.

Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек

Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда. Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

  • отсутствие ККТ по законным причинам;
  • отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).

Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств. Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.

Куда подается претензия на продавца

Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ.

Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права.

Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.

Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы.

К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений. Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры.

Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры. Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.

Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф. При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.

Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.

Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.

Образец содержания претензии

Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено. Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки.

Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание. В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя.

Помимо этого в документе пишется:

  • суть допущенного нарушения и дата его совершения;
  • данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
  • требование потребителя;
  • обоснование заявленного требования;
  • подпись и дата составления документа.

К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства. Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную (канцелярию) организации.

При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре. В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации. В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг.

Заключение

Потребители довольно часто не знают о своих правах, а также способах их защиты. При совершении покупок, получении услуг в организациях или у ИП, потребителям должны выдаваться чеки или иные документы, подтверждающие совершение сделки.

Их отсутствие дает покупателям право жаловаться на нарушителей в контролирующие организации.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/esli-ne-dali-chek.html

При покупки телефона не дали чек

Как мне быть, если не дали чек при покупке телефона?

Кроме этого, вместо предъявления указанных выше требований, вы можете потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом вы обязаны по требованию и за счет продавца возвратить купленный товар ненадлежащего качества.

Кстати, вопреки всеобщему мнению о том, что вернуть товар без тары (упаковки) практически невозможно, Закон сообщает: возвращать брак можно и без нее.

Если после момента покупки прошло время, за которое вы успели попользоваться купленной вещью, при возврате уплаченных вами за товар денег, продавец не вправе удерживать из суммы стоимость, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Москва Просмотрен 508 раз. Задан 2012-08-03 15:24:32 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Имеет ли право требовать кассовый чек сбербанк при оплате кредита, если есть товарный чек и квитанция о покупке товара — Имеет ли право требовать кассовый чек сбербанк при оплате кредита, если есть товарный чек и квитанция о покупке товара. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 88 раз.

Предпринимателям невозможно изменить или стереть память кассового аппарата (хотя …). Поэтому не внесение суммы в кассовый аппарат ведет к не сохранению ее в памяти. Отсюда вывод – налогов не будет на эту сумму.

У потребителя могут возникнуть неприятности, если на руках нет чека. Порченный товар, некачественная услуга – все это может быть возвращено или отменено, но без чека такое провести невозможно или труднодостижимо.

Что делать если при покупке телефона не выдали чек

Честно со мной такое случается впервые, еще нигде мне так искренне не врали в глаза, на счет стоимости телефона с картами в комплекте. Я поверил что действительно просто так получаю эти карты вместе с телефоном, который как сообщалось изначально продавцом стоит 900+подорожал на 100.

Обычно продавцы всегда спрашивают, когда предлагают дополнительные услуги, но тут эти сим карты уверенным голосом продавца вошли в стоимость телефона.У вас 2 статья. обмен товара с недостатком. Продавцы просто должны были принять телефон и заявление на обмен или возврат и отправить на экспертизу телефон.

А дальше уже по результатам. Скорее всего вам сделали бы полный сброс настроек ( что ремонтом не является) и прислали телефон обратно.Отсутствие кассового чека не является препятствием для предъявления претензии, пркладывайте чек о списании средств с карты.

14 Декабря 2018, 21:00 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Порядок сдачи товара в магазин Чтобы соблюсти все требования законодательства России в части документооборота, бухгалтерского и налогового учета, покупателю надо будет выполнить следующее:

  • составить заявление на возврат, указав в нем причину, по которой предмет нельзя использовать;
  • подписать акт о передаче вещи обратно продавцу;
  • отдать товар и получить денежные средства за него.

Должны ли выдать чек при покупке телефона в кредит?

Соответственно, нет и налогов.Для потребителя же невыдача чека иногда оборачивается кошмаром. По закону этот маленький листок тонкой бумаги является единственным доказательством того, что товар или услуга действительно были проданы потребителю. Сто свидетелей приведете — суд не поверит, но одному квиточку верить обязан. Например, потребитель едет в маршрутке; чека не взял.

Вид страховки комплексная защита. Страховая должна оплатить стоимость ремонта, если телефон не подлежит ремонту то возместить 80 % от стоимости товара(так в страховом договоре написано).

Минут за пять менеджер, назовем его Вася, сделал свое черное дело все как надо, и мама оплатила покупку, ушла, абсолютно довольная вежливым улыбчивым продавцом. Уже дома мама заглянула в чек. Там появилась чудесным образом сумма 899 р за “комплект верхний”.

Что бы это могло значить? Мы начали гадать.

Может быть верхний комплект — это гарнитура, может быть установка стекла или услуга по надеванию чехла на телефон или, в конце концов, коробка для телефона? Помните, как в одном старом еврейском анекдоте: ”А что?

Продавец не предоставил вам всей имеющейся информации, нарушив ваши права (ст. 12 Закона о защите прав потребителей). Один экземпляр отдаете в магазин, на другом просите проставить отметку о принятии претензии.

Не дали кассовый чек при покупке телефона

За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст. 14.5 КоАП РФ. Если же покупатель не потребовал данный документ, то продавец может ничего не выдавать. Для управленческого учета и контроля кассиров вместо ККМ индивидуальный предприниматель может использовать POS-систему без фискальных функций.

Если чек все же должен быть выдан Если же продавец не освобожден от применения контрольно-кассового аппарата, то чеки должны выдаваться при каждой продаже. Поэтому если покупатель не получил кассовый чек в организации, которая не освобождена от применения ККМ, то он смело может подать соответствующую жалобу в комитет по защите прав потребителя, а также в ИФНС.

Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.

Для подобных обвинений нужны веские доказательства, коих у Вас конечно нет. Почему некоторые салоны yt дают чеки покупки телефона Страховая должна оплатить стоимость ремонта, если телефон не подлежит ремонту то возместить 80 % от стоимости товара(так в страховом договоре написано).

Возвращайте Ваши деньги! В настоящее время во многих магазинах по продаже техники Вам продают не только товар, но и навязывают сертификат дополнительной гарантии. Данные действия продавцов, которые без сомнений, одобряются предпринимателем, является незаконным.

Более того, в реальности по данным сертификатам Вам не предоставляется «гарантийный» ремонт, а предоставляется сервисное обслуживание техники, за которое Вы будете обязаны заплатить дополнительно. Дополнительная гарантия при покупке телефона?

Более того, в реальности по данным сертификатам Вам не предоставляется «гарантийный» ремонт, а предоставляется сервисное обслуживание техники, за которое Вы будете обязаны заплатить дополнительно.

На выходе из магазина стоит специальный человек, который внезапно вырывает пакет из рук и убегает. В итоге получаем новый, даже не использованный, телефон со всем комплектом, скорее всего даже с чеком.

Только вот по чеку можно определить дату продажи и удивиться, почему человек купил айфон за несколько десятков тысяч, а уже через час продаёт его за две (а в случае расследования это будет лишняя улика), поэтому перепродавать лучше без него.
Ситуаций с нарушениями достаточно много. Едете в маршрутном такси без чека и вдруг авария.

Пострадавшие с чеками могут получить компенсацию, а вы – нет, потому что не докажете своего присутствия в маршрутке. Продажи в интернете также часто проводятся без выдачи кассового чека.

Присоединяйтесь к сообществу созна­тель­ных, соци­ально активных людей, знающих и готовых отстаивать свои права.

Невыдача кассового чека нарушает вышеуказанную обязанность. В этих целях налоговыми органами проводятся контрольные закупки. При покупке инспектор предъявляет продавцу поручение налогового органа о проведении проверки и удостоверение.На помощь придут все те же свидетельские показания.

Для возврата товара ненадлежащего качества без чека составьте претензию. — В «шапке» документа укажите название и реквизиты продавца (магазина, индивидуального предпринимателя), а также свои фамилию, имя, отчество, адрес, телефон. По желанию можете указать паспортные данные.

— В тексте претензии напишите, когда и какой товар был приобретен, за какую сумму, когда и какие недостатки в нем были выявлены.

Для чего нужен чек Закон Российской Федерации № 54-ФЗ обязывает торгующие организации и физических лиц, занимающихся подобным бизнесом, при совершении сделки купли-продажи за наличный расчет выдавать своим клиентам кассовые или товарные чеки.

Они подлежат строгому учету, по этой причине кассовые машины имеют фискальную память, а «товарники» пронумерованы, и факт их использования подтверждается записью в специальном журнале. Юридический смысл этих документов – подтвердить факты расхода и прихода денежных средств.

Вам ответят, что все дали, а чек Вы сами утратили, либо же вообще вас видят в первый раз. С другой стороны, прежде всего надо лезть в закон о защете прав потребителей, п.5 ст.18 которого гласит: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Обязателен ли кассовый чек при обмене или возврате товара? 1 ответ.

Если нет документа, подтверждающего, что приобретение сделано именно в этом магазине в конкретный день, то закон позволяет привести свидетелей. Ими могут быть любые совершеннолетние граждане, которые находились рядом в момент сделки.

Кроме чеков и свидетелей, факт купли-продажи удостоверяют гарантийный талон с отметкой магазина, часть упаковки, где есть данные о продавце.

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.С Уважением!

На сайте собраны лучшие и новые бизнес идеи, примеры бизнес планов с видео, полные пошаговые руководства по открытию бизнеса с нуля, выбор старого и нового оборудования, ведение ИП, каталог франшиз от представителей, образцы шаблонов документов, бланков и форм за 2018-2019 год.


Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока.

Чем чревата невыдача чека? Чем чревата невыдача чека? Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине.

В ситуациях, когда покупка необходима и другой альтернативы попросту нет, отчаиваться тоже не стоит. Наличие свидетелей покупки в случае возможного обмена послужит на пользу покупателю.

Кроме того, процесс приобретения товара можно зафиксировать на видео мобильного телефона с указанием даты, времени и места покупки. Это обусловлено положениями Закона «О защите прав потребителей».
Я не обратил внимания на длинный чек, и расписался в нем.

Уже дома обнаружил по чеку такую картину: 700 рублей телефон, 150 рублей сим карта билайна, и 200 рублей сим карта мегафона, итого 1050.

Законы нужно читать внимательнее. Есть две статьи: 1. обмен товара БЕЗ НЕДОСТАТКОВ в течении 14 дней. 2. Обмен товара С НЕДОСТАТКОМ в течении 14 дней.Например, паспорт на изделие, инструкция по применению, руководство по эксплуатации, гарантийный талон и тому подобное.

Если в таких бланках есть данные о продавце, о дате совершенной покупки или цене изделия, то согласно закону РФ, они могут вполне быть использованы в качестве доказательства совершенной сделки.

Часто бывает, что даже заводская или фирменная упаковка уже содержит в себе данные о торговой точке и стоимости товара.

Что делать, если не выдали чек?

Жаль только, что для меня и моей мамы этот урок оказался платным. Опишу все подробно, чтобы вы и ваши родители не попадались на хитрые уловки менеджеров по продажам. Моя мама решила приобрести себе новый телефон. Она уже 15 лет является клиентом МТС, и все свои мобильники (4 штуки) покупала у них, несмотря на мои доводы, что “по интернету заказать дешевле”.

В настоящее время во многих магазинах по продаже техники Вам продают не только товар, но и навязывают сертификат дополнительной гарантии.

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости в более подробной консультации — обращайтесь в чат! 26 Июля 2018, 03:28 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Даже элементы тары и упаковки, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца, могут выступать в роли доказательства при возврате товара без чека.

Во-вторых, если не сохранилось абсолютно никаких документов о покупке, вы не лишены возможности ссылаться на свидетельские показания.

Выступать в качестве свидетеля может как человек, сопровождавший вас во время шопинга, так и запомнивший вас продавец.

Источник: http://engmax.ru/novosti/7807-pri-pokupki-telefona-ne-dali-chek.html

Адвокат24
Добавить комментарий