Имеет ли право на передачу моих данных и долга банк, при изменении правовой формы?

Банк направил к вам коллектора. Что позволяет, а что запрещает ему закон?

Имеет ли право на передачу моих данных и долга банк,  при изменении правовой формы?

Заёмщику, который перестаёт платить по кредиту, скорее всего, надо ждать встречи с коллекторами. Это относится к займам, полученным как в банках, так и в микрокредитных и микрофинансовых организациях (МКО и МФО).

Нередко исполнители используют запрещённые законом методы для возврата долга: множество звонков, визиты, письма. Иногда требования погасить заём адресуются родственникам или друзьям клиента кредитора.

Разберёмся, что кто такие коллекторы и какие у них права.

Сотрудники коллекторских компаний – специалисты с юридическим образованием (часто среди них бывшие работники правоохранительных органов). Обзванивающие должников операторы – это молодые люди, которых заранее обучают тонкостям диалога с должником.

Деятельность коллекторов регулируется законом, который был принят в 2017 году. Участникам рынка дали полгода, чтобы встать на регулируемые рельсы, а фактически закон в рамках прописанных статей начал работать в 2018 году. Сначала учётную регистрацию получила 141 действовавшая к тому моменту компания в стране, две из них позже прекратили деятельность по собственному решению.

№2. Какой должна быть просрочка, чтобы кредитор обратился за помощью к коллекторам?

  • просрочка исполнения обязательства должна составлять более 90 последовательных календарных дней по ипотечному займу, выданному физическому лицу;
  • свыше 180 дней по любому другому займу.

Финансовые организации (банки, МКО/МФО) заключают с коллекторскими агентствами договор об оказании услуг кредитору по досудебному взысканию и урегулированию задолженности.

№4. Как коллекторы могут найти заёмщика?

  • банки, МКО или МФО предоставляют коллекторскому агентству информацию о клиенте;
  • коллекторы могут использовать любые открытые данные, находящиеся в публичном доступе, в том числе социальные сети.
  • коллектор может купить ваши персональные данные на чёрном рынке, в том числе фамилии и имена родственников и друзей. Об этом говорят знакомые с ситуацией юристы.

В Законе РК “О коллекторской деятельности” чётко оговорено, сколько раз и в какое время коллектор имеет право беспокоить должника:

  • телефонные переговоры – не более трёх раз в будние дни с 08:00 до 21:00;
  • личные встречи – не более трёх раз в будни с 08:00 до 21:00;
  • письма по почте;
  • текстовые, ые и иные сообщения по сотовой связи;
  • через интернет.

На сайте Национального банка РК должник может проверить по ФИО, действительно ли обратившийся к нему человек является сотрудником коллекторской компании. Также должник может связаться с кредитором и узнать, получало ли коллекторское агентство его договор о займе, узнать сумму долга, информацию об агентстве.

Если самостоятельно договориться с коллекторами не получится, можно воспользоваться юридическим сервисом antidolg.kz, специалисты которого решают проблемные вопросы непосредственно с кредиторами. Заёмщики для этого должны оформить заявку с указанием ИИН. цель проекта antidolg.kz – добиться в каждом случае погашения основного долга без пеней, штрафов и процентов.

Нет, но стоит помнить, что должник по закону обязан извещать коллекторское агентство об изменении:

  • места жительства (юридический адрес);
  • контактной информации;
  • замене документов, удостоверяющих личность (в случае истечения срока, утери).

Коллектор по закону взыскивает задолженность на протяжении минимум полугода, максимум – пяти лет.

Если заёмщик всё же не выплатит долг, агентство предоставит кредитору отчёт о проделанной работе, где будет указано, что должник уклоняется от исполнения обязательств.

Банк передаст материал на принудительное исполнение частному судебному исполнителю, который без решения суда имеет право наложить:

  • ограничение на выезд;
  • ограничение специального права (к примеру, лишить водительских прав);
  • арест на имущество;
  • арест на банковские счета.

Да, но только в судебном порядке и при условии, что имущество (недвижимость, автомобиль) были в залоге.

Коллекторам запрещено принимать от заёмщика деньги (в наличной или безналичной форме), а также иное имущество в счёт погашения задолженности. Долг погашается только в банке, МКО/МФО, где оформлялся заём.

В базе первого кредитного бюро (ПКБ), куда обращается любой банк второго уровня, история всех заёмщиков хранится на протяжении пяти лет.

№13. Как коллекторы помогают погасить долг?

  • после того как пришёл сотрудник коллекторского агентства, должник в течение 30 календарных дней обращается с письменным заявлением об изменении условий договора займа. В письме раскрываются сведения о причинах возникновения задолженности;
  • коллекторское агентство в течение 10 календарных дней после получения заявления обязано направить его кредитору;
  • кредитор в течение 15 календарных дней после получения заявления должника рассматривает предложенные условия изменения договора займа и в письменной форме сообщает коллекторскому агентству своё решение. Таким образом, у заёмщика есть возможность получить удобный график погашения кредита.

Жалобы на коллекторов принимает Национальный банк РК. Заёмщик может направить сообщение:

  • через мобильное приложение “НБК Onlinе” (раздел “Защита прав потребителей финансовых услуг”). На основании обращения финрегулятор назначает проверку, по итогам которой может направить письменное предписание коллекторской компании. Если в течение года нарушение повторится, в отношении агентства применяются санкции (наложение и взыскание штрафа, либо исключение из реестра).
  • жалобу можно направить в правоохранительные органы.

Читайте Informburo.kz там, где удобно:

в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

Источник: https://informburo.kz/cards/bank-napravil-k-vam-kollektora-chto-pozvolyaet-a-chto-zapreshchaet-emu-zakon.html

Политика в отношении обработки Персональных Данных

Имеет ли право на передачу моих данных и долга банк,  при изменении правовой формы?

Политика в отношении обработки персональных данных

Важнейшим условием реализации целей деятельности АО КБ «Ситибанк» (далее — Банк) является обеспечение необходимого и достаточного уровня информационной безопасности активов, к которым в том числе относятся персональные данные и банковские технологические процессы, в рамках которых они обрабатываются.

Банк полностью обеспечивает соблюдение прав и свобод граждан при обработке персональных данных, в том числе обеспечивает защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайн.

При обработке персональных данных в Банке строго соблюдаются следующие принципы:

  • не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
  • не допускается обработка персональных данных, которые не отвечают целям обработки. и состав обрабатываемых персональных данных в Банке соответствует заявленным целям обработки;
  • при обработке персональных данных обеспечивается точность, достаточность, а в необходимых случаях актуальность персональных данных;
  • хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, а также федеральные законы и договоры, сторонами которых, выгодоприобретателем или поручителем по которым является субъект персональных данных;
  • обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Персональные данные являются конфиденциальной, строго охраняемой информацией, и на них распространяются все требования, установленные внутренними документами Банка, к защите конфиденциальной информации.

Перечень персональных данных, подлежащих защите, в Банке формируется в соответствии с Федеральным законом РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Сведениями, составляющими персональные данные, в Банке является любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Банк осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:

  • осуществления банковских операций и иной деятельности, предусмотренной уставом и лицензиями Банка, нормативными актами Банка России, действующим законодательством РФ, в частности Федеральными законами от 2 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности», от 30 декабря 2004 года № 218-ФЗ «О кредитных историях», от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», от 10 декабря 2003 года № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле», от 22 апреля 1996 года № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг», от 23 декабря 2003 года № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках РФ», от 1 апреля 1996 года № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования», от 03 июля 2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе: взыскание просроченной задолженности по кредитам; информирование клиентов об операциях; исполнение Банком требований законодательства Российской Федерации: осуществление функций валютного контроля, выявление в деятельности клиентов операций, подлежащих обязательному контролю, и операций, в отношении которых возникают подозрения, что они осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма; открытие счетов, выпуск карт Банка; оценка кредитоспособности, проверка добросовестности потенциальных клиентов до заключения договоров и предоставления услуг и продуктов Банка; предоставление клиенту банковских, инвестиционных, страховых услуг и продуктов; прием и обработка обращений, жалоб.
  • проведения маркетинговых акций, продвижение продуктов и услуг клиентам, оценка качества обслуживания клиентов.
  • заключения, исполнения и прекращения гражданско-правовых договоров с физическими, юридическими и иными лицами в случаях, предусмотренных действующим законодательством и уставом Банка; проверка добросовестности контрагента до заключения договора.
  • подбор и найм персонала; организации кадрового учета Банка, обеспечения соблюдения законов и иных нормативно-правовых актов, заключения и исполнения обязательств по трудовым договорам; ведения кадрового делопроизводства, содействия работникам в трудоустройстве, обучении и продвижении по службе, пользования различного вида льготами, исполнения требований налогового законодательства в связи с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, а также, страховых взносов в Фонд социального страхования РФ и Фонд обязательного медицинского страхования пенсионного законодательства при формировании и представлении персонифицированных данных о каждом получателе доходов, учитываемых при начислении страховых взносов на обязательное пенсионное страхование и обеспечение, заполнения первичной статистической документации в соответствии с Трудовым кодексом РФ, Налоговым кодексом РФ, федеральными законами, в частности «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования», «О персональных данных», а также уставом и внутренними документами Банка; добровольное медицинское страхование; страхование жизни и от несчастных случаев и болезней; оформление виз.
  • Для целей оптимизации Банком своих веб-ресурсов и рассылок по электронной почте клиентам банка, с учетом индивидуальных особенностей и предпочтений посетителей веб-сайта citibank.ru и получателей электронных сообщений с домена @citibank.ru (далее — веб-сайт Банк собирает и обрабатывает следующие данные:
    • Количество посетителей (новых посетителей) веб-сайта
    • Адрес страницы и количество посещений страниц веб-сайта
    • Количество визитов на веб-сайта
    • Среднее время, проведенное на веб-сайта за визит
    • Количество вернувшихся пользователей на веб-сайта
    • Пол и возраст посетителей веб-сайта
    • Интересы посетителей веб-сайта
    • География: язык и местоположение посетителей веб-сайта
    • Тип устройства посетителя: браузер и ОС, мобильные устройства
    • Источники трафика, последний источник трафика
    • Сравнение работы источников трафика
    • Пути посетителей по веб-сайту
    • Контент веб-сайта
    • Поведение на веб-сайте
    • Скорость загрузки веб-сайта
    • Поиск по веб-сайта, поисковая фраза
    • Статистика страницы. Страницы входа и выхода.
    • Цели
    • Многоканальные последовательности
    • Атрибуция
    • Отказы
    • Глубина просмотра
    • Переходы по ссылкам из электронного сообщения, присланного с домена @citibank.ru, получателем данного электронного сообщения

Банк осуществляет обработку указанных данных следующими способами: сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача третьим лицам (предоставление, доступ).

Указанные данные передаются в системы Google Analytics (Гугл Аналитикс), Yandex Metrika (Яндекс Метрика), Ad Manager (Фейсбук Эд менеджер) и Mail.ru My target (Мейл.ру Май таргет) в агрегированном виде.

Обращаем ваше внимание, что Google (Гугл), Yandex (Яндекс), (Фейсбук), Mail.ru (Мейл.

ру) являются международными компаниями, которые хранят и обрабатывают данные, в том числе и за пределами Российской Федерации.

Согласие на обработку указанных данных может быть отозвано Вами путем направления в Банк письменного уведомления об этом не менее, чем за один месяц до даты фактического прекращения обработки ваших персональных данных Банком.

Сроки обработки персональных данных определяются в соответствии со сроком действия договора с субъектом персональных данных, приказом Минкультуры РФ от 25 августа 2010 года № 558 «Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения», постановлением ФКЦБ РФ от 16 июля 2003 года № 03-33/пс «Об утверждении Положения о порядке и сроках хранения документов акционерных обществ», сроком исковой давности, а также иными требованиями законодательства РФ и нормативными документами Банка России.

В Банке создаются и хранятся документы, содержащие сведения о субъектах персональных данных. Требования к использованию в Банке данных типовых форм документов установлены Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 года № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».

Банк предпринимает необходимые технические и организационные меры информационной безопасности для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, путем внутренних проверок процессов сбора, хранения и обработки данных и мер безопасности, а также осуществления мер по обеспечению физической безопасности данных для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным.

Источник: https://www.citibank.ru/russia/main/rus/personal.htm

Адвокат24
Добавить комментарий