Бронирование номера в гостевом доме и отказ в возврате брони

Правила бронирования

Бронирование номера в гостевом доме и отказ в возврате брони

 

·  Гостевой дом «Юкка» оказывает  комплекс услуг по временному размещению граждан в специально оборудованных для временного проживания помещениях гостевого дома –комнатах.

·  Режим работы — ежедневно, с 8:00 до 22:00

· Оплата взимается за проживание целиком на условиях заселения.

·  Гостевой дом имеет право заключать  договора на бронирование свободных мест.
.  Обслуживание гостей с 8.00 до 22.00 (во внеурочное время размещение гостей производится в индивидуальном порядке).

1.Мы можем вам предоставить

·  Вызов скорой помощи.

· Побудка к определенному времени;

·  Временное хранение ценных вещей в сейфе у администрации при въезде .

·  Предоставление кипятка ,иголок, ниток ,утюга.

·  Вызов такси;

·  Парковка легкового автомобиля для Постояльцев;

2.ПРАВИЛА ЗАСЕЛЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ

·   Расчетное время 12:00 (выезд в 12:00; заезд после 14:00)

·  При оплате текущих суток заселение производится с 14:00.

· Оформление физических лиц с предоставлением следующих документов: количества отдыхающих; Ф.И.О. отдыхающих; контактный телефон; паспортные данные, свидетельствоо рождении на детей, доверенность, нотариально оформленную на ребенка (если не родители); даты заезда и даты выезда.

·  Заселение в номер раньше времени возможно только при наличии свободных мест.

· Заселение в комнаты гостями сверх лимита мест, указанного в таблице расценок, по основным и дополнительным местам не допускается. .

·  Размещение на дополнительном месте и его стоимость указаны в прейскуранте цен.

. Не могут быть заселены совершеннолетние гости, не имеющие при себе документа удостоверяющего личность, находящиеся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.

·  Дети до 14 лет обязаны проживать в одном номере с родителями или иными законными представителями, а так же лицами, имеющими доверенность на право сопровождения детей ( нотариально оформленную на ребенка (если не родители). Лица до 16 лет, не имеющие от законных представителей доверенности на сопровождающих лиц в гостевой дом не заселяются.

·  Посетители (как посторонние, так и родственники) могут находиться на территории гостевого дома с 8.00 до 22:00 с разрешения администрации.

·  В любое время суток просим не беспокоить других, соблюдать тишину и порядок в гостевом доме.

·  В период с 23:00 до 8:00 в гостевом доме применяется ночной режим тишины, максимально приглушите звук телевизора, избегайте громкого разговора и смеха.

·  Не допускается переставлять мебель без согласования с администрацией Гостевого дома «Юкка».

· По окончании срока проживания, комната принимает администратор.

· В случае повреждения или утраты имущества гостевого дома, виновный обязан возместить ущерб согласно действующему прейскуранту цен.

3. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ И ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

· При покидании комнат необходимо закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, кондиционер, телевизор и другие электроприборы, закрыть комнату.

·  Не оставляйте ценные вещи, их можно положить в сейф.

·  Не позволяйте детям играть на лестницах особенно после дождя.

·  Держать в комнате животных можно только по предварительной договорённости.

·  При заболевании, отравлении, получении солнечных, химических и термических ожогов, просим Вас немедленно обращаться к администратору
Администратор окажет содействие в вызове врача, скорой помощи.

·  С целью обеспечения порядка и безопасности гостей  в гостевом доме «Юкка» запрещается:

— оставлять посторонних лиц в комнатах в свое отсутствие;— передавать посторонним лицам ключ;— хранить в комнатах громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества, едкие и с сильным запахом материалы;— использование в комнатах кипятильников, мультиварки, кофеварки, электроплиток и приборов с открытым огнем категорически запрещено;

— курить в гостевом доме и на территории категорически запрещено .Штраф-5000 руб.(пять тысяч)

·  В случае нарушения условий, указанных в настоящем разделе, Гостевой дом вправе прекратить оказание услуг в одностороннем порядке. В ситуации, создающей помеху отдыху других гостей может вызвать наряд полиции для составления административного протокола и выселения без выплаты компенсации или возврата средств, уплаченных за проживание.

4. ЭКОЛОГИЯ И ЭКОНОМИЯ
Сохраните природу для ваших детей!

·  Пожалуйста, следите, чтобы песок не попадал в канализацию во время приема душа .При входе в калитку есть водный кран для смывания песка c ног.

·  Берегите мебель и оборудование .
За повреждение оборудования, мебели с гостя взыскивается полная стоимость оборудования или мебели согласно прейскуранту, в случае повреждения помещения взыскиваются расходы на материалы и проведение ремонтных работ.

5.ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОСТЕВОГО ДОМА

·  Администрация Гостевого дома обязуется предварительно информировать своих гостей о правилах проживания, тарифах и об их изменении  через сайт www.ykka-more.ru

·  Администрация обязуется не проводить шумных мероприятий, строительных работ, а также ремонтных мероприятий за исключением мелких работ по восстановлению  оборудования комнат и экстренных работ.

· Гостевой дом «Юкка»обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок . Гостевой дом «Юкка» не несёт ответственности при аварийных поломок городских коммуникаций.

·  Гостевой дом «Юкка» обеспечивает:

— соответствие уровня услуг и сервиса, описанного в данных Правилах.
·  За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не сданных на хранение в сейф администратору, гостевой дом «Юкка» ответственности не несет.

·  В случае обнаружения забытых вещей Гостевой дом принимает все меры по извещению и возврату их владельцу. В случае невозможности возврата обеспечивает хранение забытой Гостем вещи в течение 6 месяцев. Ценные вещи, а также крупные суммы денег хранятся один год с момента составления Акта о забытых вещах.

·  Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.

6. ПРАВА АДМИНИСТРАЦИИ ГОСТЕВОГО ДОМА И УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

·  Гостевой дом «Юкка» вправе произвести замену предоставленной комнаты и требовать незамедлительного освобождения занимаемого помещения в случае необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно — эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу жизни и здоровью Гостя, зданию, экологии и других причин, создающих общественную угрозу.

·  Администрация имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и выселить его из гостевого дома в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны Гостя в отношении администрации и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.

·  В случае грубого нарушения Правил и/или требований безопасности (раздел 4.), администрация Гостевого дома имеет право прекратить договор в одностороннем порядке.

О чем администрация Гостевого дома составляет акт по данному инциденту и, при необходимости, приглашает сотрудников компетентных органов (полиции, санитарного надзора и др.).

Настоящие Правила могут быть расторгнуты досрочно в одностороннем порядке по инициативе любой из Сторон с письменным объясненем причин другой Стороне не позднее, чем за 30 суток до даты заселения при условии завершения взаиморасчетов.

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ТАРИФЫ И ПОРЯДОК ИХ РАССЧЕТА

· Стоимость услуг устанавливается ежегодно решением администрации Гостевого дома «Юкка».

· Стоимость услуг проживания в комнате устанавливается в соответствии с тарифной таблицей в разделе «Стоимость» на сайте Гостевого дома «Юкка»и имеет градацию в зависимости от даты размещения.

·  При выезде из гостевого дома необходимо освободить комнату не позднее 12:00. В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:

— не более 2х часов-доплата 10% от стоимости номера в сутки;— не более 6-ти часов доплата 30% от стоимости номера в сутки;

— от 6-ти до 12-ти часов-доплата 50% от стоимости номера в       сутки ;

· Ранний заезд: с 7:00 до 12:00-00 доплата 30% от стоимости проживания в сутки.

8. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ЗАКАЗА УСЛУГ, ОТКАЗА ОТ БРОНИРОВАНИЯ

·  Бронирование комнат возможно только при наличии в Гостевом доме «Юкка»свободных комнат запрашиваемой категории.

·  Для резервирования комнат, необходимо связаться с администрацией и сообщить предполагаемое время заезда и срок проживания, количество отдыхающих, возраст детей.

·  После согласования даты заезда и отъезда, комнат и условий оплаты, производится бронирование.

·  Без предварительного бронирования гости размещаются при наличии свободных мест непосредственно при заезде.

· Бронирование производится при условии авансового платежа гарантированного бронирования в размере 20% от стоимости проживания за весь период, но не менее чем за 1 сутки проживания. Сумма предоплаты засчитывается в счет оплаты проживания.

·  При осуществлении предоплаты Заявителю высылается счет в электронном или бумажном виде,а после оплаты подтверждение гарантированного бронирования обеспечивающей право на поселения (Бронь). Администрация обязуется направить Заявителю ответ в течение 24 часов с момента подтвержденного получения заявки.

·  Любой из видов предварительной оплаты входит в общую стоимость. С момента прихода денег на счет гостевого дома  комната считается забронированной.
Количество заезжающих гостей должно соответствовать количеству спальных мест в комнате(ГОСТ 51185-2008 и в соответствии с техникой безопасности).

·  Окончательный расcчет за проживание производится на месте при заселении в рублях . .

·  Продление срока проживания и поздний выезд возможен только при наличии свободных номеров.

·  Гостевой дом оставляет за собой право в отдельных случаях, в силу форс-мажорных обстоятельств, отказать в бронировании гостиничных комнат.

·  В случае изменения дат заезда, выезда бронь автоматически снимается. Бронирование производится по новой заявке.

Источник: https://xn--80ata2f.xn--p1ai/rools/

Рассчитать и забронировать

Бронирование номера в гостевом доме и отказ в возврате брони

Бронирование, оплата, внесение изменений, аннуляция.

Бронирования производится только с сайта ГД “Вояж” или по электронной почте.

Внимание! Единственным уполномоченным получателем средств за услуги ГД «Вояж» является Индивидуальный предприниматель Незамаева Людмила Валентиновна.

ГД «Вояж» не использует другие каналы получения оплаты за свои услуги.

Бронирование.

Для бронирования  сделайте расчет полной стоимости на нашем сайте. Для бронирования укажите ФИО, адрес электронной почты и контактный номер телефона, точные даты пребывания, количество и  возраст гостей (возраст детей указывается на момент заезда). Возраст детей: младенец от 0 до 2, ребенок от 2 до 10, взрослый от 10.

  Система бронирования автоматически произведет полный расчет с учетом наличия комнат и полной стоимости со скидками (при наличии).

В итоговую стоимость входит пребывание, а также пользование всеми сервисами гостевого дома (3х разовым питанием, анимацией, пользование инфраструктурой…) При бронировании мы вам гарантируем категорию комнаты, но не гарантируем этаж или категорию комнаты.

Если Вас устраивает стоимость,  продолжите шаги и совершите бронирование.

Бронирование позволяет забронировать комнату на 5 суток с момента бронирования (или иное время, определяет оператор бронирования).

При наличии свободных вариантов после оформления бронирования вы получите Счет.

Счет является подтверждением гарантированного бронирования с подробной информацией и реквизитами для совершения авансового платежа.

Оплата, авансовый платеж и окончательная оплата.

Сумма, указанная в графе Счета «Итого к оплате» является окончательной и пересмотру не подлежит. Формулировка назначения платежа “Временное размещение”.

Оплата производится в два этапа. Авансовый платеж в размере 30% от полной стоимости брони в срок, указанный в Счете. Остаток оплаты (70%) производится в день размещения в гостевом доме. Срок действия Счета ограничен датой и временем, указанными в графе «Счет действителен до».

Если авансовый платеж не поступил на расчетный счет указанный в Счете до даты и времени действия Счета, бронь аннулируется системой автоматически.

Если гость не сообщил своевременно об оплате авансового платежа или необходимости продлить срок действия счета, после автоматической аннуляции номер считается свободным и поступает в распоряжение службы бронирования. Если необходимо изменить сроки оплаты, сообщите нам об этом.

Сообщить об оплате можно по e-mail или через чат на сайте, отправив сообщение. Оплатить счет вы можете в любом отделении банка РФ, самый удобный и распространенный платеж через он- лайн банкинг. Комиссионное вознаграждение банкам за проведение платежа оплачивает плательщик.

После поступления платежа оператор бронирования в течении 24-х часов направляет Ваучер на e-mail, указанный в бронировании, и электронный чек. Ваучер отражает полный перечень услуг и гарантирует их предоставление, сроки и объемы. Сроки и объемы услуг являются гарантированными при соблюдении правил бронирования, оплаты и пребывания в гостевом доме.

Окончательная оплата производится при заселении в гостевой дом. Внимание! Заселение производится на основании Ваучера, паспорта и свидетельства о рождении (для детей).

Внесение изменений в бронь.

Все изменения в бронь могут быть внесены только при наличии возможности. Наличие возможности определяет оператор бронирования после письменного обращения гостя на адрес e-mail “Вояж” gostinyydvor.voyazh@mail.ru
Внимание: внесение изменений в бронирование может повлечь изменение стоимости брони, а также возможную потерю скидок, предоставленных ранее.

Аннуляция оплаченного бронирования.

Гость имеет право аннулировать бронирование с оплаченным авансовым платежом в любое время до даты заезда. При добровольной аннуляции бронирования действую правила возврата платежа:

-отказ от брони без оплаченного авансового платежа – без удержания

-отказ от брони за 30 дней и более до заезда -500 руб. удержание

-отказ от брони менее чем за 30 дней до заезда – удержание минимального авансового платежа, что составляет 30% от стоимости

-отказ от брони в день заезда – удержание минимального авансового платежа, что составляет 30% от стоимости

-отказ от брони в момент пребывания в гостевом доме ( без наличия особых обстоятельств, подтвержденных документально) оплаченная сумма не возвращается. В каждом отдельном случае решение принимает администрация гостевого дома.

Для аннуляции бронирования Вам необходимо написать письмо на электронную почту gostinyydvor.voyazh@mail.ru  на имя ИП Незамаевой Л.В.

с просьбой об аннуляции бронирования  с указанием номера бронирования и полных банковских реквизитов (одного номера карты не достаточно) лица, которое производило оплату данного бронирования.

 Это правило не имеет исключения и необходимо для подтверждения лица, требующего возврат. К письму необходимо прикрепить скан копию паспорта плательщика. Внимание! Возврат средств осуществляется только лицу, производившему платеж.

Ограничения и пояснения.

Одноместное размещение предоставляется  только в комнатах Стандарт или Стандарт- мини. Возраст детей указывается на момент заселения. Если при размещении Администратор выявит несоответствие возраста по бронированию и указанного в документах, гостевой дом оставляет за собой право внести коррекцию в бронирование и пересчитать стоимость.

Акции и скидки предоставляются исключительно на усмотрение службы бронирования гостевого дома. Гостевой дом оставляет за собой право вносить любые изменения в правила и условия акций и скидок как по условиям, так и стоимости. Стоимость неизменна для бронирований по которым оплачен авансовый платеж.

Источник: https://voyagerf.ru/zakaz-putevok/

Условия бронирования – Оф. сайт отеля

Бронирование номера в гостевом доме и отказ в возврате брони

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ПОСЕЛЕНИЯ В ГОСТЕВОЙ ДОМ

Внимательно ознакомьтесь с данными правилами и условиями до начала оформления бронирования.

1. Порядок бронирования номеров в гостевом доме

1.1. Запрос на наличие свободных номеров в гостевом доме «Лимпопо» осуществляется путем:— заполнения формы бронирования на сайте www.limpopo-hotel.ru— отправки письма на электронную почту booking@limpopo-hotel.ru

— по телефону +7 (499) 350-22-85

1.2. Гостевой дом с 10:00 по 22:00 подтверждает Гостю наличие свободных номеров, либо отказывает в удовлетворении заявки.В случае наличия свободных номеров, менеджер гостевого дома связывается с Гостем по телефону (или емейл) для оформления Заявки на бронирование.

В случае отсутствия номеров на интересующие Гостя даты, гостевой дом направляет сообщение на электронную почту.

1.3. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:— ФИО контактного лица, его телефон, e-mail— категория номера— количество номеров— количество проживающих в номере

— дата и время заезда/выезда

1.4. В случае не предоставления Гостем информации, указанной в п.1.3 настоящих правил, гостевой дом оставляет за собой право отказать гостю (группе гостей) в бронировании номера.

1.5. С момента обоюдного согласования (между Гостем и гостевым домом) Заявки на бронирование, номер считается Предварительно забронированным.

1.6. Все договоренности между гостевым домом и Гостем строго фиксируются по электронной почте.

1.7. Гостевой дом оставляет за собой право в одностороннем порядке, со своей стороны, отказать в бронировании или отменить бронирование.

2. Гарантированное бронирование

2.1 Гарантированным бронирование считается в случае внесения Гостем предоплаты за услуги гостевого дома согласно выставленного счета.

2.2. Размер предоплаты за бронирование составляет 20% от стоимости проживания и питания.

2.3. На внесение предоплаты дается три дня. В случае нарушения Гостем установленных сроков, гостевой дом оставляет за собой право немедленно в одностороннем порядке отменить все бронирования Гостя, уведомив об этом Гостя и повторно продать номера.

2.4. Предоплата за гарантированное бронирование быть внесена одним из следующих способов:— банковским переводом на расчетный счет гостевого дома

— банковским переводом на карту Сбербанка собственника гостевого дома.

2.5. Гарантированное бронирование номера, подтвержденное гостевым домом , сохраняется за Гостем до 12:00 часов следующих за днем заезда Гостя. Оплата за первые сутки проживания взимается в полном объеме, независимо от времени заезда Гостя.

2.6. Любые другие случаи бронирования Гостем услуг гостевого дома считается негарантированными. Администрация гостевого дома оставляет за собой право отменить негарантированное бронирование в случае необходимости.

3. Правила заезда Гостей, расчетный час

3.1. Размещение в отеле производится в порядке общей очереди.

3.2. Время заезда – с 13:00 часов дня по местному времени.

3.3. Расчетный час – 12:00 часов дня по местному времени.

3.4. В момент заезда Гость предъявляет администратору гостевого дома сообщение о подтверждении гостиничного номера, предоставленное гостевым домом .

4. Порядок оплаты

4.1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным собственниками гостевого дома .

4.2. Плата за сутки взимается за проживание с 13.00 текущих суток до 12.00 следующих суток по местному времени.

4.3. Оплата за весь период проживания (окончательный расчет), в соответствии с выставленным счетом, производится не позднее второго дня с даты заселения.

4.4. Оплата за проживание производится в рублях.

Услуги гостевого дома по усмотрению Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:— в безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет гостевого дома— в безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на карту Сбербанка собственника гостевого дома

— наличными денежными средствами в кассу гостевого дома либо банковской картой.

5. Отказ от бронирования

5.1. Отказ от бронирования осуществляется:— отправкой письма на электронную почту booking@otel-muraveynik.ru

— по телефону +7 (499) 350-22-85

5.2. Возврат предоплаты за гарантированное бронирование осуществляется по первому требованию Гостя, но не позднее, чем за 10 дней до даты заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания на срок более суток или незаезда, уплаченная сумма возврату не подлежит.

Источник: http://limpopo-hotel.ru/booking/usloviya-broni/

Адвокат24
Добавить комментарий