Долг за услуги интернет провайдера по причине смены места жительства

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom)

Долг за услуги интернет провайдера по причине смены места жительства

взяли долг за умершего человека в 2017 году, а после обращения к ним

самая ужасная компания, обманули меня, взяли задолжнность за умершего человека 6 тыс и не хотят возращать

Администратор сайта

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в х!

82078

Плохой интернет

Качеством интернета и так недовольна, так ещё после отключения электроэнергии, вовсе ничего не работает. Время позднее, куда я должна обращаться, что за [безобразие]. P.s.:перезагружала, не помогает.

за чем Вам нужен сайт

Ростелеком живёт в 19 веке наверное? Создан красивый сайт и только, услугу по нему получить не возможно.

Замена тарифного плана домашнего телефона онлайн это огромная проблема для данного провайдера (хотя заявку оставить можно но зря, она не нужна всё по старинки в офис) Проще, что бы получить услугу вам нужно бросить всё и приехать в офис на пр.

Ленина (обалдеть услуги). За то на каждом шагу можно прочесть, что данный провайдер предоставляет цифровые услуги. Честно говоря пора бы одним нажат…

Показать весь отзыв

Администратор сайта

Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению городского номера, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

79865

Нечестная компания

Написала заявление об отказе от всех услуг (телефон, телевидение, интернет) в конце декабря в филиале по месту жительства В феврале приходит счет об оплате услуг, по справочному телефону объяснили, что в конце декабря я не обращалась, а мое заявление зарегистрировано 10 января 2019 года и за пользование в прошедшие дни мне начислена оплата, при том что я не могла пользоваться услугами по причине того, что сдала все оборудование. ЖУЛИКИ!!! Хоть что напоследок содрать с абонента. СТЫДНО!!!

плохой и дорогой интернет

Очень медленный и дорогой Интернет. За три услуги: телефон, интернет, телевидение – 1500руб Очень дорого за скорость 0.5 мб.с. Остался очень не доволен и никому не советую интернет данного провайдера.

Интернет полное [расстройство]

Качество интернета полное [расстройство]! Каждый день отключают к тому же интернет на некоторое время, [редиски]! Не подключайте Ростелеком!!!

Ужасный провайдер

Кроме того, что ужасно работает, больше нечего сказать. В другой комнате невозможно подключиться к интернету. В ванной или на кухне он вообще не ловит. Звонить уже устала им. Единственный совет «перезагрузите». Тормозит ужасно!!

Ужасный провайдер

Приставка сама купила 2 фильма на 1200р ! Приставка постоянно навязывает какие то услуги . ОСТОРОЖНО можно нечаянно купить на крупную сумму в месяц. И потом они просто грубо пошлют… платить… Один платеж тупо не прошел. Оплатили и забыли.

потом оказалось что минус один месяц. Но оплачивали с карты и доказательства теперь найти крайне сложно. Про фильмы ответили что купили сами! Но никто само собой не покупал. Тем более такую чушь .

ТЕМ БОЛЕЕ ПО ТАКОЙ ЦЕНЕ!!! Короче [расстройство] жуткое….

Показать весь отзыв

Отварительно

Самые отвратительные услуги интернета, причем самые дорогие. Каждый вечер!!! Каждый, с 18.00 до 23.

00 постоянно отсутствует связь, советы о перезагрузке роутера – это единственная помощь от Ростелекома))) теперь я за это еще и 750 рублей платить буду ежемесячно. Увы, Ростелеком и оптоволокно, это несовместимые вещи в Тульской области.

Монополизированные услуги связи от Ростелекома – это тоже реальность нашей деревни. Фу, короче. Пока писала, 2 раза интернет отключился…

Хуже – уже не куда!!!!

Будете смеяться, но я подключаю телефон как модем с симкой Теле2 и интернет в сотню раз лучше работает. Полгода назад подключили Ростелеком, сказать что в ужасе, это ничего не сказать. Вылетает систематически, работать дома невозможно.

Звонили в службу поддержки не однократно, поменяли роутер, но току никакого.

Мало того что вылетает, я работаю через сервер своей компании с графическими программами, и когда вылетает проект практически готовый и я не успеваю от этого в срок отправить клиенту про…

Показать весь отзыв

Отличный интернет

Пользуюсь более 4 х лет услугами РТК, очень довольна, проблем с отключением и понижением скорости ни разу не наблюдала, телевидение показывает также хорошо, без “зависаний”. По цене все устраивает, дешевле нет ни у кого. Провайдер достойный уважения!

Плохое качество сигнала

Пользуюсь около двух лет, сначала всё было нормально, но около 8 месяцев назад качество сигнала телевидения стало отвратительное. Каждый вечер примерно после 20.

00 качество сигнала ужастное, телевидение тормозит, постоянно выскакивает сообщение о мониторинге качества сигнала.

На звонки в центр поддержки предлагают перезагрузить приставку, но это помогает только на короткое время. Я разочарован!

Работа местных специалистов огорчает

01/09/2018 не работал интернет.Позвонила на горячую линию,заявку приняли.02.09. перезвонили-специалисты придут 03.09.Не пришли.05.09. позвонила в местное отделение Ростелекома.К концу рабочего дня пришли,посмотрели-неполадки на линии.07.09.

позвонили-работают на линии,не получится исправить-11.09 приедут кабельщики.11.09.позвонила диспетчеру-она ничего не знает,бригада работает на другом конце города.Позвонила на горячую линию-моя заявка отмечена как выполненная.

Попросила продублировать заявку.К…

Показать весь отзыв

Нет проблем с ними, хорошо работают, звонил в техподдержку думал что с интернетом проблема, но мне подсказали что с телефоном. Пошел в мастерскую все сделали, хорошие ребята, спасибо им большое.

Самоуправство за мой счет!

Пришел счет за апрель вместо 610 р. – 847 р. Начала разбираться, сказали, якобы по телефону предлагали. Но мне никто не звонил!!!!! Заочно, наверное, решили, что согласна. После разбора отключили услуги, которые я не заказывала, о которых даже не знала. Но за месяц так и заплатила. Осадок и опасение, что в следующий месяц еще будут сюрпризы. Чувствую себя обманутой.

Ростелеком – ужасный провайдер

Подьём платы с 200р. до 300,хотя при заключении договора обговаривала с консультантом этот вопрос и она уверяла что больше не будет увеличения в одностороннем порядке и это фиксируемый тариф.Это не красиво .Платёжное извещение как рулон туалетной бумаги,а написать негде,и сообщение- рассылку сделать нельзя?

Наконец-то почти закончился этот ужас

Всем здравствуйте! Не заходила с прошлого года (мой отзыв https://ru.otzyv.com/rostelekom/review-374744), вот зашла посмотреть, что народ пишет, да и мне самой есть что сказать. Сегодня наконец рассталась с ними. Точнее ПОЧТИ рассталась.

Но обо всем по порядку. Люди, как же я ждала этого светлого дня, 25 апреля! Даже выходной взяла ради такого дела сегодня. И, кстати, правильно сделала. Потому что они даже принять оборудование и расторгнуть договор с нормальной скоростью не могут.

Но не б…

Показать весь отзыв

В одностороннем порядке увеличивают стоимость по тарифу

Без объяснения причин в одностороннем порядке изменилась стоимость по тарифному плану с 200 рублей/мес до 350 рублей/мес.

После звонка в колл-центр предложили переключить на другой тарифный план стоимостью 300 рублей/мес без изменения условий по отношению к текущему тарифу. Т.е.

если позвонишь в колл-центр, то сэкономишь 50 рублей/мес, не позвонишь – плати больше! Вот такой бизнес по-русски!

Меня вообще все утсраивает,пользуюсь WiFi, цена достойная. Роутер свой был,не помню уже даже откуда, мастер бесплатно мне его вроде настроил.Ни разу в техпод не звонил. Пользовался до этого Билайном и МТС, были вопросы, а тут работает и работает без проблем. Монтажники подключили быстро и без проблем.

Мошенники из Ростелекома

Летом 2016 года после уговоров менеджера подключил интернет и ТВ от компании “Ростелеком”, до этого были проблемы с WiFi (не добивал сигнал на всю квартиру), обещали что будет все отлично. В итоге разницы никакой.

Три месяца пользовался их услугами и исправно платил. Не понравилось, что квитанции приходили по почте в постоплатной форме, т.е. сколько платить я узнавал после того, как пользовался услугой. В один прекрастный день обнаруживаю, что тариф увеличился.

По телефону выяснить не удалось, а…

Показать весь отзыв

Максимальная мощность wifi передатчиков ограничена законодательно, поэтому сменой оборудования проблему покрытия не решить (если это оборудование сертифицировано), тут либо менять место расположения маршрутизатора внутри квартиры, либо ставить репитеры.

Что касаемо долга, очень простое решение вы выбрали, как страус, голову в песок и ничего не страшно, услуга вам продолжала поставляться провайдером, что вы провод отрезали это ваше дело. Пора менять отношение к подобным вопросам, само собой не рассосется.

74557

Источник: https://101internet.ru/tula/rating/rostelecom

Как временно или постоянно отключить домашний интернет и расторгнуть договор с «Билайн»

Долг за услуги интернет провайдера по причине смены места жительства

  • Помощь
  • Как временно или постоянно отключить домашний интернет и расторгнуть договор с «Билайн»

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

30 ноября 2018 года. Время чтения ~7 мин.

Провайдер предоставляет своим абонентам широкий перечень услуг и дополнительных опций. Среди них есть и временная блокировка подключения, которая актуальна при поездках в отпуск.

Также оператор не ограничивает своих пользователей – они в любой момент могут отключиться от услуг или расторгнуть контракт на обслуживание. Такие варианты могут понадобиться, например, при переезде в другой город.

В нашей статье мы расскажем как временно или навсегда отключить домашний интернет и телевидение «Билайн» и как расторгнуть договор с провайдером.

Расторжение договора с «Билайн»: как навсегда отключить домашний интернет и ТВ

Процесс отключения доступа к сети и расторжения договора может быть произведен в любой момент времени, начиная с даты заключения соглашения.

Если при отказе от подключения на лицевом счете абонента остались неиспользованные средства, он вправе получить их назад.

Для этого, при оформлении заявления на отключение, следует указать реквизиты банковской карты или номер сотового телефона мобильного оператора «Билайн».

В таком случае остаток средств будет переведен провайдером на удобный для абонента счет – мобильный телефон или карту любого банка. Стоит учесть, что компания не практикует выдачу остатка со счета наличными.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Погашение всех задолженностей

Если у абонента есть долги за услуги домашнего интернета и ТВ, их необходимо погасить. Включая «Доверительный платеж» и другие дополнительные опции. Это можно сделать в личном кабинете на сайте провайдера, через Сбербанк.Онлайн, электронные кошельки, банкоматы, терминалы или в клиентском офисе оператора.

Составление заявления и посещение офиса компании

Для аннулирования услуги пользователю необходимо оставить заявку, которая подразумевает полный отказ от всех пунктов заключенного ранее договора. Такой документ можно составить только в офисах компании. Сотрудник представительства организации расскажет в какой форме необходимо составлять заявление.

Чтобы не потерять лишнее время, предпочтительнее перед походом в офис позвонить в справочную службу или на горячую линию провайдера. Следует уточнить адреса клиентских офисов, в которых абоненты смогут подать заявку на отключение, их часы работы и требуемый пакет документов.

Обычно в список необходимых документов входит:

  • Паспорт абонента, на которого оформлен договор обслуживания.
  • Договор обслуживания абонента.
  • Акт получения сетевого оборудования в аренду. При условии, что устройства были взяты во временное пользование у провайдера.
  • Паспорта оборудования, указанного акте аренды.

Если сетевые устройства были приобретены, а не взяты в аренду, то перечень требуемых бумаг может состоять только из паспорта и клиентского экземпляра соглашения.

Если абонент, на которого оформлено соглашение по какой-либо причине не может лично посетить офис, предусмотрена возможность представления его интересов третьим лицом. В таком случае понадобится доверенность, заверенная нотариальным органом.

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Возврат арендуемого оборудования

Если клиент брал во временное пользование сетевое оборудование, то его необходимо вернуть. На некоторых тарифных планах провайдер предоставляет роутер в аренду на два года.

Если пользователь решил отказаться от услуг компании после двух лет сотрудничества, то маршрутизатор считается приобретенным и остается за ним. Если прошло менее 24 месяцев, то провайдер вправе взыскать с клиента издержки за подключение.

При покупке прибора в рассрочку, абоненту также придется доплатить средства до полной стоимости роутера.

При возврате ТВ-приставки важно вернуть полный состав комплектующих. Среди них:

  • Пульт д/у.
  • Приставка.
  • Адаптер питания.
  • Сетевые кабели.
  • Кабель HDMI.

Если какая-то часть комплекта испорчена или утеряна, ее стоимость абоненту придется возместить при расторжении контракта. На возврат комплекта после отключения услуги у абонента есть 5 дней. При задержках активируется льготный период – 60 дней, а затем начинает начисляться абонентская плата за комплект для телевидения.

Разрыв контракта со стороны провайдера

Оператор может в одностороннем порядке прекратить отношения с клиентом при неоплате услуг в течение полугода. Если абонент 6 месяцев не пользовался интернетом, у него нет задолженностей по платежам и дополнительным опциям, доступ к сети отключается автоматически.

Если пользователю нужно ненадолго прекратить обслуживание, лучше воспользоваться услугой «Добровольная блокировка».

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Как временно отключить домашний интернет от «Билайн»

При частых развлекательных или деловых поездках, абоненты могут приостановить получение трафика и не платить за него. «Добровольная блокировка» – это бесплатный сервис, который можно подключить на период до трех месяцев при условии положительного баланса.

Как подключить опцию:

  • В личном кабинете. Необходимо войти на сайт компании и в ЛК, перейти в раздел доп. услуг и выбрать сервис временной блокировки, установить период отключения и принять условия.
  • По телефону. Можно позвонить на горячую линию оператора. Для подключения сервиса нужно назвать ФИО абонента, номер лицевого счета и договора. Затем необходимо назвать консультанту срок временного отключения доступа в сеть.
  • В офисах провайдера. Здесь необходима та же абонентская информация, что и при звонке на горячую линию. То есть потребуется предоставить паспортные данные и номер ЛС из договора. Стоит учесть, что такой вариант подключения сервиса актуален только для клиентов, на имя которых оформлен контракт.

Сервис можно повторно подключить не ранее, чем через 30 дней после выхода из добровольной блокировки.

Нужно ли отключать домашний интернет при переезде

При смене места жительства, провайдер предоставляет своим абонентам возможность сохранить старый договор, а не подключаться заново по другому адресу проживания. Для этого следует уточнить обслуживает ли оператор дом по новому адресу.

Если дом подключен, необходимо написать заявление на переподключение в офисе провайдера. Если с этим возникли какие-либо трудности, вы всегда можете проконсультироваться с нашими специалистами по поводу нового подключения.

Источник: https://internet.gde-luchshe.ru/help/kak-vremenno-ili-postoyanno-rastorgnut-dogovor-s-bilajn/

А вы отключились от бывших провайдеров?

Долг за услуги интернет провайдера по причине смены места жительства

Публикую топик m4a1 у которого не достаточно кармы для публикации Я — нет. И не от одного. Когда у нас в Волгограде стали дешево тянуть витую пару в каждую квартиру, я наподключился аж к 3 провайдерам и было у меня 3 провода. Интернет тогда был еще дорогой, но локальный траффик бесплатный или дешевый.

Вот и подключался ко всем, чтобы так или иначе найти нужный мне фильм, софт, музыку. Подключился я и к кабельному телевидению на 2х квартирах. Пол года всем этим даже пользовался. Потом пришлось несколько раз переезжать и в новых места жительства также подключать интернет и телевидение.

Сейчас уже спокойно пользуюсь услугами одного провайдера, предоставляющего и ТВ и интернет за единую абонентскую плату. В данный момент мне каждый месяц приходят смс от «старых» провайдеров. В этих смс меня информируют о необходимости погасить постоянно растущий долг. Ну в сумме долгов там на пару тысяч, и от некоторых я уже откупился и разорвал договор.

Но суть не в этом. Не думаю, что только у меня складываются такие отношения с провайдерами. Мы перезжаем, переходим на более выгодные условия в другие компании, а старые договоры должны расторгать, приехав в некий офис на улицу Туманную, где то за кинотеатром Комсомолец, короче вовсе не туда, где договор на подключение заключался.

А заключался он в моей квартире, приходил менеджер, улыбался, желал удачи. Мне нужно было только подписать.

Ситуация простая: мне лень ехать к ним в офисы.

Я как-то предпринял попытку решить проблему отключения удаленно, не приезжая в офис. Позвонил:

— Компания Эр-телеком (интернет ДОМ.ру, и телевидение «Диван-ТВ».У меня перед ними 3 долга). Ответили, что нужно ехать на некую улицу с паспортом. Спросил, почему при заключении приехали ко мне, а на расторжение — к ним ответа не последовало. Удаленно приостановить увеличение долга не могут. Долг постоянно растет. Провод отрезан в подъезде.

ЮТК (телеком-гигант у нас на юге. У меня с ними один договор.) Также ответили отказом как-то меня отключить «попроще» и предложили ехать. Долг постоянно растет.
Мультинекс (у нас известен как МКС). Сами звонят и предлагают приехать в офис. Про долг ни слова. Просто для отчетности нужно отключиться. Провод отрезан в подъезде.
— Телевидение ЭРОС (нет, это не порнушка. это Электронные РадиоОптические Системы) Долг растет. Предлагают приехать. Провод отрезан в подъезде.
Вист-он-лайн (договор уже разорвали). Проводили интернет к нам в офис. Потом фирма переехала, долг в размере 2400 руб. в месяц увеличивался 3 месяца при отрезанном проводе. Направить им уведомление о расторжении забыли. Говорил с их юристом. Он меня заверил, что я не первый раздолбай, и качать права мне не следует, плату они взымают за аренду канала. Возможно московские операторы менее кровожадны и дают абонентам легко от них уйти, но вот у нас в Волгограде так. Кстати, с точки зрения репутации компании взымать деньги с бывшим абонентов ужасно. Ведь они могут вернуться, а могут и занести такого провайдера в свой личный блэк-лист. Я конечно соберусь и объеду всех, куда же деваться, погашу долги. Но ведь наверняка подобные проблемы возникают у многих пользователей услуг связи. При отрицательном балансе нас не отключают, не режут кабель, не блокируют аккаунты. С нас продолжают списывать абонентскую плату. По сути во всех случаях виноват я. Я заключал договор, услуги мне предоставлялись, я не расторгал договор, а значит нет оснований меня отключать или выключать тарификацию. Это относится к сфере порядочности компании: ну есть у абонента долг, не нужно его искуственно увеличивать, тем более если он действительно не пользовался услугами. В этом плане я знаю примеры компаний, которые себя ведут нормально. По-моему, такие вопросы могут быть решены только дополнительным регулированием со стороны государства. А то сейчас операторы сотовой связи начнут брать деньги за неиспользование старых симок (в новостях уже было, надеюсь это утка). Сколько у вас старых симок? Штук 5 есть?.. Варианты законодательного решения проблемы:

— Обязать провайдеров предоставлять равный уровень сервиса при подключении и отключении абонента. Если к вам приехали заключать договор, то и расторгнуть вы его сможете, вызвав менеджера на дом.

— Обязать провайдеров прекращать взымание платы за услуги при отрицательном балансе и их неиспользовании абонентом. Это не значит, что вас будут отключать при отрицательном балансе, это значит, что с вас перестанут брать деньги, вгоняя в долги.
— Обязать провайдеров предоставлять абоненту возможность самому отключиться через личный кабинет на сайте провайдера, либо приостановить оказание услуг и взымание платы.

На основе этого топика буду писать письмо президенту. Прошу всех, кого так же не устраивает такое положение дел сделать так же. Сейчас, судя по новостям, ФАС взялась за провайдеров, может и на нашу проблему обратят внимание.

  • провайдеры
  • долги
  • отключение от интернета

Источник: https://habr.com/ru/post/78721/

Отзывы о Ростелекоме, мобильном операторе и интернет-провайдере, мнения пользователей и клиентов компании Rostelecom

Долг за услуги интернет провайдера по причине смены места жительства
sh: 1: –format=html: not found

Здравствуйте. Понимаем вас, ситуация недопустима при обслуживании. Очень жаль, что так произошло. Ваша заявка на восстановление договора № 74882641. Заявка в работе. Надеемся, что впредь, подобный инцидент не повторится.

От лица компании «Ростелеком» приносим вам извинения за доставленные неудобства. Абсолютный беспредел, ребята Добрый день,не могу сдержать эмоции, которые испытываю от отношения Ростелекома к клиентам. Это просто абсолютный беспредел.

В очередной раз убеждаюсь, что ценности компании далеки от человеческих. Надеюсь, мой отзыв поможет людям быть более осторожными, чтобы не попасть в подобную ситуацию.История следующая.

Около года была клиентом Ростелеком (интернет и цифровое ТВ).

Через год пользования, устав от несоответствующего качества услуг… Читать далее

Отказ приехать подключить интернет 3 раза Весь декабрь не могу подключить интернет у себя дома, мастер отказывается приезжать по разным причинам. Буду обращаться с жалобой во все вышестоящие инстанции, так как, к сожалению, дом, где я проживаю, поддерживает только Ростелеком. Номер жалобы, отправленной в организацию 74828623. Первая заявка была 17 декабря, мастер не приехал, так как якобы машина сломалась, потом мне сказали что у него просто выходной,  На следующий день тоже… Читать далее Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в личку номер лицевого счёта. Мы обязательно разберёмся в ситуации. Уловки с повышением абонентской платы В прошлом году абонентская плата повысилась на моем тарифе на 20%. Сегодня, 26.12 мне приходит смс от ростелекома, с напоминанием о пополнении счета, и между делом сообщается, что с первого января стоимость увеличится еще на 20%.

Пишу в чат, скрипт отвечает про то, цена меняется “в целях повышения качества услуг”, и что обязаны уведомлять не менее, чем за 10 дней. И информация размещена на сайте 20 декабря.  То есть… Читать далее

В прошлом году абонентская плата повысилась на моем тарифе на 20%. Сегодня, 26.12 мне приходит смс от ростелекома, с напоминанием о пополнении счета, и между делом сообщается, что с первого января стоимость увеличится еще на 20%.

Пишу в чат, скрипт отвечает про то, цена меняется “в целях повышения качества услуг”, и что обязаны уведомлять не менее, чем за 10 дней. И информация размещена на сайте 20 декабря.

  То есть понимаете – крупнейшная ИТ компания страны пользуется уловками, чтобы абоненты не успели перейти на другого оператора до начала нового года, и сообщает ровно за 10 дней.

 

 

РТ осуществляет рассылку своего спама с рекламой на мою почту, но уведомления о повышении абон.платы не рассылает. По их мнению, я каждый день должен мониторить их страницу с новостями. Заходим. Среди потока спама новость называется “Информация для абонентов”.

http://ipic.su/img/img7/fs/2019-12-26_12-27-54.1577352536.png

Пройдя по ссылке, мы не увидим фразы “изменение стоимости тарифа”. Мы увидим

С 1 января 2020 года изменятся параметры некоторых тарифных планов услуги «Домашний Интернет»

После чего нужно будет найти свой регион, скачать пдф, в таблице с текстом размера 9 найти свой тарифный план (разбросаны в таотичном порядке, около 30 и узнать, что у тебя меняется цена. 

http://ipic.su/img/img7/fs/2019-12-26_12-31-51.1577352728.png С таким клиентоориенированным подходом ухожу к конкуренту, благо они еще есть, несмотря на то, что РТ пытается монополизировать рынок. 

PS

Повышение качества услуг – это наверное я буду доплачивать им за то, что у них скорость по вечерам проседает на 30% )

Уважаемая all093, здравствуйте! Действительно, с 1 января 2020 г. меняется стоимость услуг на некоторых тарифных планах. Ростелеком заботится о том, чтобы предоставлять качественные услуги, проводит модернизацию сетей и своевременные ремонтные работы. Именно поэтому компании необходимо корректировать тарифы. Если имеются замечания по скорости интернета, рекомендуем обратиться к нам в личные сообщения, уточнить номер лицевого счёта, а также сообщить, снижение скорости наблюдается по проводному соединению или Wi-Fi? Спасибо за интерес к нашему ресурсу и оставленный отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. alex2421, здравствуйте!
Проверили информацию. Ваш договор находится в активном состоянии. Денежные средства поступили на лицевой счет. Необходимо произвести перезагрузку оборудования. Отключите роутер на 10 минут от сети питания и снова подключите в сеть. Если после выполненных действий услуга не заработает, сообщите нам. Мы оформим заявку. Неподтвержденные платные начисления 1 Проблема решена Начисляют плату за покупки и управление просмотром, плюс пользование видео по запросу, хотя телевизор почти не смотрим. В интерфейсе никаких платных действий и проч не подтверждали. Либо интерфейс приставки спроектирован так, что можно использовать одну из платных услуг не подозревая об этом. Подаю заявку на отключение. Домашний интернет стал лучше, но одно время связь (не wi-fi, проводное соединение, pon) рвалась на несколько секунд, без… Читать далее Уважаемый kfinagin!Услуги подключаются бесплатно по промоакции, об этом мы отправляем уведомления. Промоакция предоставляется для оценки необходимости услуг, поэтому подключается на 1 месяц бесплатно. Далее вы по желанию можете их отключить, либо оставить.

В случае не отключения услуги переходят на платную основу, по действующему прейскуранту. можем отключить все доп услуги и оформить перерасчет, но для этого нам необходимы ваши персональные данные (Лицевой счет и ФИО владельца договора). Также проверим интернет.

18.12.2019 стал счастливым абонентом Ростелеком. Лицевой счет 837***972. Провели опто-волокно в частный дом. В телефонных переговорах с представителями оператора постоянно обсуждал вопрос самого недорогого тарифа. Меня заверили, что самый недорогой вариант подключиться это тариф до 70 мБит за 750 рублей в месяц(само подключение в дом 3000р.).  При этом все только на словах. К этому тарифу мне бонусом передали внутреннюю вай-фай камеру. Со… Читать далее Банкиру1979, здравствуйте! Мы видим, что вы уже обращались по данному вопросу в нашу поддержку. По вашему обращению проводится детальная проверка. Мы приложим все возможные усилия, чтобы разобраться в вашей ситуации и предложить приемлемое решение. Добрый день!Оставлял заявку на подключение услуг интернета своего загородного дома – Воронежская область, Рамонский район, с. Ступино, ул. ______ (если кому надо, могу уточнить). В начале сентября мне позвонили, сказали что провели оптику в населенный пункт (с. Ступино) и в конце октября начнут подключать, спросили про Тарифы, все должно было быть отлично 🙂

В начале декабря мне позвонили, сказали, что на выходных (7-8 ) декабря ко… Читать далее

Добрый день!

Оставлял заявку на подключение услуг интернета своего загородного дома – Воронежская область, Рамонский район, с. Ступино, ул. ______ (если кому надо, могу уточнить). В начале сентября мне позвонили, сказали что провели оптику в населенный пункт (с. Ступино) и в конце октября начнут подключать, спросили про Тарифы, все должно было быть отлично

В начале декабря мне позвонили, сказали, что на выходных (7-8 ) декабря ко мне приедут монтажники, заведут кабель в дом. Попросил родственников побыть дома, чтобы не пропустить приезд монтажников. Но никто так и не приехал.

В понедельник позвонил на тот номер, с которого мне набирали, насчет приезда монтажников. Парень вежливо мне ответил, что да не доехали, но в четверг или суббота, воскресенья (14-15 декабря) они будут обязательно.

Но и опять никого не было ))

В понедельник-вторник набрал в местный филиал Ростелекома менеджеру, она сказала, что да, кабель не провели, потому что подрядчик не довел кабель до дома. Когда он (подрядчик) доведет работы до конца они не знают, они его не могут контроллировать и сроков не знают.

Действительно оптический кабель ближайший есть только на соседних столбах в расстоянии примерно 300 метров. (5-6 домов/столбов).

Самая большая проблема в том, что я после звонка о том, что в выходные при закинут кабель, я отключился от своего текущего провайдера (был направленный радиоканал), и они уже сняли своё оборудование. Вернутся к нему мне проблематично.

Может быть есть возможность ускорить подключение? Пусть даже с доплатой за подключение, я готов на такое. Ну или хотя бы узнать примерные сроки возможного подключения.

Уважаемый zexes, здравствуйте! Просим написать нам в личные сообщения полный адрес подключения или номер задания. Проверим и постараемся помочь! Взломали личный кабинет Ростелеком и подключили услуги! 1 Проблема решена Взломали личный кабинет ростелеком и подключили услуги на два НЛС итого за два месяца набежал счет в 5 000! “Сделали перерасчет” якобы я должен всё ровно заплатить полную сумму что бы пользоваться услугами и не платить за последующие месяцы но таких денег у меня в данный момент нет да и на следующие месяцы я не хочу пользоваться данным провайдером.Итог я по вене ростелекома за взлом моего личного кабинета должен 5 000  рублей и остался еще и… Читать далее Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, личным сообщением: ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета. Проверим. Пожалуй, поделюсь своей историей о том, как в Ростелекоме относятся к потенциальным клиентам.Два года назад я захотел провести себе домашний интернет, в моем городе такими услугами занимается только Ростелеком, следовательно – это реальная монополия и тут эта компания может делать всё что пожелает, их право ведь.

Объясню ситуацию – на моей улице имеются здания, подключенные к сети. А прямо через дорогу от моего дома есть даже… Читать далее

Спасибо за отзыв. Обратились ли вы во вконтакте с данным вопросом? Уважаемый l*******@gmail.com!Добрый день!

Приносим вам наши извинения. Мы очень хотим вам помочь! Для этого просим вас написать нам в личные сообщения вконтакте (https://.com/rostelecom). Разберемся в ситуации.

Здравствуйте!

Отказали в подключении интернета и телевидения сославшись на отсутствие свободных портов в оборудовании, установленном в нашем доме.

 Удивительная ситуация для такого “гиганта” без предложения подключиться даже спустя какое-то время.

Еще на сайте заявлено подключение по технологии xPON, которое по факту подключают только в частных домах, как сообщили по телефону. Дело в том, что у нас многоквартирная новостройка… Читать далее

Источник: http://www.banki.ru/telecom/responses/company/rostelecom/product/homeinternet/?rate=1&page=2

Адвокат24
Добавить комментарий